Es ist interessant, wie wir so viele Dienste dezentralisiert haben. Wir müssen nicht länger ein Taxi mieten, um uns zum Flughafen zu bringen, indem man Knöpfe drückt, die versuchen, einen Mechaniker dazu zu bringen, ein Loch in der Wand zu reparieren, oder herausfinden, was ein Umzugsservice kostet.
TaskRabbit ist eines der Unternehmen, die diesen Crowdsourcing-Trend nutzen. Im Wesentlichen verbindet die Site Menschen, die bereit sind, Dinge wie Umzug, Reinigen, Reparieren oder andere persönliche Aufgaben zu erledigen, die die Menschen erledigen müssen. Während das Unternehmen seit 2008 im Geschäft ist und auf 19 Städte weltweit expandiert, war das Modell nicht perfekt.
$config[code] not foundIn Arbeit
Bis vor kurzem arbeitete die Website mit einem Gebotssystem:
1. Sie besuchen die Site und veröffentlichen einen Job.
2. Sie warten und erhalten Gebote von Diensteanbietern.
3. Sie wählen diejenige aus, die am besten Ihren Wünschen entspricht.
Anscheinend funktionierte dieses Modell nicht für die Marke, die in diesem Jahr 2,5 Millionen neue Kunden gewinnen wird. Nach eingehenden Recherchen und Analysen der Londoner Aktivitäten - und dem umfassenden Feedback der Benutzer - entschied sich TaskRabbit, seinen Dienst so zu optimieren, dass One-Click-Einstellungen angeboten werden, die das Warten auf Angebote aus der Gleichung herausnehmen.
Tasker (diejenigen, die die Jobs übernehmen) buchen jetzt ihren Stundensatz, so dass die Kunden leicht sehen können, wie viel eine Aufgabe kostet und wie lange es dauert, bis sie abgeschlossen sind.
Zu viele Projekte, nicht genug Zeit
Darüber hinaus erkannte TaskRabbit, dass es für seine Tasker einfach zu viele Aufgaben gab, sodass er einen innovativen Algorithmus entwickelte, der die Benutzer auf beiden Seiten der Plattform optimal zusammenbringt. In einem E-Mail-Interview erklärte Johnny Brackett, PR-Leiter bei TaskRabbit, Small Business Trends:
„Wir mussten das Produkt ändern, da die Nachfrage (Aufgabe, Aufgabe) hinter dem lag, was wir effizient mit unserem Angebot (d. H. Unseren Taskern) abgleichen konnten. Wir haben gesehen, dass unsere Tasker bis zu zwei Stunden pro Woche verbrachten, um Aufgaben zu durchsuchen, für die sie bieten konnten. In den letzten Monaten wurde deutlich, dass das aktuelle Produkt nicht effizient auf Kunden abgestimmt war, die etwas für den Job mit dem am besten geeigneten Tasker benötigten. “
Andere Verbesserungen
Angesichts der Tatsache, dass über 25.000 Tasker die Plattform nutzen, von denen 10 Prozent als Vollzeitjob eingesetzt werden und 75 Prozent davon abhängig sind, dass die Marke ihre Rechnungen bezahlt, war es für TaskRabbit ein guter Anblick, sowohl Taskers als auch Kunden in ihrem Markenfokus zu hören. Tasker verfügen jetzt über bessere Kommunikations- und Planungswerkzeuge sowie benutzerfreundliche mobile Apps.
TaskRabbit gibt beiden Seiten der Gleichung mit einem Versicherungsschutz in Höhe von 1 Million US-Dollar die Sicherheit.
Während sich das langjährige Benutzer mit dem neuen System, das letzte Woche eingeführt wurde, anfänglich frustriert hat, hofft es, dass die neue Plattform ein Erfolg wird.
Bild: TaskRabbit
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