Mobile Commerce ist keine optionale Strategie für Unternehmen, die Produkte online verkaufen. Kunden nutzen mobile Geräte heutzutage für so ziemlich alles, einschließlich dem Einkaufen. Sie müssen also lernen, wie Sie Kunden auf mobilen Geräten verkaufen können.
Hier finden Sie eine Liste mit Mobile Commerce-Tipps für eine Strategie, mit der Sie den Umsatz steigern können.
Mobile Commerce-Tipps
Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Unternehmen effektive mobile Strategien erstellen können. Aber es gibt einen Teil, der nicht optional ist.
$config[code] not foundDer Online-Verkaufsexperte und CEO von ColderICE Media, John Lawson, erklärte in einem Telefoninterview mit Small Business Trends: „Sie benötigen eine Website, die für Mobilgeräte optimiert ist, auch wenn es sich nur um eine mobile Vorlage für Ihre aktuelle Website handelt. Aber das musst du heute machen. 50 Prozent oder mehr des Datenverkehrs kommt von mobilen Geräten, so dass es wirklich ein Kinderspiel ist. Wenn Sie es nicht tun, verbrennen Sie nur Geld. "
Konzentrieren sie sich auf fotos
Mit weniger Platz auf dem Bildschirm müssen Sie den wichtigsten Dingen eine erstklassige Immobilie geben - und das sind Fotos. Die Leute kaufen keine Produkte, es sei denn, sie können sie deutlich sehen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Fotos prominent, klar und groß sind.
Machen Sie es einfach zu lesen
Der Text auf Ihrem mobilen Gerät muss außerdem klar und groß sein, damit die Kunden ihn leicht lesen können. Wenn Menschen gezwungen werden müssen, zu zoomen oder auf andere Weise zu navigieren, um zu versuchen, Dinge zu lesen, probieren sie eher eine andere Site.
Ein einfaches Design haben
Sie möchten Ihren begrenzten Bildschirmbereich nicht mit unnötigen Designelementen oder Kabelsalat belasten. Halten Sie Ihr Design einfach, damit sich Kunden auf die wichtigsten Elemente Ihrer Website konzentrieren können.
Halten Sie die Ladezeiten niedrig
Mobile Benutzer möchten nicht warten, bis die Seiten geladen werden. Wenn Sie die Gestaltungselemente auf ein Minimum beschränken und nur das Wesentliche enthalten, sollte es nicht zu lange dauern, um jede Seite aufzurufen. Es ist jedoch wichtig, kontinuierlich sicherzustellen, dass Ihre Seiten schnell geladen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise ein paar Dinge ändern.
Bleiben Sie beim kontinuierlichen Scrollen
Mobile Kunden möchten besonders nicht auf das Laden neuer Seiten warten, wenn sie gerade erst browsen. Bleiben Sie also bei einer Site, die nur kontinuierlich weiterblättert, anstatt auf einer Seite, auf der Sie mehrere neue Seiten anklicken, um nur eine Auswahl an Produkten anzuzeigen.
Schließen Sie eine vollständige Produktpalette ein
Kunden möchten nicht auf Ihrer mobilen Website einkaufen, um nur eine begrenzte Auswahl an Produkten zu finden. Sie möchten zwar viele Dinge auf Ihrer mobilen Website vereinfachen, das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Produktauswahl einschränken müssen.
Bieten Sie ein paar verschiedene Produktfilter an
Verschiedene Käufer durchsuchen Produkte in verschiedenen Kategorien und Bestellungen. Einige sortieren gern nach Preis, andere nach Bewertung und andere nach anderen Faktoren. Bieten Sie verschiedene Optionen an, damit Kunden die relevantesten Artikel sehen können, ohne von zu vielen Optionen überfordert zu werden.
Fügen Sie ein markantes Suchfeld hinzu
Andere Kunden wissen einfach genau, wonach sie suchen. Fügen Sie eine Suchleiste oben auf Ihrer mobilen Website oder an einem anderen prominenten Ort ein, damit diese Kunden nicht überall nach dem suchen müssen, wonach sie suchen.
