Wenn Verbraucher Online-Bewertungen eines Produkts oder Geschäfts, wie die von Amazon, lesen, ist es oft schwierig, herauszufinden, welche Bewertungen legitim sind, und ob sie einer der Meinungen, die sie heute online lesen, vertrauen sollten.
Die Situation wird nicht dadurch gebessert, dass Unternehmen und Vermarkter hunderte von gefälschten Online-Reviews veröffentlichen, um die Kaufentscheidungen der Verbraucher übermäßig zu beeinflussen.
$config[code] not foundNur in diesem Monat hat die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA), eine unabhängige nicht-ministerielle Regierungsabteilung, die wegen Ermittlungen gegen mutmaßliche Verstöße gegen das Verbraucherrecht angeklagt wurde, gegen Total SEO & Marketing Ltd, ein Unternehmen, das laut Angaben der CMA über 800 Fälschungen gefunden hat, hart vorgegangen Online-Bewertungen zwischen 2014 und 2015.
Total SEO Company für gefälschte Bewertungen gesprengt
Während der Untersuchung gab die CMA bekannt, dass Total SEO, ein Unternehmen für Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Marketing, Hunderte von Bewertungen im Auftrag von 86 kleinen Unternehmen veröffentlicht hatte, die von Autohändlern und Mechanikern bis hin zu Landschaftsgärtnern und anderen Kaufleuten reichten auf 26 verschiedenen Websites.
Total SEO hat an der Untersuchung der Verbraucherschutzgesetze der CMA mitgearbeitet und ist einer finanziellen Sanktion entgangen. Das SEO-Unternehmen wurde jedoch angewiesen, die bereits veröffentlichten gefälschten Bewertungen zu entfernen, und wird zusätzlich die Demütigung erleiden, wenn die CMA an ihren Kundenstamm schreibt, um sie vor dem Unternehmen zu warnen und die Illegalität der Unternehmen, in ihrem Namen Bewertungen zu schreiben.
Nisha Arora, CMA Senior Director, Consumer, sagte:
„Da mehr als die Hälfte der Menschen in Großbritannien Online-Bewertungen verwendet, um die Kaufentscheidung zu erleichtern, werden sie zu einer zunehmend wertvollen Informationsquelle. Gefälschte Bewertungen können dazu führen, dass Menschen falsche Entscheidungen treffen und faire Unternehmen verlieren. ”
Zurück in den USA hat das Büro des US-amerikanischen Staatsanwalts New York im Jahr 2013 19 Unternehmen für das Angebot gefälschter Bewertungen erwischt, nachdem eine verdeckte Ermittlungen durchgeführt worden waren, bei denen sich Angestellte des Büros des Generalstaatsanwalts als Eigentümer eines Brooklyn-Joghurtladens ausstellten, der versucht, seine Geschäfte zu verbessern Online-Ranking. Die 19 durch die Untersuchung identifizierten Unternehmen stimmten der Einstellung von Websites wie Yelp zu und waren gezwungen, mehr als 350.000 US-Dollar an Geldbußen zu zahlen.
Die Behörden warnen Unternehmen beharrlich vor unfairen oder irreführenden Geschäftspraktiken, beispielsweise der falschen Repräsentation als Verbraucher. Sie betonen, dass diese Aktivitäten sowohl den Verbrauchern als auch den fairen Unternehmen schaden. Die CMA sagt, dass Unternehmen, die sich in Großbritannien für die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen für schuldig befunden haben, eine hohe Geldstrafe erhalten können oder in einigen Fällen deren Direktoren zu einer Gefängnisstrafe verurteilt werden.
Personen, die gefälschte Online-Bewertungen schreiben und posten, oder die Unternehmer oder Unternehmen erpressen, die drohen, negative Bewertungen über sie zu veröffentlichen, können sich ebenfalls in heißem Wasser befinden. Erst im Oktober 2015 verklagte Amazon 1.114 Nutzer, die bei einer Untersuchung von Unternehmensvertretern, die versuchten, gefälschte Bewertungen von der Gig-Site Fiverr zu kaufen, ermittelt worden waren.
In ähnlicher Weise wurde William Stanley (alias William Laurence, William Davis, William Harris und Bill Stanley) in diesem Jahr zu 37 Monaten Gefängnis verurteilt, nachdem er wegen Drohung mit negativen Kritiken und Kommentaren über die in Dallas ansässige Fusions- und Übernahmefirma Generational schuldig gesprochen wurde Eigenkapital, sofern er nicht bezahlt wurde.
Das Gericht ordnete auch an, dass Stanley, der ursprünglich von der Kanzlei für SEO-Dienstleistungen und das Reputationsmanagement eingestellt wurde, einem Dutzend Opfern 174,888 US-Dollar an Restitution zahlen musste.
„Unternehmen, PR- und Marketingagenturen für Suchmaschinenoptimierung bieten Unternehmen eine wertvolle Dienstleistung, müssen dies jedoch rechtmäßig tun. Unsere Durchsetzungsmaßnahme gegen Total SEO macht deutlich, dass die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen über Kunden inakzeptabel ist “, fügte Arora hinzu.
Bild: Kleine Geschäftsentwicklungen
5 Kommentare ▼
