Markenbefürworter sind dreimal mehr vertrauenswürdiger und einflussreicher als Anzeigen oder andere Medien, je nach Markenauftrittslösung Zuberance. Das bedeutet, dass Personen, die Ihr Unternehmen online überprüfen oder mit anderen über Sie sprechen, die Kaufentscheidungen anderer Personen mit größerer Wahrscheinlichkeit beeinflussen.
Es gibt viele einfache umsetzbare Techniken, mit denen Ihr Unternehmen mehr 5-Sterne-Bewertungen erhalten kann. Sobald Sie die Grundlagen beherrscht haben, sollten Sie sich nun einige fortgeschrittene Strategien ansehen, um Ihre positiven Bewertungen noch weiter zu steigern. Nachfolgend sind einige Strategien aufgeführt, die Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollte, um Markenvertreter zu schaffen und deren Reichweite zu erhöhen.
$config[code] not foundFügen Sie Links auf Ihrer Website und Werbematerialien hinzu
Um sicherzustellen, dass Ihre Online-Bewertungen die meisten potenziellen Kunden erreichen, müssen Sie auf beliebten Bewertungsseiten wie Yelp auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen. Damit Ihre Kunden die Präsenz Ihres Unternehmens auf diesen Websites leichter finden können, sollten Sie Links zu Ihrer Website und anderen Materialien hinzufügen.
Zum Beispiel können Sie Links in Ihren E-Mail-Newsletter aufnehmen und die E-Mail-Signatur des Kundendiensts verwenden. Wenn Sie auf diese Weise mit Kunden kommunizieren, können sie leicht Bewertungen hinterlassen, während sich Ihr Unternehmen im Kopf befindet.
Privat gesammeltes Feedback änderbar machen
Suchen Sie beim Messen Ihres Kundenfeedbacks nach Möglichkeiten, wie Sie das Teilen fördern können. Kunden, die über eine gute Erfahrung verfügen, denken möglicherweise nicht daran, öffentlich zu teilen, sind aber mehr als glücklich, eine Umfrage auszufüllen. Sie zu ermutigen, Ihre sozialen Kanäle zu besuchen, sobald sie ihr positives Feedback hinterlassen, kann sehr nützlich sein.
Verwenden Sie QR-Codes, um Besucher auf Ihre Bewertungsseiten zu lenken
Wenn Sie persönlich mit Kunden kommunizieren, sollten Sie auch daran arbeiten, den Datenverkehr mit Offline-Methoden auf Ihre Bewertungsseiten zu lenken. Sie können beispielsweise vorab gedruckte Postkarten an Kunden ausgeben, nachdem der Kauf abgeschlossen ist. Diese Karten sollten sich bei ihnen für ihren Kauf bedanken und sie bitten, einen Überblick über ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu hinterlassen. Fügen Sie QR-Codes ein, die von ihnen gescannt werden können, um die Seite Ihres Unternehmens auf Yelp oder anderen Websites zu erhalten.
Zeigen Sie Erfahrungsberichte auf Ihrer Website an
Manchmal schenken Kunden kleinen Postkarten oder Links am Ende einer E-Mail jedoch nicht viel Aufmerksamkeit.Das bedeutet, dass Sie Ihre Kundenbewertungen etwas prominenter machen müssen. Eine Möglichkeit besteht darin, Kundenberichte direkt auf Ihrer Website anzuzeigen.
Besucher achten eher auf vollständige Bewertungen auf Ihrer Website als auf einen kleinen Link unten auf der Seite. Sie können Bewertungen direkt von Yelp oder ähnlichen Websites einbetten oder Erfahrungsberichte sammeln und selbst auf der Website eingeben. Wenn Kunden andere Bewertungen sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie selbst eine Bewertung abgeben. Und natürlich sollten Sie in der Nähe der vorhandenen Testimonials einen Link für sie hinzufügen.
Geben Sie Ihren treuen Kunden ein Outlet für den Austausch von Informationen über Ihr Unternehmen
Sie können Ihre Reichweite auch erhöhen, indem Sie einigen Ihrer treusten Kunden helfen, ihre Erfahrungen zu teilen. Hosten Sie beispielsweise einen Wettbewerb, in dem Sie Ihre Kunden dazu auffordern, ein Video ihrer bevorzugten Art und Weise zur Verwendung Ihres Produkts bereitzustellen. Bitten Sie Ihre Kunden, Fotos Ihres Produkts auf Instagram zu veröffentlichen. Oder richten Sie einfach ein dediziertes Hashtag für Benutzer von Social Media ein.
Mit diesen Methoden können Ihre Kunden Informationen über Ihr Unternehmen und seine Angebote erhalten. Durch das Teilen dieser Art von Posts in sozialen Medien können Sie auch eine Fülle potenzieller neuer Kunden erreichen, ohne tatsächlich etwas veröffentlichen zu müssen.
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