Große Knöpfe haben
Wenn jemand versucht, einen Artikel in den Warenkorb zu legen oder eine andere Schaltfläche auf Ihrer mobilen Website zu drücken, aber aus Versehen etwas anderes trifft oder nicht in der Lage ist, genau auf diese Schaltfläche zu klicken, kann er einfach gehen und zu einer anderen Website wechseln. Machen Sie es Ihnen so einfach wie möglich, Ihre mobile Website zu nutzen, indem Sie die Tasten groß genug machen, um sie tatsächlich zu verwenden.
Leerzeichen zwischen Links einschließen
Da mobile Benutzer zum Navigieren auf Touchscreens angewiesen sind, müssen Sie ihnen das Scrollen erleichtern. Wenn jeder Quadratzentimeter Ihrer mobilen Site mit Schaltflächen und anklickbaren Links bedeckt ist, werden sie wahrscheinlich auf Elemente klicken, die sie nicht beabsichtigen. Fügen Sie also etwas Platz zwischen diesen Elementen ein, damit Sie Ihre Kunden nicht frustrieren.
Beseitigen Sie unnötige Kaufschritte
Einige Websiteprüfungen umfassen mehrere Schritte, vom Hinzufügen aller Informationen über die Anmeldung bei Konten und mehr. Auf dem mobilen Gerät durchlaufen die Kunden diese Schritte jedoch noch seltener, ohne ihre Wagen abzulegen. Sie sollten also nur die unbedingt erforderlichen Checkout-Schritte einbeziehen.
Machen Sie es noch einfacher für wiederkehrende Kunden
Sie können es auch für wiederkehrende Kunden einfacher machen, ihre Bezahl- und Versandinformationen zu speichern. Auf diese Weise wird es ihnen in Zukunft noch einfacher fallen.
Bieten Sie beliebte Zahlungsmöglichkeiten an
Um sicherzustellen, dass Kunden tatsächlich Einkäufe tätigen, müssen Sie auch die Zahlungsoptionen anbieten, die sie verwenden möchten. Indem Sie mit PayPal und anderen beliebten Plattformen eine Kaufabwicklung anbieten, können Sie den Käufern den Prozess vereinfachen.
Preisvergleichsfunktionen einschließen
Viele mobile Käufer nutzen ihre Geräte auch, um Produkte zu durchsuchen und Preise zu vergleichen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wenn Sie Funktionen hinzufügen, die die Preise einiger verschiedener Produkte auf einer Seite anbieten, wird dieser Prozess für diese Kunden noch einfacher.
Bieten Sie einen Store Locator an
Wenn Ihr Geschäft auch über einen physischen Standort verfügt, ist es wichtig, den Standort Ihres Geschäfts an prominenter Stelle auf Ihrer mobilen Website anzugeben. Käufer, die nach Geschäften in der Nähe suchen, verwenden häufig ihre mobilen Geräte, um nach diesen Informationen zu suchen.
Kunden die Möglichkeit geben, Produkte zu reservieren
Für Kunden, die gerne Produkte auf mobilen Geräten suchen, diese jedoch lieber persönlich kaufen möchten, kann eine Funktion, mit der sie Produkte für die Abholung im Geschäft reservieren können, nützlich sein.
Erwägen Sie die Testoptionen für den Benutzer
Insgesamt möchten Sie sicherstellen, dass Ihre mobile Website genau Ihren Vorstellungen entspricht. Selbst wenn es für Sie großartig aussieht, können tatsächliche Kunden eine andere Perspektive bieten. Mit Services wie UserZoom können Sie Einblicke von tatsächlichen Benutzern erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre mobile Website funktioniert und einfach zu bedienen ist.
Entscheiden Sie sich nicht automatisch für die Erstellung einer App
Spezielle mobile Apps können es Kunden noch einfacher machen, gemeinsam mit Ihnen einzukaufen. Es ist jedoch keine Selbstverständlichkeit, dass Ihr Unternehmen unbedingt einen braucht. Wenn Sie Ihre App selbst nicht als nützliches Produkt für Ihre Kunden vermarkten können, kann die Erstellung einer App nur eine Zeitverschwendung sein. Überlegen Sie sich also genau, ob Ihre App eine wertvolle Erfahrung bietet, bevor Sie sich für eine App entscheiden.
