Auf der # Inbound14-Konferenz gab HubSpot heute die Einführung seiner Vertriebsplattform bekannt. Die Plattform besteht aus Sidekick, einem Produkt zur Verkaufsbeschleunigung, und dem HubSpot-CRM-System.
HubSpot ist für seine Marketingplattform bekannt und bedient damit heute 11.500 Kunden. Die neue Vertriebsplattform erweitert die Fähigkeiten des HubSpot-Systems von der Marketingabteilung, die traditionell für die Generierung und Pflege von Leads verantwortlich ist, hin zur Vertriebsabteilung, die für die Umwandlung von Leads in den Vertrieb verantwortlich ist.
$config[code] not foundDie Ankündigung folgt auf die Ankündigung des letzten Monats, dass HubSpot seine S-1 für einen Börsengang eingereicht hat.
Das Unternehmen bezeichnet Sidekick als Umfirmierung und Relaunch des Signals von HubSpot, das letztes Jahr erstmals veröffentlicht wurde. Das neu gestartete Produkt fügt neue Funktionen hinzu. Sidekick ist eine Browsererweiterung, mit der potenzielle Interessenten gesucht werden können. "Echtzeitbenachrichtigungen zeigen Ihnen an, wann, wo und wie sich Interessenten an Sie wenden, indem Sie Ihre E-Mails öffnen oder darauf klicken oder Ihre Website besuchen", heißt es in der Ankündigung des Unternehmens.
Laut dem CRM-Branchenanalyst Brent Leary sind die Nachrichten, die für kleine Unternehmen am wahrscheinlichsten sind, das HubSpot-CRM-System (siehe Abbildung unten).
Ein kostenloses CRM-System für kleine Unternehmen
Laut Leary unterstützt die HubSpot-Marketingplattform bereits heute die Lead-Generierung. „Der Name von HubSpot ist gleichbedeutend mit dem Begriff„ Inbound-Marketing “und trägt dazu bei, den Lead zu generieren, den Lead zu pflegen und den Lead zu erzielen. Wenn der Vorsprung jedoch so reich geworden ist, dass er sich in einen Käufer verwandeln lässt, verlässt er die Marketingabteilung. Es wechselt zum Verkaufsteam. Hier setzt normalerweise ein CRM-System an. Wenn ein Unternehmen über kein CRM-System verfügt, kann es möglicherweise nicht in der Lage sein, diesen Lead zu nutzen. "
Bisher hatte HubSpot kein eigenes CRM-System. Leary fügt hinzu: „HubSpot ist bereits in andere CRM-Systeme wie Salesforce und SugarCRM integriert. Größere Kunden von HubSpot sind normalerweise diejenigen, die bereits in ein anderes CRM-System integriert sind. Ich bin sicher, dass diese größeren Kunden das CRM ihrer Wahl weiterhin nutzen werden. Es sind die kleineren Kunden von HubSpot, die heutzutage dazu neigen, ohne jegliche Art von CRM zu arbeiten. "
HubSpot CMO Mike Volpe bestätigt, dass dieses System für kleine Unternehmen ausgelegt ist. „Eine der Herausforderungen für kleine Unternehmen war in der Vergangenheit der Aufbau von Vertriebs- und Marketingsystemen, die ohne massive Integrations- oder Technologieanforderungen miteinander verbunden sind. Unsere Kunden fordern uns seit Jahren dazu auf, ein CRM aufzubauen, das entweder allein oder mit der HubSpot-Marketingplattform verwendet werden kann. ”
Viele kleine Unternehmen nutzen heute kein CRM
Nach Auffassung von Leary besteht auf dem Markt für kleine Unternehmen ein großer Bedarf an CRM. „Es gibt viele weitere Unternehmen nicht Verwenden Sie CRM heute als heute, vor allem kleinere Unternehmen. Schauen Sie sich nur an, wie viele kleine Unternehmen keine Websites haben. Es ist rund 50%. Daher überrascht es nicht, dass die meisten kleinen Unternehmen kein CRM-System haben. "
Stattdessen verwenden sie Ersatzprodukte für ein vollständiges CRM-System. Sie können Tabellenkalkulationen, ihr E-Mail-System oder sogar ihre Buchhaltungssoftware verwenden, um eine einfache Kontaktverwaltung durchzuführen. Mit diesen Tools erhält ein Unternehmen jedoch nicht die Automatisierung, die es ihm ermöglicht, einen angepassten Opportunity-Zyklus zu erstellen, um Leads besser zu verwalten, fügt Leary hinzu.
„Ich bin nicht überrascht von diesem Schritt. HubSpot eignet sich für Unternehmen, die einen komplexen Verkaufszyklus haben und im Inbound-Marketing viele Leads erzielen. Heute hat es am großen Ende der kleinen Unternehmen einen Fußabdruck, der weit in mittelständische Unternehmen hineinreicht. Kleinere Unternehmen benötigen eine nahtlose CRM-Erfahrung mit ihrem Marketingsystem “, stellt er fest.
HubSpot CRM stellt eine Verbindung zu Google Mail, Google Apps, Outlook und Apple Mail her. Es bietet eine Ansicht, die Vertriebsteams beim Navigieren und Diagrammieren von Opportunitys helfen soll.
Sidekick ist ab sofort unter Hubspot.com/sales verfügbar, das CRM befindet sich jedoch derzeit in einer öffentlichen Betaversion. Das CRM-System wird ab Anfang 2015 bei bestehenden HubSpot-Kunden breiter eingeführt. Es ist kostenlos und kann als eigenständiges System oder in Kombination mit dem HubSpot-Marketing-System verwendet werden. Es ist für den Desktop und in der HubSpot-App für iOS und Android verfügbar.
Bilder: HubSpot
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