Scott Brinker veröffentlichte 2011 seine erste MarTech-Infografik (Marketing-Technologie) von Anbietern, zu der 150 Anbieter gehörten. Die 2017 erschienene Ausgabe, die Anfang dieses Jahres herausgegeben wurde, bietet erstaunliche 5.381 Anbieter von Marketing-Technologien.
An der diesjährigen Liste mit Brinker ist Anand Thaker, CEO und Gründer von IntelliPhi, beteiligt. Er hat über 15 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit MarTech-Startups und wachstumsorientierten Gruppen von F500-Unternehmen in den Bereichen Marketing & Vertriebstechnologie, Strategie, Betrieb, Talent und Innovation.
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Ich hatte die Gelegenheit, mit Anand darüber zu sprechen, warum Bereiche wie Künstliche Intelligenz (AI), Kontenbasiertes Marketing (ABM), Kundenerlebnis (CX) und Kundendatenplattformen (CDP) so viele neue Start-ups dazu bringen, sich der MarTech-Landschaft anzuschließen.
Unten finden Sie eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um das vollständige Interview zu hören, klicken Sie unten auf den Video- oder Audioplayer.
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Anand Thaker: Ich habe eigentlich als Computeringenieur angefangen, bin dann in die Bereiche Energie und Finanzen gegangen und habe dann den Weg ins Marketing gefunden. Ein großer Teil der Arbeit, die ich gemacht habe, war das menschliche Verhalten und das Verständnis dessen, wie man das modelliert, und die Daten-KI. Meistens jedoch nur, wenn man Einfluss und Beziehungen quantifizierbar versteht, um Vermarktern dabei zu helfen, das zu skalieren und große Entscheidungen zu treffen.
Small Business Trends: Viele große Entscheidungen, viel mehr Daten, viel mehr Geräte, viel mehr Interaktionen. Wie gestaltet sich das alles mit der Technologie aus Marketing-Sicht?
Anand Thaker: Ich denke, wir arbeiten viel mit der MarTech-Landschaft zusammen mit Scott Brinker. Letztes Jahr zu diesem Jahr viele Logos. Aber ich wollte wirklich daran arbeiten, nur um ein vollständiges und vollständiges Bild von dem zu bekommen, was los ist. Ich schätze es also, dass Sie die Frage stellen.
Was ich gefunden habe, ist, dass viele Arbeiten, die gerade gemacht werden, und die Produkte, die entwickelt werden, immer noch relativ punktuelle Lösungen sind. Viele Unternehmen reden immer noch über Plattformen, und ich denke, das ist auch aufstrebend, und das muss auch sein. Ich denke, mit Vermarktern, wenn Sie über 5.381 Tools verfügen, ist es ziemlich schwierig zu verstehen, was Sie wirklich brauchen und was nicht, aber gleichzeitig ist es sehr hilfreich, dass Vermarkter verstehen, wie sie operativ arbeiten Durch die Arbeit, die sie leisten, erhalten sie Einblicke auf die oberste Ebene über die Leistung ihrer Kampagnen und, ehrlich gesagt, wirklich zu verstehen, wie sie sich in dieser digitalen Welt zu einem modernen Vermarkter entwickeln können.
Small Business Trends: Künstliche Intelligenz war das große Thema des Jahres. Wo spielt Marketingtechnologie eine Rolle in der künstlichen Intelligenz und wie nutzen sie diese Unternehmen?
Anand Thaker: AI, dieses Big Data-Gespräch ist für mich ein bisschen Déjà-vu. Zurück in den Energiefinanzierungswelten sind diese Branchen sehr gut in den Datenbereich eingebunden. Sie handhaben es, ihre Lebensgrundlagen basieren darauf, tatsächlich basieren unsere Lebensgrundlagen tatsächlich darauf. Ich sehe viele Möglichkeiten für Marketingexperten in der KI in der Idee, einen Bleistift richtig schärfen zu können, richtig? Ich weiß also, dass ich eine Reihe von Hinweisen in der Pipeline habe und in der Lage bin, Prioritäten zu setzen, denen wir nachgehen sollten. Eine weitere Gelegenheit besteht darin, Dinge aufzudecken oder Chancen zu entdecken, die möglicherweise nicht vollständig sichtbar sind oder von einer Person nicht verstanden werden. Wenn also eine enorme Menge an Daten zur Verfügung steht, ist die Verwendung einer KI hilfreich, um Erkenntnisse oder neue Erkenntnisse zu gewinnen, über die Sie möglicherweise nicht verfügen.
