Bis zum Sommer wird eBay eine dreitägige Lieferung für 20 Millionen Artikel anbieten, ohne dass Kunden dafür Kosten entstehen. Eventuell anfallende Versandkosten des Online-Einzelhandelsriesen werden erstattet und können kostenlos zurückgegeben werden.
Kunden können auch einen Gutschein in Höhe von 5 US-Dollar für einen anderen Kauf erhalten, wenn die neuen Versandrichtlinien von eBay wirksam werden. Konkurrenten wie Amazon haben den Schwellenwert für den Versand außerhalb des Prime-Freeclips auf 35 US-Dollar gesenkt, was den Trend verstärkt, der kleine Unternehmen und Unternehmer unter Druck setzt. Statistiken berichten, dass 95 Prozent der Amerikaner mindestens einmal im Jahr online einkaufen. Über die Hälfte oder 51 Prozent bevorzugen das Online-Shopping und 5 Prozent kaufen täglich im Internet ein. Kleine unabhängige Unternehmen müssen neue Wege finden, um kostenlose oder kostengünstige Versandangebote anzubieten, die schnell im Wettbewerb bestehen.
$config[code] not foundBest Practices für den E-Commerce-Versand
Tom Caporaso ist CEO von Clarus Commerce, einem Anbieter von eCommerce-Lösungen. Das Unternehmen ist seit 2001 in diesem Bereich führend. Caporaso, ein Experte für Verbrauchertrends und Online-Handel, gab einige Vorschläge, wie kleine Unternehmen ihre Versandmethoden verbessern können.
Minimale Schwellenwerte festlegen
Viele Einzelhandelsexperten halten dies für ein viel realistischeres Ziel, als für alles einen kostenlosen Versand anzubieten. Ein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand ist für kleine Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, größere Bestellungen zu fördern. Caporaso sagt, dass die Auswahl der richtigen Produkte dazu beitragen wird, Schwellenwerte wie diese zu schaffen.
"Wenn Sie wissen, dass es bestimmte Artikel gibt, für die Sie eine etwas höhere Marge haben, können Sie den kostenlosen Versand an sie binden", sagt er.
Loyalitäts- / Mitgliedsprogramme einrichten
Kleine Unternehmen können ihren Kunden außerdem eine geringe Jahresgebühr berechnen, um Mitglied zu werden. Das Anbieten eines kostenlosen Versands kann eine der Vorteile des Zusammenschlusses sein. Wenn Sie von einem Treue- oder Premium-Treueprogramm profitieren, können Sie die Kosten für den kostenlosen Versand ausgleichen.
„Mit kostenlosen Versandangeboten können Sie erstklassige Treue halten“, sagt Caporaso.
Wählen Sie bestimmte Zeiten des Jahres
Das regelmäßige Versenden zu bestimmten Jahreszeiten ist eine weitere Option für kleine Unternehmen, die mit größeren Spielern konkurrieren möchten. Zum Beispiel ist die Nachfrage der Konsumenten nach kostenlosem Versand in den Ferien auf einem Höhepunkt, wenn der Wettbewerb im Online-Bereich aggressiv ist.
Caporaso weist darauf hin, dass 40% des Geschäfts für Online-Händler im vierten Quartal der Weihnachtszeit stattfinden. Er sagt, der Zeitraum von November bis Dezember sei eine ausgezeichnete Zeit, um kostenlose Versandaktionen anzubieten, um Ihr Endergebnis zu steigern.
Abhängig von Ihrer Produktlinie können bestimmte Feiertage wie Muttertag und Valentinstag von Vorteil sein, um einen kostenlosen Versand anzubieten. Caporaso, zu dessen Flaggschiff-Marken Freeshipping.com und ShopSmarter gehören, stimmt zu:
"Zeitaktionen des Jahres sind großartige Beispiele dafür, wie Sie Versandangebote nutzen können."
Beschränken Sie den kostenlosen Versand auf bestimmte Gebiete
Einige Kleinunternehmen beschränken ihren kostenlosen Versand, z. B. nur zu Zielen in den Vereinigten Staaten. Die neue Innovation heißt jedoch "Ship to Store". Unternehmer schicken die Produkte an einen stationären Standort, in der Hoffnung, dass die Verbraucher bei ihrer Ankunft zusätzliche Einkäufe tätigen, um ihre Online-Bestellungen abzuholen.
Bieten Sie kostenlosen Versand in allen Bereichen an
Dies ist für kleine Unternehmen mit kleinen leichten Produkten sinnvoll. Das kostenlose Versenden von allem beinhaltet auch Bestimmungen wie die Lieferung nur über den Boden.
Fügen Sie den Produktkosten „Gratis Versand“ hinzu
Dies ist nicht wirklich kostenlos, aber viele kleine Unternehmen legen die Kosten für die Lieferung von Bestellungen in den Produktpreis fest. Zwar kann dies zu höheren Umsätzen führen, doch stellt Caporaso fest, dass Unternehmer hier vorsichtig vorgehen müssen.
„Es gibt mittlerweile viele Preisvergleichsmotoren, bei denen Sie dasselbe Produkt anschließen und alle Preispunkte erhalten können“, sagt er.
Flatrates als weitere Alternative anbieten
Dies ist eine weitere Option, die nicht wirklich als kostenloser Versand qualifiziert ist, aber die Einführung dieser Flatrates ermutigt größere Bestellungen. Auf der anderen Seite der Medaille halten Flatrates potenzielle Kunden davon ab, die einzelne Artikel kaufen oder einen kleineren Auftrag haben möchten.
Unabhängig von der Methode, die Sie für Ihr kleines Unternehmen gewählt haben, scheint es keine Möglichkeit zu geben, eine Art kostenloser Versand anzubieten. Es ist ein wichtiger Aspekt im Online-Wettbewerb und ein Trend, der sich durch die Nachfrage der Bevölkerung beschleunigt.
"Kostenloser Versand hat für die Verbraucher eine sehr viszeralistische Reaktion", sagt Caporaso. "Viele Leute wollen kein Geld für den Versand ausgeben."
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