Haben Sie schon einmal eine großartige Idee, die sich in etwas Großes verwandelt? So groß, dass ein Teil davon das Guinness-Buch der Rekorde gebrochen hat? Brian Halligan und die Leute von HubSpot haben es getan. Und bei einem Online-Webinar brachen sie den Weltrekord für die größte Anzahl von Registranten und Teilnehmern - 33.000, um genau zu sein. Was hält ein solches Unternehmen von den neuen und alten Akteuren in der Welt der sozialen Medien? Tune in, Brian teilt Brent Leary seine Gedanken und Erkenntnisse mit.
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Brian Halligan: Sogar das blinde Eichhörnchen findet eine Nuss. Wir haben eine gefunden und hatten eine sehr gute Idee, wie sich herausstellt. Wir haben eine große Veränderung in der Art und Weise gesehen, wie Menschen leben, kaufen und einkaufen. Die Grundidee war, dass sich das Marketing ändern musste, um sich dem anzupassen, also hat es gut funktioniert. Es fühlt sich an, als ob wir uns im zweiten Inning des Spiels befinden und noch viel mehr Arbeit zu erledigen haben.
Small Business Trends: Bekommen Sie jeden Monat 45.000 Leads?
Brian Halligan: Das ist wahr. Und 99% davon sind eingehende Leads. Wir erstellen viele Inhalte und jedes Stück ist wie ein Magnet, der Leads zieht. Es läuft immer noch unglaublich gut. Das Zeug, das wir vor vier oder fünf Jahren produziert haben, zieht noch heute Leads an. Wir haben unsere Website im Wesentlichen zu einem Hub im Internet gemacht.
Small Business Trends: Welches Webinar hat die meisten Registrierungen bewirkt?
Brian Halligan: Wir haben das Guinness-Buch der Rekorde für das größte Webinar aller Zeiten gebrochen. Ich habe nicht die genauen Zahlen, aber ich glaube, wir hatten 30K + Registranten und 20K + Teilnehmer. Ich denke, der Titel war "The Science of Social Media".
Small Business Trends: Wenn Sie darüber nachdenken, wo wir heute sind, wie Unternehmen Social Media nutzen, haben Sie gedacht, wir wären dort?
Brian Halligan: Es ist. Als wir mit HubSpot anfingen, begannen die sozialen Netzwerke. Aber es war mehr wie Digg und Reddit und solche Sites. Jetzt hat es sich zu Twitter, Facebook, Linkedin und Pinterest weiterentwickelt. Eine völlig neue Besetzung von Charakteren. Aber so haben wir gedacht.
Wir haben gesehen, wie sich das Verhalten verändert hat, von der Hebelwirkung des Verkäufers bis hin zur Verlagerung in die Hände des Kunden und potenziellen Kunden. Die Kunden sprachen miteinander und das haben wir gesehen. Wir haben Twitter sicherlich nicht vorhergesagt, wir haben Pinterest nicht vorhergesagt. Aber wir haben diese Welle der Verhaltensänderung vorhergesagt, und dies geschah früher als wir dachten.
Small Business Trends: Wie verändert Pinterest die Dinge? Entspricht Facebook dem Beispiel von Facebook vor zwei oder drei Jahren? Oder ist es ein Blitz in der Pfanne?
Brian Halligan: Die Wahrheit ist, ich habe keine Ahnung. Ich dachte, ich könnte dieses Zeug vorhersagen. Wissen Sie, das Faszinierende an diesen Social-Media-Sites ist, dass Sie in Business School über Netzwerkeffekte lernen. Sie würden davon ausgehen, dass ein Unternehmen wie Facebook alle diese Nutzer erhält und der Wert des Systems mit der Anzahl der Nutzer steigt. Sie haben all das eingeschlossen, es gibt keine Möglichkeit, dass das Ding fällt, aber es könnte fallen. Ich meine, Friendster fiel, Myspace fiel. Twitter kam aus dem Nichts und Pinterest kam aus dem Nichts.