Small Business Trends: Sie haben ein wenig darüber gesprochen, bevor wir angefangen haben, über die Verhaltensseite der Dinge zu schreiben und wie einige Startups, die Sie sehen, auf der Datenseite wirklich schwer sind, vielleicht etwas zu schwer. Es scheint fast verrückt zu sein, es zu diesem Zeitpunkt zu sagen, aber können die Daten heutzutage zu schwer sein?
Anand Thaker: Sicherlich gibt es nie genug Daten. Wie sehr Sie sich bei Ihren Entscheidungen ganzheitlich darauf verlassen, ist etwas, das in Frage gestellt werden sollte, oder? Ich denke, dass vor allem in der auf Status basierenden Welt, die im Bereich der Marketingtechnologie eine große Rolle spielt, vorhersehbare Einnahmen tatsächlich dazu neigen, Wege zu finden, um unser Unternehmen aus dieser Datenperspektive zu verstehen. Und das hat sich ziemlich durchgesetzt. Aber zur gleichen Zeit ist das sehr gut für frühes bis mittleres, in manchen Fällen spätes Stadium, aber was opfern Sie in Bezug auf mögliche andere Möglichkeiten? Es gibt viele neue Innovationen, die zu unseren Lebzeiten stattgefunden haben, die nicht auf einen Kunden- oder Datenpunkt zurückzuführen sind, oder? Es handelt sich lediglich um eine Menge Weisheit, Instinkt und Urteilsvermögen, die im Laufe der Zeit entwickelt wurden und tatsächlich eine bedeutende Rolle dabei spielen, wie Vermarkter über viele dieser Dinge nachdenken sollten.
Ein weiterer Punkt ist auch, dass ich sehr dankbar bin, dass viele Vermarkter damit begonnen haben, Experimente einzubauen und in der Lage zu sein, das zu spielen, was ich nenne, richtig? Nicht nur als Teil ihrer Zeit, sondern auch als Teil ihres Budgets.
Small Business Trends: Wirklich?
Anand Thaker: Ich denke, einige von ihnen nehmen vielleicht 10% ihres Budgets ein und investieren in verschiedene Arten von Tools, die ihnen helfen könnten, oder potenziell neue Datensätze. Die Überschneidung dieser Datensätze ist für ein Unternehmen einzigartig und dies könnte einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Ich hatte sogar gehört, mit einfach nur neuen Marktsegmenten zu experimentieren, um zu verstehen, ob sich ihre Lösung tatsächlich durchsetzen kann. Ich meine, buchstäblich von ihrem jeweiligen Fokus zu diesem Zeitpunkt unterschieden.
Small Business Trends: Sie haben erwähnt, dass die derzeitige MarTech-Anwendungslandschaft bei über 5.300 liegt.
Anand Thaker: 5,381.
Small Business Trends: Ja, Sie wissen es ganz genau. Aber das ist mehr als das Original von 150. Wo sind also einige dieser neuen Nischen, in denen die Leute spielen, die Anwendungen entwickeln?
Anand Thaker: Sicher. Ich denke an vier, und wenn ich an einen anderen denke, werde ich einfach weitermachen und es dort hinzufügen. Eines ist sicherlich ABM (Account Based Marketing). Da ich ein traditioneller B2B-Vermarkter war, komme ich jetzt mit der menschlichen Verhaltensarbeit, den Verhaltenswissenschaften und der Quantifizierung all dieser Arbeit in den Konsumentenbereich. ABM ist sicherlich herausgekommen, ich bin überzeugt, dass es viel B2B-Marketing umgepackt hat, aber das Schöne daran ist, dass Marketingexperten sich darauf konzentrieren, "Hier denken die Verkäufer" zu denken, und so wollen Sie darüber denken Marketer, und wie konzentrieren Sie sich darauf. Ich habe sogar einen ganzen Blogbeitrag über meine Probleme mit dem Begriff geschrieben, aber Marketing ist Marketing. Marketing ist auch eine einzigartige Herausforderung, und was auch immer funktioniert, um Marketingexperten in die richtige Einstellung zu bringen, um sie zu verbessern und zu verbessern Karriere ist fantastisch.