Überlegen Sie, wie Kunden mit einer App interagieren würden
Ein Teil Ihrer mobilen App-Entscheidung sollte sich auf die Kundenerfahrung Ihrer App beziehen. Überlegen Sie, was Ihre App Kunden bieten würde, die mit einer normalen mobilen Website nicht möglich wären. Würden Sie interessante Push-Benachrichtigungen, ortsbezogene Interaktionen oder andere coole Funktionen anbieten?
Machen Sie etwas Marktforschung
Eine andere Möglichkeit, Interesse an einer möglichen App zu erwecken, besteht darin, Ihre Kunden einfach zu befragen. Finden Sie eine Idee, wie Ihre App funktionieren könnte, und sehen Sie, ob Kunden der Meinung sind, dass sie diese verwenden würden.
Verkaufen Sie Kunden wirklich über Ihre App
Wenn Sie sich dazu entscheiden, eine App zu erstellen, müssen Sie sie als eigenständiges Produkt vermarkten.
Lawson sagt: „Sie können keine App erstellen und erwarten, dass Kunden sie automatisch herunterladen und zur Bestellung von Produkten verwenden. Das passiert nicht Wenn Sie möchten, dass ich Ihre App benutze, müssen Sie mich verkaufen und davon überzeugen, sie tatsächlich zu verwenden. "
Bewerben Sie es zu Ihren Nischenkunden
Die meisten Leute laden keine Shopping-Apps für jedes einzelne Unternehmen herunter, bei dem sie jemals Einkäufe getätigt haben. Wenn Sie Ihre App vermarkten, müssen Sie sich also auf die Kunden konzentrieren, die sie wahrscheinlich verwenden werden.
Machen Sie Ihre App zu einem Erlebnis
Sobald Sie eine App erstellt haben und von Kunden zum Herunterladen aufgefordert wurden, ist die Arbeit nicht abgeschlossen. Sie müssen ständig daran arbeiten, Ihre App zu etwas zu machen, das die Leute regelmäßig verwenden. Ansonsten werden sie wahrscheinlich nur gelöscht.
Versuchen Sie nicht alles zu tun
Eine mobile App muss nicht alles tun, was Ihre Website tut. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf eine oder zwei Hauptfunktionen und stellen Sie sicher, dass Ihre App diese wirklich gut macht.
Verwenden Sie gezielte Push-Benachrichtigungen
Eine großartige Methode, mit der Kunden dazu gebracht werden können, zu Ihrer App zurückzukehren, ist das Aktivieren von Push-Benachrichtigungen. Sie können sie verwenden, um Kunden darauf aufmerksam zu machen, wenn ein Produkt, das ihnen beliebt oder gekauft wurde, bevor sie in den Verkauf gehen, oder falls es andere Änderungen gibt, an denen sie interessiert sind.
Bombardiere keine Leute mit Updates
Es ist jedoch wichtig, nicht nur jeden Kunden zu aktualisieren, wenn sich Änderungen in Ihrem Geschäft ergeben. Wenn Menschen zu viele Benachrichtigungen erhalten, können sie die App möglicherweise vollständig löschen. Senden Sie also nur Benachrichtigungen, wenn sie für einen bestimmten Kunden relevant sind.
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Erlebnis
Sie können das Erlebnis auch in der App selbst anpassen. Erwägen Sie das Angebot von Funktionen, mit denen Käufer Artikel speichern oder Listen erstellen können, zu denen sie später zurückkehren können.
Erwägen Sie das Hinzufügen von Standortfunktionen
Eine andere Möglichkeit, Ihre App zu einem Erlebnis zu machen, ist das Hinzufügen von Standortfunktionen. Benachrichtigen Sie die Kunden, wenn sie sich in der Nähe eines Ihrer Standorte befinden, oder senden Sie ihnen Anreize.
Wenden Sie dieselben Apps für Design und Benutzerfreundlichkeit an
Wenn Sie sich entscheiden, eine mobile App zu erstellen, sollte diese etwas bieten, was eine normale mobile Website nicht bieten kann. Viele der gleichen Regeln gelten jedoch weiterhin. Das Design und der einfache Kaufprozess sollten sich auf alle Ecken Ihrer mobilen Strategie erstrecken.
Mobile Benutzer Foto über Shutterstock
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