Wichtige Gespräche sind oft spontan und können entstehen, wenn wir unvorbereitet und verwundbar sind. Sie lösen denselben primitiven Teil unseres Gehirns aus, der eher für den Umgang mit Mastodons und gefährlichen Umweltsituationen als für menschliche Interaktionen reserviert war. Es gibt wirklich nur drei Möglichkeiten, mit einem großen Gespräch umzugehen:
- Behandle es gut
- Stellen Sie sich frontal und versagen Sie
- Vermeide es ganz
Welcher bist Du? Ich bin ein avoider Deshalb war ich so aufgeregt, direkt in dieses Buch einzutauchen. Mein Ziel beim Lesen war, in der Lage zu sein, zu erkennen, wann ein entscheidendes Gespräch auftaucht, und dann zu lernen, wie man mit jeder Situation effektiv umgeht.
Wichtige Gespräche ist ein starkes Buch für Menschen, die sich der Führung verschrieben haben
Wichtige Gespräche: Tools zum Sprechen, wenn Einsätze hoch sind ist vom ersten Satz an mächtig. Und offenbar stimmen zwei Millionen Menschen zu, weil das Buch seit seiner ersten Veröffentlichung im Jahr 2002 so viele Exemplare verkauft hat.
Ich hatte dieses Buch beim ersten Mal komplett verpasst, und es ist gut für mich (und vielleicht auch für Sie), dass mir die Verleger eine Rezension einer aktualisierten Ausgabe geschickt haben.
Die Autoren machen einige "kühne Behauptungen" für das, was Ihnen dieses Buch helfen kann, darunter:
- Verbessern Sie Ihre Beziehungen
- Verbesserung Ihrer persönlichen Gesundheit
- Einem Kollegen oder Chef gegenüberstehen, wenn Sie anderer Meinung sind oder enttäuscht sind
- Bekämpfung von familiären Spannungen während der Ferien
- Im Gespräch mit einem rebellischen Teenager mit Offenheit und Respekt
Die Autoren sind ein Team professioneller Kommunikatoren
Wichtige Gespräche wird von den gleichen Leuten geschrieben, die dir diese gebracht haben New York Times Bestseller: Alles ändern: Die neue Wissenschaft des persönlichen Erfolgs, entscheidende Konfrontationen: Werkzeuge zur Lösung gebrochener Versprechen, verletzte Erwartungen und schlechtes Verhalten, und Influencer: Die Kraft, etwas zu verändern.
Die Autoren Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler (@VitalSmarts) sind alle versierte Redner und Entwickler von Schulungsprogrammen und Änderungsinitiativen für große Unternehmen. Die vier sind auch Mitbegründer von VitalSmarts, einem Innovator für Unternehmensschulung und organisatorische Leistung.
Die Autoren begannen nicht mit der Recherche von Gesprächen. Sie begannen tatsächlich, effektive Menschen zu erforschen. Über 25 Jahre lang haben sie mehr als 20.000 Menschen interviewt und das, was sie fanden, war verblüffend: Es stellte sich heraus, dass die erfolgreichsten Menschen diejenigen waren, die fähig waren, wichtige Gespräche zu führen.
Eine 7-stufige Einführung in die Verwaltung wichtiger Gespräche
Wichtige Gespräche lehrt einen siebenstufigen Prozess zum Verwalten dieser Konversationen:
- Beginnen Sie mit Herz. Fragen Sie sich, was Sie wirklich wollen und was auf dem Spiel steht.
- Lerne zu schauen. Fragen Sie sich immer, ob das Gespräch defensiv oder ein Dialog ist. Wenn Sie oder die andere Partei in die Defensive gehen, sagen Sie einfach "Ich glaube, wir haben uns vom Dialog entfernt" oder "Es tut mir leid, ich habe versucht, Ihnen meine Ideen aufzuzwingen."
- Mach es sicher. Ein weiterer Weg, um in schwierigen Gesprächen mit Verteidigungsmaßnahmen umzugehen, besteht darin, eine bequeme Situation zu schaffen, indem sie sich entschuldigt, eine Frage stellt, die Interesse an den Ansichten anderer zeigt, oder sogar eine Auszeit nimmt.
- Meistern Sie Ihre Geschichte. Konzentrieren Sie sich auf das, was passiert ist und Sie sich auf bestimmte Weise fühlen lassen. Durchdenken Sie Ihre Emotionen und wählen Sie dann die geeignete Antwortmethode.
- Geben Sie Ihren Weg an. Teilen Sie Ihre Fakten und Schlussfolgerungen mit, damit die andere Partei sehen kann, woher Sie kommen.
- Erkunden Sie die Pfade anderer. Finden Sie heraus, was die andere Person denkt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich verstehen und nach Vereinbarungen suchen.
- Bewegen Sie sich zur Aktion. Kommen Sie zu einem Konsens darüber, was passieren wird. Dokumentieren Sie, wer was bis wann tun wird, und legen Sie fest, wie weit nachgegangen werden soll.
Wichtige Gespräche enthält nützliche Tools und Ressourcen
Dieses Buch basiert auf jahrelangen Nachforschungen, die ausführlich auf der Begleit-Website des Buches behandelt werden. Dort finden Sie Forschungszusammenfassungen, die Ihnen bei 33 verschiedenen wichtigen Gesprächen helfen werden - von Gesprächen mit Jugendlichen über Drogen bis hin zu Erörterungen über Urlaubsausgaben, Politik und Arbeiten für einen Trottel.
Wer wird am meisten von diesem Buch profitieren?
Auf die Gefahr hin, zu breit zu sein, werde ich das sagen jeder wird von diesem Buch sowohl persönlich als auch beruflich profitieren. Am meisten profitieren jedoch die Menschen, die sich dafür einsetzen, der beste Führer zu werden, der sie sein können.
Unternehmer profitieren davon, ihre Gespräche so zu aktualisieren, dass Angst und Einschüchterung in ihren Teams beseitigt werden. Die Autorenrecherchen zeigen, dass Unternehmen mit Führungskräften, die mit den in diesem Buch behandelten Crucial Conversations®-Fähigkeiten kommunizieren, wesentlich produktiver sind als Unternehmen, die dies nicht tun.
Vertriebs- und Marketingfachleute lernen, wie man Kunden beruhigt und profitablere Geschäfte aushandelt.
Personalfachleute erlernen Fähigkeiten, die die Kommunikation der Mitarbeiter und die Konfliktlösung reibungslos gestalten.
Die Quintessenz
Was ich gelernt habe Wichtige Gespräche ist, dass die meisten von uns unsere Emotionen und vergangenen Erfahrungen und Geschichten unser Handeln bestimmen lassen. Dies lässt nicht viel Raum für rationales oder strategisches Denken zu Zeiten, die am wichtigsten sind.
Benutzen Wichtige Gespräche als Hilfsmittel zur Vorbereitung auf das nächste große Gespräch. In der Tat möchten Sie vielleicht jedes Kapitel eine Woche lang üben, damit Sie sich darauf vorbereiten können, wenn jemand das nächste Mal sagt: "Können wir reden?"
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