Staples Inc. hat angekündigt, sich mit Facebook zusammenzutun, um die Facebook Messenger-Funktionen auf seiner mobilen Website zu aktivieren. Dies bedeutet einfach, dass mobile Benutzer von Staples jetzt in der Lage sind, Messenger für Kundenservice-Interaktionen zu verwenden.
Staples mobile Kunden, die an dem Service interessiert sind, können sich jetzt anmelden, um mit den Vertriebs- und Kundendienstspezialisten zu plaudern, um nach dem Verkauf Unterstützung zu erhalten und andere Arten von Einkaufshilfen zu unterstützen. Benutzer können sich auch für personalisierte Updates wie Zahlungs-, Bestätigungs- und Versandbenachrichtigungen anmelden. Diese sofortige Form der Unterstützung spart definitiv vielen Geschäftsinhabern Zeit, da ihre Fragen schnell und zu minimalen Kosten beantwortet werden.
$config[code] not foundHeftklammern mit Messenger Chat
„Die Kunden von Staples wenden sich zunehmend an Messenger, um mit unserer Marke zu interagieren. Durch das Hinzufügen dieser Funktionen erleichtern wir es ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und ihre Bestellung zu überwachen, wann und wo immer sie wollen“, so der Executive Vice President von globaler E-Commerce bei Staples Inc., sagte Faisal Masud in einer Pressemitteilung. "Wir sehen Messenger als eine weitere Erweiterung unseres Omnichannel-Angebots. Dadurch können Unternehmen die Möglichkeiten unserer E-Commerce-, Social Media- und Kundenservice-Fähigkeiten nutzen, um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu erzielen."
Die Chat-Funktion war beim Start nur auf der mobilen Staples-Website verfügbar, es ist jedoch bereits geplant, sie für Desktop- und Tablet-Benutzer bereitzustellen.
Um die Messenger-Plattform vollständig in seine mobile Website zu integrieren, ging Staples eine Partnerschaft mit Powerfront ein, einer Cloud-basierten Lösung zur Kundenbindung, die Unternehmen alle Technologien bietet, die sie benötigen, um mehr Produkte zu verkaufen, mehr Interessenten zu gewinnen und ihre Marke online zu verwalten.
Die Einzelhandelsgeschäfte von Staples.com und Staples helfen kleinen Unternehmen, mehr zu erreichen, indem sie einfache Einkaufsmöglichkeiten, erweiterte Geschäftsdienstleistungen und ein breites Sortiment an Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten. Sie bieten Unternehmen außerdem die Möglichkeit, auf beliebige Weise einzukaufen - mobil, über soziale Apps, online oder im Geschäft. Das Unternehmen verfügt weltweit über 2.000 Filialen.
Mit Staples, das Messenger Chat auf seiner mobilen Website verwendet, wird es Kunden in Zukunft leichter fallen, mobile Einkäufe zu tätigen.
Bild: Heftklammern
Mehr in: Facebook 1