Eine andere ist sicherlich AI. AI, Big Data, wir haben über sie gesprochen und eine, zwei zusammengefügt. Das hat sicherlich die Grenze überschritten. Ich musste heute sagen, in diesem KI-Raum der Vergangenheit zu sein, alles, was heute intelligenter ist als eine Radkappe, ist heute die KI. Aber ich denke, zumindest haben wir den richtigen Kampf und die richtigen Diskussionen, und ich denke, es ist wichtig, es auszuprobieren, richtig? Wenn es eine Sache gibt, die an Marketingtechnologie wirklich wunderbar ist, dann leihen wir uns von vielen anderen Disziplinen. Und diese Disziplinen setzen voraus, dass wir wirklich verstehen, wie wir sie auf eine Art und Weise schneiden können, die nicht nur einzigartig ist, sondern auch neue Erkenntnisse liefert. Ich empfehle jedem, wie er in diesen Raum kommt, ob er das genau macht oder nicht. Sicherlich habe ich einen Begriff namens "Feel the Data", auf den ich nächstes Jahr noch viel mehr eingehen werde, aber in diese Informationen eintauchen zu können, um die Einsichten zu verstehen, die Sie haben, ist sicherlich klar. Es wird ein großer Faktor für jeden sein, der seine Karriere verbessern möchte.
Ein dritter Ort, an dem ich viele Möglichkeiten gesehen habe, ist das Kundenerlebnis. Wir sprechen viel darüber, wie wir AI anwenden, und in den frühen Tagen der Marketingautomatisierung lautete es: „Hey, ich kann tatsächlich ein paar Regeln aufstellen“, und es gab nicht viel Marketingautomatisierung.
Small Business Trends: Es gab nicht viel Automatisierungsmaterial.
Anand Thaker: Richtig, ich weiß, es gab nicht viel Automatisierung in der Marketing-Automatisierung, aber es hat uns erlaubt, die Art und Weise zu strukturieren, wie wir die Dinge machen, damit wir damit beginnen können, das zu skalieren großer Sprung für uns. Das Kundenerlebnis bringt dies nun auf eine völlig neue Ebene.Bei den meisten Vermarktern sind wir mit Sicherheit ausgefeilt in Bezug auf den Betrieb oder die Bereitstellung dieser Arten von Technologien. Wir werden besser in der Segmentierung. Wir werden immer besser, wenn wir die richtigen Inhalte schneiden. Wir sind uns bewusst, dass das Erstellen und Versenden von E-Mails nicht die ideale Situation ist. Es funktioniert nicht mehr so viel. Ich denke, dieses Kundenerlebnis ist sicherlich nicht nur digital, sondern es geht um Online und Offline, es geht um die gesamte Reise eines Kunden oder um die Reise eines Käufers, wie manche es auch nennen. Das ist sicherlich ein heißer Trend, aber es muss auch robuster sein, wenn wir darüber nachdenken. Ich finde das auch sehr ermutigend.
Der vierte Platz ist die Kundendatenplattform (CDP). Ich weiß, dass David Rob dies mit dem Institute for Customer Data Platform wirklich vorangetrieben hat. Ich bin dort eigentlich ein Beirat. Als wir darüber vorhin sprachen, war ich so begeistert, dass er diesen Prozess oder nur Gedankengänge gemacht hatte, dass ich anderthalb Stunden damit verbracht hatte, mit ihm zu reden, während er zuhörte, und er stoppte mich schließlich und sagte: „Okay, Warum helfen Sie mir nicht dabei? “Selbst in meinen Beratungstagen, sogar bei Silverpop, sogar in meinen vorherigen Kapiteln vor dem Marketing, sind Daten für ein Unternehmen durchaus von Vorteil. Und wir haben dieses Gut nicht vollständig erkannt, aber es ist an der Zeit, dass wir darüber nachdenken. Insbesondere wenn es sich um anspruchsvolles Marketing, Kundenerlebnis und AI Big Data handelt. Die Daten, die wir haben, egal ob es sich um identifizierte oder nicht identifizierte Daten handelt, werden das goldene Nugget sein, das wir benötigen, um es weiter abzubauen und zu schützen, zu verwalten.
Small Business Trends: Wow. Nun, das war großartig. Sagen Sie den Leuten, wo sie mehr darüber erfahren können, was Sie tun.
Anand Thaker: Sicher. Sie können mir entweder bei @AnandThaker auf Twitter folgen, und wenn Sie etwas lernen möchten, habe ich natürlich nicht viel über IntelliPhi, es ist intelliphi.com. Und ich werde unterwegs sein, wahrscheinlich werden Sie mich noch viel mehr schreiben und viel mehr sprechen, jetzt da ich mir etwas Zeit dafür genommen habe.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