Die Eintrittsbarrieren für diese Dinge sind geringer als wir denken. Ich bin geschockt worden. Was mich nicht schockiert, ist der Aufstieg von Facebook. Was mich schockierte, war der Aufstieg von Twitter und Pinterest. Weil ich dachte, die Leute machten es einfach bei Facebook. Es stellt sich jedoch heraus, dass im Leben der Menschen noch viele andere soziale Netzwerke Platz finden. Es ist absolut faszinierend, was los ist.
Small Business Trends: Was halten Sie von Google+?
Brian Halligan: Ich glaube nicht, dass Google Plus es auf lange Sicht schafft. Das Interessante an diesen sozialen Netzwerken ist, dass sie manchmal die Kluft überwinden und in das Leben der Mainstream-Nutzer eintauchen. Digg und Reddit wurden nicht zum Mainstream. Facebook hat es getan. Twitter fängt wirklich an. Ich glaube nicht, dass Google+ diesen Sprung machen wird. Es ist zu ähnlich zu Facebook. Während Twitter und Pinterest recht unterschiedlich sind.
Das Faszinierende an Google+ ist, wie Google-Suchergebnisse anfangen, Google+ Daten wirklich zu verwenden. Dann schauen Sie sich die Suchergebnisse von Bing mithilfe von Facebook- und Twitter-Daten an. Wenn Microsoft seine Karten richtig spielt, werden die Suchergebnisse von Bing wirklich verbessert. Es wird interessant sein zu sehen, wie sich das im Laufe der Zeit entwickelt.
Small Business Trends: Was halten Sie von Microsofts Rolle in der Zukunft des sozialen Lebens?
Brian Halligan: Ich bin nicht super bullisch. Sie haben nicht das Gefühl, dass sie den Schwung oder das Talent haben, das Universum wirklich zu belasten. Es fühlt sich an wie ein sehr ausgereiftes Geschäft, wie GE, das viel Geld und Dividenden aufwirft. Aber ich bin einfach nicht so optimistisch, wenn sie etwas wirklich Cooles machen.
Small Business Trends: Was ist mit Amazon?
Brian Halligan: Sie haben einfach große, große Ambitionen. Sie sind super geduldig und machen große Einsätze und führen sie so gut aus. Ich finde sie sehr, sehr interessant. Ich würde Bezos nicht aus irgendeinem Spiel heraus zählen, das er so schlau ist. Es ist ein faszinierendes Unternehmen.
Small Business Trends: Vor kurzem haben Sie Ihren ersten Analystentag abgehalten. Warum ist es an der Zeit, die Analysten / Vordenker / Influencer-Community in einem formalisierten Prozess zu umarmen?
Brian Halligan: Beim Start von HubSpot ging es darum, Unternehmen zu helfen, Leads zu erhalten. Es funktionierte. Dann sagten unsere Kunden, dass sie Hilfe benötigen, um Leads in Kunden umzuwandeln. Wie machst du die Segmentierung? Pflegen? Wie wirst du klüger über das Zeug? Also haben wir eine Firma gekauft, die das wirklich gut gemacht hat, und wir haben es vor ein paar Wochen angekündigt.
Es hat sich herausgestellt, dass Lead Management-Funktionen für mittlere und größere Unternehmen sehr wertvoll sind. Es stellt sich heraus, dass diese Unternehmen Analysten wie Ihnen zuhören, Brent. Also sagten wir, lass uns Brent und seine Freunde von Forrester und all den verschiedenen Analystenfirmen einladen, um ihnen davon zu erzählen.
Dieses Interview ist Teil unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um den Ton des gesamten Interviews zu hören, klicken Sie auf den rechten Pfeil auf dem grauen Player unten. Weitere Interviews finden Sie in unserer Interviewreihe.
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Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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