Wenn wir über Social-Media-Sites wie Facebook und Twitter nachdenken, neigen wir dazu, uns auf die Demografie der Kunden zu konzentrieren. Dabei vergessen wir, dass wir gerade viel - wenn nicht noch mehr - von der Präsenz unserer Konkurrenten auf diesen Websites lernen können.
Wenn Sie nicht auf Ihre Konkurrenz in den sozialen Medien achten, möchte ich Ihnen beim Praktizieren helfen. Die Tatsache, dass sich so viele kleine Unternehmen auf Facebook, Twitter, Google+ und anderswo befinden, gibt es viele Beispiele dafür, was funktioniert - und was nicht funktioniert.
Schauen wir uns vier Fragen an, die Sie stellen können, um Ihre Wettbewerbsforschung in den sozialen Medien zu leiten:
- An wen richten sich Ihre Mitbewerber?
- Wie oft reden sie? Wie oft interagieren sie?
- Pflegen sie ihr Gespräch mit wertvollen Inhalten oder verkaufsfördernden Impulsen?
- In welchem Licht werfen sie die Konkurrenz (d. H. Sie)?
Ziele
Das erste, was Sie sich anschauen wollen, ist, wen Ihre Konkurrenz anspricht. Bevor ich für einen Kunden arbeite, frage ich immer, wer seine Zielgruppe ist. Manchmal bekomme ich die erschreckend naive und enthusiastische Antwort: "Alle!" Falsch.
Zu anderen Zeiten bekomme ich eine spezifischere Antwort wie: „Mittelklassige, vorstädtische, zu Hause gebliebene Mütter mit einem Haushaltseinkommen zwischen 60.000 und 80.000 $.“ Okay, jetzt kommen wir irgendwo hin.
Aber auch diese Antwort lässt zu wünschen übrig. Tatsache ist, dass nur sehr wenige Ihrer Kunden alle Ihre Social-Media-Verkaufsstellen, Ihr Blog und alles, was unter Ihrem Namen veröffentlicht wird, lesen werden. Sie müssen Ihre Demografie eingrenzen, um genau zu bestimmen, wer sich auf Ihrer Facebook-Seite und auf Ihrer Twitter-Seite befindet.
Um diese Demografie einzuschränken, überprüfen Sie, was Ihre Konkurrenz macht. Fragen Sie sich, an wen sie sich richten, und ob es anscheinend funktioniert oder nicht. Sammle deine Antworten. Jetzt mach es besser.
Frequenz
Als Nächstes möchte ich, dass Sie sehen, wie oft sie sprechen. Als Faustregel gilt, dass Sie mindestens dreimal täglich bei Twitter und definitiv nicht mehr bei Facebook posten möchten. Diese „Regeln“ variieren jedoch von Branche zu Branche.
Dabei geht es nicht nur darum, wie oft Ihre Konkurrenten posten, sondern wie oft sie miteinander interagieren. Viele Unternehmen sind großartig darin, Inhalte auf Facebook zu teilen, aber es gibt nicht so viele Unternehmen, die ständig miteinander interagieren.
Beobachten Sie, auf wie viel Prozent Ihrer Kunden Ihre Konkurrenz antwortet. Erhält jeder eine Antwort oder erhalten nur die "interessanten Kommentare" Antworten vom Unternehmen?
Wert versus vertriebsorientierter Inhalt
So wissen Sie, an wen Sie sich richten und wie oft Sie sie anvisieren möchten. Aber was ist mit dem Ausgleich von wertgetriebenen Inhalten mit absatzgetriebenen Inhalten. Was ist das passende Verhältnis? Um ehrlich zu sein, ist das eine Art Trickfrage. Jeder Inhalt sollte wertvoll sein.
Natürlich ist es in Ordnung, von Zeit zu Zeit einige Verkaufsinhalte zu haben, aber auch diese absatzgetriebenen Inhalte sollten von Wert sein. Sehen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten tun, und versuchen Sie, ihre Quoten zu ermitteln oder zu übertreffen. Je mehr Non-Sales-Inhalte Sie anbieten können, desto besser.
Behandlung des Wettbewerbs
Wie behandeln Ihre Konkurrenten den Wettbewerb auf ihren Social-Media-Seiten? Wenn Sie als Konkurrent auf ihrem Radar sind, wie behandeln Sie Sie? Bashing der Konkurrenz ist nie in Ordnung und hilft definitiv nicht Ihrem Fall als kleines Unternehmen.
$config[code] not foundWenn Sie überhaupt Zeit damit verbringen, die Facebook- und Twitter-Seiten von kleinen Unternehmen durchzusehen, werden Sie sicher auf Konkurrenz stoßen. Vermeide es wie die Pest. Ich empfehle Unternehmen, in ihrem Wettbewerb nach dieser Praxis zu suchen, weil sie Sie dazu anregen sollten, sich im Fall der Versuchung richtig zu verhalten.
Sie können es sich nicht leisten, diese Dinge nicht zu tun
Die Schönheit von Facebook und Twitter ist, wie öffentlich die Plattformen sind. Wenn Sie Ihre Konkurrenz nicht ausspionieren, verpassen Sie eine der einfachsten und billigsten Methoden der Wettbewerbsforschung. Beginnen Sie, indem Sie diese vier Fragen stellen!
Nachdem Sie die Nutzung sozialer Medien durch den Wettbewerb durchgelesen haben, was glauben Sie, werden Sie anders anfangen?
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