Ihr kleines Unternehmen kann Facebook bereits nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben.
Die allgegenwärtige Social-Media-Plattform bereitet sich darauf vor, Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, sie direkt auf neue Weise zu kontaktieren.
Facebook hat kürzlich Businesses on Messenger vorgestellt. Die Website des Unternehmens wird in Kürze offiziell eingeführt.
Mit der App „Businesses on Messenger“ kann Ihr Unternehmen Kunden auf verschiedene Weise kontaktieren - und zwar an einem Ort, an dem sie eindeutig viel Zeit verbringen.
$config[code] not foundFacebook-Produktmanager Lexy Franklin schreibt im offiziellen Entwickler-Blog des Unternehmens:
„Businesss on Messenger ermöglicht folgende Dinge: Während des Checkout-Vorgangs auf der Website eines Unternehmens kann eine Person entscheiden, ein Gespräch mit einem Unternehmen zu beginnen, von diesem Geschäft Updates zu erhalten, beispielsweise über Bestellbestätigungen und den Status des Versandstatus, und das Unternehmen zu fragen Freiform-Fragen zur Bestellung und schnelle Antworten. “
Franklin schreibt auch, dass der Messenger mittlerweile 600 Millionen Benutzer hat.
Die Chancen, dass einige von ihnen Ihre Kunden sind, sind ziemlich gut.
Es wird einige Wochen dauern, bis Businesses on Messenger offiziell gestartet wird. Bis dahin sagt uns Facebook, dass es funktionieren wird:
Wenn jemand auf Ihrer Website einen Kauf tätigt, kann er über seine Facebook Messenger-App Benachrichtigungen über die Transaktion erhalten. Dazu gehören auch Versandaktualisierungen.
Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden eins zu eins miteinander verbinden. Und Businesses on Messenger hält jedes Gespräch organisiert. Auf diese Weise können Sie und Ihre Kunden diese Einzelverbindung unterhalten.
Unternehmen in Messenger können Sie diese Nachrichtentypen anpassen. Die Nachricht, die Ihr Unternehmen anfänglich mit Ihrem Kunden verbindet, kann den gekauften Artikel, die Größe oder den Stil und die Kosten darstellen.
Zukünftige Aktualisierungen können die Sendung verfolgen, bis sie am Bestimmungsort ankommt und letztendlich beim Kunden ankommt.
Diese personalisierten Benachrichtigungen werden direkt an die Messenger-App Ihres Kunden gesendet und stammen aus Ihrem Unternehmen.
Normalerweise erhalten Ihre Kunden Bestätigungen zu Bestellungen und zum Versand von Apps von Drittanbietern und müssen den Versandstatus manuell überprüfen.
Businesss on Messenger durchläuft eine Testphase mit zwei der ersten Partner von Facebook, Everlane und Zulily.
Facebook arbeitet auch an einer Partnerschaft mit Live-Chat-Plattformen. Derzeit hat die Social Site einen Vertrag mit Zendesk geschlossen. Dies ermöglicht Ihrem Unternehmen auch, Einzelgespräche mit potenziellen Kunden zu führen.
Durch diese und zukünftige Partnerschaften mit Live-Chat-Anbietern ermöglicht Businesses on Messenger Unternehmen das Senden und Empfangen von Textnachrichten und Fotos mit Kunden.
Darüber hinaus kann Businesses on Messenger so eingestellt werden, dass Push-Benachrichtigungen an das mobile Gerät eines Kunden gesendet werden. Hierbei handelt es sich um Benachrichtigungen, die alle aktuellen Aktivitäten auf dem Smartphone eines Benutzers überlagern, auch den Sperrbildschirm.
Durch diese Art von Benachrichtigungen werden die Interaktionen Ihres Unternehmens bei Ihren Kunden an vorderster Stelle stehen und nicht übersehen.
Derzeit rekrutiert Facebook Unternehmen, die Businesses on Messenger nutzen möchten. Auf der Hauptseite des Dienstes finden Sie ein Anmeldeformular für alle, die an der Teilnahme interessiert sind.
Bild: Facebook
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