Was ist „digitaler Handel“, fragen Sie vielleicht und warum ist dies besonders für kleine Unternehmen wichtig?
Definieren Sie, was digitaler Handel ist. Im Gegensatz zu dem, was die meisten denken könnten, handelt es sich nicht nur um E-Commerce.
Digital Commerce oder D-Commerce ist eine E-Commerce-Lösung, die von einer Organisation verwendet wird, um Produkte und Dienstleistungen online zu liefern und zu verkaufen. Es wird von Unternehmen verwendet, die Produkte, Dienstleistungen, Nachrichten, Abonnements, Dokumente oder elektronische Inhalte verkaufen.
$config[code] not foundDas digital Commerce-fähige Unternehmen sammelt problemlos Zahlungen, wickelt Kundenerstattungen und -rechnungen ab und verwaltet andere Abrechnungsfunktionen für seine Kunden online.
Oder in einfachen Worten: Digital Commerce ist eine Lösung, um lokale und globale Kunden für Sie zu gewinnen. Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen E-Commerce und Digitalem Handel. Das Schlüsselwort lautet "engagieren" und nicht nur "transact".
Engage bedeutet, dass Kunden Ihr Unternehmen und seine Marke erkennen, mit Ihnen online oder offline Geschäfte tätigen, Sie anderen empfehlen und mehr erfahren.
Eine weitere Tatsache, die Sie erkennen müssen, ist, dass immer mehr Transaktionen das Online-Geschäft beeinflussen.
Schätzungen zufolge haben Online-Transaktionen im Jahr 2012 weltweit eine Billion US-Dollar überschritten. Laut AdWeek soll es in den nächsten fünf bis acht Jahren zweistellig wachsen.
Eine andere Tatsache ist, dass fast 67 Prozent der kleinen Unternehmen in den USA keine Online-Transaktionen tätigen und nur 60 Prozent der kleinen Unternehmen haben laut einer Untersuchung von Intuit im letzten Jahr eine Online-Präsenz.
Nun ist die Antwort auf die Frage „Sollten kleine Unternehmen digital Commerce-tauglich werden?“ Nun ganz einfach. Es ist offensichtlich ein großes "Ja!"
Gehen wir einige Beispiele für Unternehmen vor, die für den digitalen Handel geeignet sind:
- Ein Publisher sollte in der Lage sein, Nachrichten (online und offline, sofern vorhanden) zu verteilen und zu verkaufen, Abonnements zu sammeln, Veranstaltungen (online und offline) zu veranstalten und digitalen Inhalt zu verkaufen oder zu teilen. Sie sollten in der Lage sein, Zahlungen einzuziehen, Kundenerstattungen abzuwickeln und Kunden mit digitalen Tools Rechnung zu tragen.
- Ein Restaurant sollte in der Lage sein, Rezepte, Gutscheine und Menüs online zu teilen, um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten. Sie sollten auch in der Lage sein, Geschenkkarten, Veranstaltungshostingdienste, spezielle Gutscheine und / oder Geschenkkarten zu verkaufen. Sie sollten in der Lage sein, Zahlungen einzuziehen, Kundenerstattungen abzuwickeln, Kunden online für besondere Anlässe zu planen und vieles mehr.
- Ein Dienstanbieter oder eine Beratungsagentur sollte in der Lage sein, Geschäftsvorlagen, eBooks und digitale Dokumente problemlos gemeinsam zu nutzen, um potenzielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen, sich als Experten zu etablieren und Vertrauen aufzubauen. Sie sollten in der Lage sein, Zahlungen einzuziehen, Kundenerstattungen abzuwickeln, Online-Webinare zu planen und vieles mehr.
Nun, da wir wissen, was digitaler Handel ist, wollen wir herausfinden, wie er ein Unternehmen unterstützt?
Hier sind 4 Gründe, warum kleine Unternehmen die potenziellen Vorteile des digitalen Handels ausloten sollten:
Grund Nr. 1: Entdeckung
Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen von Ihren Kunden entdeckt wird, müssen Sie digital bereit sein. Immer mehr Verbraucher suchen online nach Unternehmen, wenn es nötig ist. Wenn Ihr Unternehmen nicht online gefunden werden kann, verlieren Sie viele Möglichkeiten.
Grund Nr. 2: Kundenfreundlichkeit
Eine Mehrheit der Verbraucher wünscht sich sofort Informationen und ist auf digitale Medien angewiesen. Sie möchten von jedem Ort aus das finden, wonach sie suchen. Und Verbraucher suchen auf ihren Desktop-Geräten, Tablets und Smartphones, um dies zu tun. Digital bereit zu sein bedeutet, dass Ihre Kunden jederzeit auf Ihre Informationen zugreifen können.
Grund Nr. 3: Umstellung
Verbraucher möchten wissen, was Sie zu bieten haben, in der Lage sein, Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu vergleichen, und wenn sie sich erst einmal entschieden haben, sollten sie problemlos mit Ihnen Geschäfte machen können. Stellen Sie sich dies als neuen Umsatz und neue Leads vor. Ohne digital bereit zu sein, hätten Sie diese neue Chance nicht wahrnehmen können.
Grund Nr. 4: Neue Kunden hinzufügen
Wenn Sie digital bereit sind, können Sie Kampagnen einsetzen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen an Ihre aktuellen Kunden zu verkaufen und über Kreuz zu verkaufen, oder über Empfehlungen zu wachsen. Digital bereit zu sein, führt auch zu einem höheren Besucheraufkommen an Ihrem physischen Standort und zu mehr…
Welcher der vier Gründe fasziniert Sie, Maßnahmen zu ergreifen? Teilen Sie Ihre Gedanken dazu mit, was Digital Commerce-Ready für Ihr Unternehmen bedeutet.
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