Die 10 Markenfragen, die jedes SMB beantworten muss

Nicht um dich sentimental zu machen, aber ein neues Jahr steht vor der Tür. Ich weiß, es schleicht dich irgendwie an. Und mit diesem neuen Jahr ist die perfekte Gelegenheit, um Ihre Marke zu bewerten, schauen Sie sich den Wert an, den Sie Ihren Kunden bringen, und verpflichten Sie sich, dies in den nächsten 12 Monaten zu verbessern. Aber bevor wir weiterkommen können, müssen wir zunächst messen, wo wir waren, wo wir hoffen und was wir für unsere Kunden sein müssen.

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Im Folgenden finden Sie 10 Fragen, die Ihnen helfen sollen, Ihre Marke strategischer zu betrachten, um herauszufinden, was funktioniert und wo Sie sich verbessern möchten.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

• Wer ist dein idealer Kunde? Wie sehen Sie aus?
• Was müssen sie haben und wie hoch ist ihr Budget, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden?
• Wen wollen sie sein? Mit welchen Joneses wollen sie mithalten?

Als Inhaber kleiner Unternehmen sind wir oft am stärksten, wenn wir unsere Kunden und ihre Bedürfnisse verstehen. Da wir direkt in unserem Geschäft arbeiten, können wir jeden Tag mit unseren Kunden sprechen, um herauszufinden, wer sie sind und um ihre größten Schmerzpunkte zu verstehen.Wir wissen, wer sie aus demographischer Sicht sind, und durch unsere täglichen Gespräche mit ihnen wissen wir vielleicht sogar, wer sie sein wollen und wen sie nachahmen wollen. All diese Informationen helfen uns, ein umfassendes Bild unseres Kunden zu erstellen, damit wir unser Geschäft besser auf seine Bedürfnisse ausrichten können.

Wenn Sie in den letzten Monaten kein Blaupause- oder Personenprofil für Ihre Kunden erstellt haben, nehmen Sie sich jetzt die Zeit, um eines zu erstellen. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, für wen Sie werben, sodass Sie Ihre Kampagnen direkt an die Personen anpassen können, die Sie erreichen möchten. Sie wissen nicht, wohin Sie gehen, bis Sie wissen, wo Sie sein müssen.

Verstehen Sie Ihre Konkurrenz

• Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten in Ihrem lokalen Geschäftsbereich? Was macht sie einzigartig?
• Wie gewinnen sie neue Kunden? Welche Möglichkeiten lassen sie offen?
• Was ist mit Ihren wichtigsten Konkurrenten bei Online-Suchergebnissen?
• Wenn Sie es eingrenzen mussten, wer ist Ihr gefährlichster Konkurrent? Was macht sie so gefährlich? Wie können Sie deren Marketingplan / digitalen Fußabdruck besser verstehen?

Ein Fehler, den wir als Unternehmer manchmal machen, ist zu glauben, dass wir keinen Wettbewerb haben. Wir glauben, dass unser Geschäft entweder so einzigartig oder so wertvoll ist, dass wir mit niemandem um Kunden konkurrieren. Das ist einfach nicht der Fall. Insbesondere ist es jetzt nicht mehr der Fall, dass wir mit unseren keyword-spezifischen Suchergebnissen zu tun haben. Jeder, der über Ihnen rangiert und den Verkehr und die Augäpfel stiehlt, ist jetzt ein Wettbewerb.

Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Konkurrenten zu studieren, um zu verstehen, wo Sie in den Markt passen und welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie wissen, gegen wen Sie antreten, und welche Stärken und Schwächen Sie haben, sind Sie in der Lage, sich besser zu behaupten.

Verstehen Sie Ihr eigenes Geschäft

• Was ist Ihre Differenzierung auf dem Markt? Warum sollte ein Kunde Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern auswählen?
• Mit welchen drei Worten soll ein Kunde Ihr Geschäft beschreiben?
• Was ist die emotionale DNA Ihres Geschäfts? Was bekommen Kunden, wenn sie mit Ihnen Geschäfte machen, über die Erfüllung ihrer Kernbedürfnisse hinaus?

Es ist eine Frage, die sich viele Unternehmer nehmen, um sich selbst zu fragen - wen wollen Sie, dass Ihre Marke auf dem Markt ist? Was verbindet Sie heute und was würden Sie gerne in drei Jahren haben? Dies ist etwas, mit dem eBay derzeit zu kämpfen hat, da sie versuchen, von "alt" auf "neu" umzubenennen, wie dieser Tweet zeigt.

Da wir alle im Alltag so beschäftigt sind, kann es schwierig sein, anzuhalten, einen Schritt zurückzutreten und wirklich zu beurteilen, wohin unsere Marke gehen soll. Aber nehmen Sie sich die Zeit dafür. Finden Sie heraus, was Sie auszeichnet, wie Sie strategisch authentisch sein können, und nutzen Sie es, um eine stärkere Marke aufzubauen und mit den Kunden auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten. Es reicht nicht aus, einfach nur ein tolles Produkt zu verkaufen. Sie müssen auch eine großartige Erfahrung bieten. Ihre Kunden müssen Sie mit etwas mehr als nur mit der Spülmaschine in Verbindung bringen, die sie von Ihnen gekauft haben, wenn Sie ein Gefühl der Loyalität entwickeln möchten.

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens leben und sterben Sie mit Ihrer Marke. Während wir uns 2011 abkühlen, widmen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie Ihren Platz auf dem Markt überdenken und wie Sie ihn 2012 stärken können. Hat Ihre Marke dies nicht verdient?

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