Wie kann man Kunden auf Twitter einbinden?

Für kleine Unternehmen ist Twitter praktisch ein Glücksfall.

In der Vergangenheit war die einzige Möglichkeit, Kunden zu erreichen, die Werbung in Printmedien oder in lokalen Fernsehsendern. Der Erfolg dieser Kampagnen zu messen, war ein Albtraum. Das Verfolgen von Engagement war nahezu unmöglich.

Im Zeitalter der sozialen Medien müssen wir uns jedoch nicht um solche Hindernisse kümmern. Websites wie Facebook und Twitter bieten beispiellose Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen, Ihre Ergebnisse zu verfolgen und Ihr Publikum zu vergrößern.

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Aber verwendest du sie richtig?

Laut einer Studie von Zoomerang (PDF) geben etwa 60 Prozent der Kleinunternehmen weniger als 100 US-Dollar für soziale Medien aus. In Anbetracht dessen, dass 64 Prozent der Twitter-Nutzer eher von den Marken, denen sie folgen, einkaufen können, kann das Ausgeben von wenig Geld einen großen Beitrag leisten.

Fahren Sie mit, um Ergebnisse zu erzielen

Um die Wirksamkeit dieser kleinen Investition zu gewährleisten und die Kunden auf Twitter richtig zu engagieren, müssen Sie Ihre Tweeting-Gewohnheiten verbessern.

Natürlich sollte ein kleines Unternehmen regelmäßig twittern, aber das bedeutet nicht jede Stunde zur vollen Stunde. Und während Sie riskieren, Ihr Publikum durch zu häufiges Tweeten zu entfremden, gehen gelegentlich Tweets durch das Durcheinander verloren. Daher ist es wichtig, ein Gleichgewicht zu finden.

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Tweets gesehen werden? Ein Weg ist durch geförderte Tweets, aber diese werden als invasiv angesehen. In der Folge werden beförderte Tweets oft missachtet. Sie haben einen Platz in Ihrem Twitter-Feed, aber Ihr Schlüssel zum Erfolg über Social Media ist organisches Engagement.

Wie man Kunden auf Twitter einlädt

1. Hören Sie zu

Eine einfache Möglichkeit, Kunden auf Twitter zu verbinden und zu binden, besteht darin, aktiv auf die Twitter-Community zu hören.

Mit der erweiterten Suchfunktion von Twitter können Sie Themen finden, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Suchen Sie nach Schlüsselwörtern und fordern Sie Benutzer auf, die sich bereits für Ihr Feld interessieren, um Ihr Wissen und Ihren Charakter hervorzuheben, indem Sie an der Unterhaltung teilnehmen. Dies kann zeitaufwändig sein, bietet jedoch die Möglichkeit, natürliche 1: 1-Beziehungen aufzubauen.

Diese Strategie bietet einen immensen Umfang an Engagement, vor allem, wenn Menschen Ihre Antworten erneut erhalten und Ihre Marke einem völlig neuen Publikum vorstellen. Es funktionierte für Not Blue Designs, einen Kunden von uns, als sie einen Tweet über ein paar gebrochene Knochen entdeckten. Der einfache Tweet könnte dem Unternehmen sogar einige neue Follower beschert haben.

2. folgen

Im Folgenden dreht sich alles um Gegenseitigkeit. Sie möchten jedoch nicht jedem folgen, der Ihnen folgt, da dies zu einer unübersichtlichen und inkohärenten Zuführung führt, die nicht Ihren Bedürfnissen entspricht.

Identifizieren Sie stattdessen die Top-Blogger Ihrer Branche, finden Sie ihre Twitter-Profile und folgen Sie ihren Followern. Wenn die Leute sehen, dass Sie ihnen gefolgt sind, werden sie Sie wahrscheinlich überprüfen und Ihnen im Gegenzug folgen, was Ihre Bekanntheit erhöht.

Es ist auch von unschätzbarem Wert, Journalisten und Redakteure in Ihrem Fachgebiet zu finden, da deren Tweets Ihnen helfen, Einblick in die Art von Dingen zu erhalten, die die Aufmerksamkeit der Medien auf sich ziehen, und die Möglichkeit für weitere Medienberichterstattung eröffnen. Das Roger Smith Hotel in New York City nutzte diesen Ansatz, um die Reichweite zu erhöhen, indem einflussreiche Hochtöner dazu eingeladen wurden, zu kommen und die Nacht zu verbringen.

3. Sprechen Sie

Sie haben zugehört. Du bist gefolgt. Jetzt ist es an der Zeit, mit Twitter zu sprechen und Kunden zu gewinnen.

Beginnen Sie mit den intuitiven, authentischen Gesprächen, die ich erwähnt habe, aber zeigen Sie auch Ihr Fachwissen. Es hat sicherlich Michael Sinkin geholfen, einem Zahnarzt aus New York City, der über Twitter hilfreiche Tipps zur Zahnhygiene gibt.

Twittern Sie Links zu Artikeln in Ihrem Blog, teilen Sie kleine Nuggets aus Artikeln und Büchern, die Sie gelesen haben, und twittern Sie Zitate von Politikern, Wissenschaftlern und Branchenführern, die Sie inspirieren. Solche Mitteilungen werden dazu beitragen, Ihre Online-Präsenz aufzubauen und Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

Vergessen Sie nicht, dass kleine Unternehmen vor allem dadurch gedeihen, dass die lokalen Gönner ihrer Marke treu bleiben. Social Media ermöglicht die Verbindung zu potenziellen regionalen Kunden und kann dazu beitragen, diese Beziehungen aufzubauen. Es ist nützlich, Beispiele für kleine Unternehmen zu untersuchen, die Twitter erfolgreich eingesetzt haben, um ihren potenziellen Kundenstamm zu erweitern.

4. fördern

So, wie geht es dir? Twitter Analytics bietet eine Goldmine an Beweisen. Erst nachdem Sie Ihre Leistung überprüft haben, können Sie Werbe-Tweets verwenden. Die Beiträge, die die meisten Leute interessiert haben, sind diejenigen, die Sie fördern möchten, da sie das beste Bild Ihres Unternehmens zeichnen.

Beachten Sie jedoch, dass Anzeigen nur einen Teil Ihrer Geschichte darstellen. Um das Beste aus Twitter herauszuholen, benötigen Sie eine ganzheitliche Strategie: Hören Sie, folgen Sie, sprechen Sie, fördern Sie. Nur dann werden Sie wirklich Kunden bei Twitter engagieren.

Twitter-Foto über Shutterstock

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