Als Jack Halpern im Alter von 24 Jahren mit der Arbeit in einem Pflegeheim begann, freundete er sich schnell mit vielen Bewohnern an.
Und obwohl das Pflegeheim, in dem er arbeitete, im Branchenvergleich großartig war, wurden viele Bewohner nicht so betreut, wie sie es wirklich wollten. Damals erkannte er, dass seine Berufung darin bestand, das Leben älterer Menschen zu verbessern. Und mein Ältester Advokat wurde gebildet.
$config[code] not foundLesen Sie mehr über Halperns Reise und wie My Elder Advocate Ältesten und ihren Familien im Small Business Spotlight dieser Woche hilft.
Was macht das Geschäft?
Hilft Familien bei der Entscheidung über die Altenpflege und kämpft für ihre Rechte.
Zu den Servicebereichen des Unternehmens gehören die Prävention von Pflegeheimen, die Pflegeheim- und Krisenintervention, die Unterbringung von Pflegeheimen und betreutes Wohnen, die Planung von Langzeitpflege, die Hauspflegeberatung, die Langzeitpflege und das Monitoring.
Business-Nische
Direkt für Familien arbeiten.
Alle Einnahmen von My Elder Advocate stammen von seinen Kunden, so dass das Unternehmen keine Interessenkonflikte hat und immer die besten Interessen seiner Kunden im Mittelpunkt stehen. Aus diesem Grund bietet es eine Vielzahl von Dienstleistungen, die den Bedürfnissen von Familien entsprechen, die versuchen, das Beste für ihre Familienmitglieder zu tun. Halpern sagt:
„Es gibt Wettbewerber, die separat individuelle Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Pflegeheim-Vermittlungsprogramme und Anwälte, aber keine, die die Unterstützung der Ältesten und ihrer Familien bei der Navigation in der komplexen Gesundheitsbranche, bei der Bewältigung gesundheitsbedingter Krisen und bei der Befürwortung von Gesundheitskrisen unterstützt Rechte."
Über meinen Ältestenanwalt von Claudine Halpern über Vimeo.
Wie das Geschäft angefangen hat
Dank einiger unwahrscheinlicher Freundschaften.
Als Halpern in einem Pflegeheim arbeitete, freundete er sich mit vielen Bewohnern an. Ein bestimmter Bewohner, Sam, half ihm zu verstehen, wonach die Menschen in ihrer eigenen Pflege suchten.
Als er durch die Ränge aufstieg, wurde Halpern mit dem gesamten Altenpflegesystem desillusioniert und sah, wie viele in der Branche mehr mit dem Gewinn als mit Familien zu tun hatten. Also verließ er seine Karriere im Finanzbereich. Aber er hat Sam oder die anderen Bewohner nie vergessen. Dann kam eines Tages alles zusammen. Halpern erklärt:
„Meine Leidenschaft, Ältesten zu helfen, verblasste nie und 30 Jahre nachdem ich Sam, den querschnittsgelähmten Veteranen getroffen hatte, habe ich mich mit meiner Frau Claudine zusammengetan, um My Elder Advocate zu gründen. Claudine war der perfekte Partner, weil sie eine unglaublich erfolgreiche Karriere als Unternehmensberater hatte und den Ruf als Ansprechpartner für die Lösung komplexer Probleme für Finanztechnologieunternehmen erlangte. Zu dieser Zeit hatte sich Claudine mehr mit dem Unternehmergeist befasst, also war sie bereit, den Sprung zu wagen. “
Größter Gewinn
Erfolgreich einem frühen Kunden helfen.
Einer der ersten Kunden von My Elder Advocate war ein Mann, der in seinen früheren Jahren ein politischer Führer und prominenter Rechtsanwalt war. Aber er wurde von einem Senior Home Care Unternehmen ausgenutzt. So half My Elder Advocate dem Mann und seiner Familie, ein betreutes Wohnheim zu finden. Später schützten sie ihn sogar während seiner Krankenhausaufenthalte und halfen ihm, in eine Wohnung zu ziehen und einen zuverlässigen Pflegedienst zu finden.
Das Unternehmen half ihm dabei, die letzten paar Jahre des Mannes so angenehm wie möglich zu gestalten. Und es half Halpern und seinem Team zu erkennen, dass sie den Menschen wirklich mit ihren Angeboten helfen konnten. Er sagt:
„Wir wussten, dass wir uns auf etwas konzentrierten, denn wir konnten mit verschiedenen Dienstleistungen leben, die das Leben anderer stark beeinflussten. Zu den Dienstleistungen, die wir diesem Kunden zur Verfügung stellten, gehörten die Bedarfsanalyse, die Intervention zu Hause in Krisensituationen, das Management der häuslichen Pflege, das Monitoring und die Langzeitpflege.
Lektion gelernt
Franchising kann zum schnellsten Geschäftswachstum führen.
Das Unternehmen hat sein Franchise-Programm in diesem Jahr, etwa sieben Jahre nach seiner Einführung, aufgenommen. Rückblickend sagt Halpern, er hätte das Programm früher starten sollen, um mehr Wachstum zu ermöglichen.
Geschäftsphilosophie
Bewährte Ansätze anwenden, aber individuelle Betreuung bieten.
Diese beiden Philosophien mögen widersprüchlich klingen, aber My Elder Advocate hat einen Weg gefunden, die beiden Methoden in Einklang zu bringen. Halpern erklärt:
„Einerseits ist es uns gelungen, unseren Ansatz zur Lösung von Krisen mit einem zum Patent angemeldeten Workflow namens„ Die MEA-Methode “zu systematisieren, der unsere Servicebereitstellung standardisiert. Zum Beispiel haben wir ein spezifisches Protokoll für Franchise-Nehmer festgelegt, das zur Vermeidung von Vertreibungen in Pflegeheimen befolgt werden soll. Innerhalb dieses Modells haben wir jedoch herausgefunden, wie jeder Kunde als Individuum zu behandeln ist, das ein einzigartiges Ergebnis verdient. Wir sind in der Lage, beides zusammen zu nutzen, um für unsere Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. “
Wenn das Geschäft ein Lied wäre
"Old Man" von Neil Young.
Halpern erklärt:
Die Zeile "Ich bin sehr ähnlich wie Sie" spricht wirklich für unser Motto: "Unsere Ältesten sind wir. Wenn Sie sich jetzt nicht um sie kümmern, können Sie mit der gleichen Behandlung rechnen, die Sie älter werden. "
Lieblingszitat
"Die hartnäckigste und dringlichste Frage des Lebens lautet:" Was machen Sie für andere? "- Martin Luther King, Jr.
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Bild: Mein älterer Fürsprecher
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