So speichern Sie Ihre Marke auf Twitter

Das ist nicht wirklich ungewöhnlich. Sie gehen zu Ihrer bevorzugten Social-Networking-Site, lesen, was die Leute sagen, und Sie stolpern über diesen einen Tweet oder Status-Update, der Sie ein wenig zusammenzucken lässt. Sie haben eine Reaktion, weil der Inhalt, den sie veröffentlichen, gut ist, es tut nicht viel, um ihr Unternehmen in einem positiven Licht zu zeigen. Sie fragen sich: "Was haben sie gedacht?"

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Sie waren es wahrscheinlich nicht.

Letzte Woche gab es ein bisschen Aufruhr, nachdem der Generalstaatsanwalt von Utah, Mark Shurtleff, mehrmals über die Hinrichtung des verurteilten Mörders Ronnie Lee Gardener getwittert hatte. Ich werde hier nicht auf sie verweisen, aber wenn Sie interessiert sind, bietet Mashable eine gute Berichterstattung. Der Generalstaatsanwalt von Utah dachte wahrscheinlich nicht viel über die Konsequenzen dessen nach, was er da draußen vorstellte. Er wusste nicht, dass andere, weil er kalt und emotionslos war, eine emotionale Reaktion haben könnten. Er half nicht seiner eigenen Marke oder wirklich, nicht einmal der von Utah.

Die Gegenreaktion gegen die Shurtleff war stark und unmittelbar. Hier ein paar Worte, um die Tweets von Attorney General Shurtleff zu beschreiben:

Unprofessionell
Unangemessen
Beschämend
Widerlich
Gefühllos
Makaber

Offensichtlich ist das, was am Freitag passiert ist, ein extremes Beispiel, aber Tatsache ist, dass Unternehmer jeden Tag riskieren, sich selbst zu verletzen, indem sie Dinge twittern, die möglicherweise ihre Marke schädigen könnten. Manchmal lässt uns die Leichtigkeit des Publizierens vergessen, dass wir uns auch in unseren Unternehmen vertreten und dass wir dafür verantwortlich sein müssen. Ihre Social-Media-Interaktionen sollten Ihre Marke aufwerten und nicht schädigen. Die Folgen eines „schlechten“ Tweets können schlimmer sein, als nur den Menschen Gründe zu geben, Ihnen zu folgen. Manchmal können Sie Ihre Partnerschaften verlieren oder Ihren Kunden einen Grund geben, keine Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu tätigen.

Nur weil Sie alles twittern können, sollten Sie dies nicht tun. Bevor Sie auf diese Schaltfläche klicken, sollten Sie sich fragen, was Ihre Marke ist (oder was Sie möchten) und ob das, was Sie veröffentlichen, Builds erstellt, die davon entfernt werden. Es ist eine Sache, einen ungewöhnlichen Tweet über Ihr Leben zu posten, aber es ist eine andere Sache, die Grenze eines Firmenkontos zu überschreiten, das die Leute möglicherweise nicht gekreuzt haben möchten.

Marken stehen heute viel stärker im Fokus als früher. Und das heißt, die Leute schauen immer zu. Sie schauen sich Twitter, Facebook, LinkedIn und jeden anderen Marken-Kontaktpunkt an, den Sie erstellen. Nur weil die Konversation weniger formell geworden ist, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre Marke nicht immer im Web vertreten. In der neuen Umgebung von heute werden Ihre Worte weiter und schneller als je zuvor verwendet. Kunden, Anbieter, Partner und Kollegen schauen zu. Wenn Sie Ihre Marke speichern möchten, denken Sie über Ihre Marke nach, bevor Sie twittern.