Wenn Sie es fürchten, wenn eine Gruppe Teenager in Ihren Laden kommt, sollten Sie Ihre Einstellung ändern. Die Generation Z - die Generation nach den Millennials - wird erwachsen, und für diese Konsumenten zu sorgen, wird für jeden Einzelhändler, der überleben will, von entscheidender Bedeutung.
Warum ist Gen Z so wichtig? Zum einen gibt es viele davon. Zwar gibt es keinen allgemein vereinbarten Termin für den Beginn der Generation Z (verschiedene Quellen geben es irgendwo zwischen 1995 und 2001 an), die Daten des Census Bureau und von Goldman Sachs schätzen die Generation Z auf über 75 Millionen. Bis 2020 sollen sie die weltweit größte Verbrauchergruppe sein.
$config[code] not foundFür Einzelhändler gibt es jedoch einen wichtigeren Grund, sich auf Gen Z zu konzentrieren: Sie kaufen eher als andere Altersgruppen in einem Ladengeschäft ein. Laut der FutureBuy-Studie von GfK führt Generation Z in den USA alle anderen Altersgruppen der Käufer in Bezug auf das Einkaufsverhalten in den Geschäften.
Die Studie ergab signifikante Unterschiede bei den Einkaufspräferenzen in den verschiedenen Altersgruppen. Dies zeigt, dass „die Generierung von Kaufentscheidungen maßgeblich ist“, so Joe Beier, EVP des GfK-Teams für Einkaufs- und Einzelhandelsstrategie. "Die Tage der Einheitsgröße sind eindeutig vorbei."
6 Möglichkeiten, wie Sie Gen Z von Ihrem Geschäft kaufen können
Nun, da Sie den Wert der Generation Z als Käufer kennen, wie können Sie sie in Ihren Laden bringen? Hier sind sechs Schritte, die Sie beim Anvisieren von Käufern von Gen Z ergreifen müssen:
Seien Sie online und in den sozialen Medien gut sichtbar
Der Einkaufsprozess von Gen Z beginnt mit dem, was Fitch als „Aspirational Browsing“ bezeichnet - nach Produkten, die sie online und in sozialen Medien kaufen möchten, Bilder sammeln und Feedback von Freunden einholen. Es handelt sich jedoch nicht um die sozialen Medien Ihrer Mutter: Gen Z bevorzugt Peer-to-Peer-orientierte Social-Media-Plattformen wie Snapchat und Instagram lieber als Facebook. Nutzen Sie Social Media und Online-Werbung, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.
Bewahren Sie ihre persönlichen Informationen auf
Bedenken hinsichtlich der Sicherheit persönlicher Informationen stehen bei Gen Z hoch und sind ein wesentlicher Faktor für ihre Präferenzen beim Einkauf im Geschäft. Stellen Sie sicher, dass Sie Datenschutzrichtlinien implementieren, um ihre finanziellen und persönlichen Informationen zu schützen, oder riskieren Sie den Zorn (und den Verlust ihres Geschäfts).
Teilen Sie verschiedene Bilder
Generation Z ist rassischer und ethnischer Natur als jede andere Generation, und sie setzt Vielfalt voraus. Stellen Sie sicher, dass Ihre Werbung, Schaufensteranzeigen, Website- und Social Media-Konten Bilder verschiedener Kunden enthalten, und behandeln Sie alle Kunden mit Respekt, unabhängig von ihrem Alter.
Lass die Musik spielen
Wenn Sie die Generation Z anziehen möchten, integrieren Sie Musik in Ihr Geschäft. Fitch stellte fest, dass Musik für diese Altersgruppe zeigt, dass ein Geschäft "offen für Geschäfte" ist, während ein stiller Laden keine Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Gestalten Sie Layouts im Hinblick auf sie
Laut Fitch sieht die Generation Z beim Einkaufen nicht auf. Stattdessen konzentrieren sie sich auf Anzeigen auf Augenhöhe und auf Produkte anstatt auf Schilder. Denken Sie daran und verwenden Sie Beschilderungen, um andere Demografien anzuziehen, während Sie für Gen Z eine optisch ansprechende Anzeige auf Augenhöhe erstellen. Eine Sache, die sie betrachten, sind Preisschilder. Sie möchten sicherstellen, dass sie sich einen Artikel leisten können, bevor Sie ihn prüfen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Preise auf einen Blick leicht zu sehen sind.
Denk taktil
Die Generation Z möchte Produkte anfassen und handhaben, bevor sie kaufen. Erstellen Sie Displays, die die Sinne ansprechen, und lassen Sie sie berühren, anstatt Produkte hinter Glas oder hoch hinaus zu lassen.
Einkaufen ist für Gen Z ein langwieriger Prozess, der viele Online- und Offline-Recherchen umfasst, Meinungen von Kollegen aus dem realen Leben und online einholt und nach dem besten Wert und Preis sucht. Wenn Sie während des Prozesses bei ihnen bleiben können, können Sie ihr Geschäft gewinnen.
Gen Z Lifestyle Foto über Shutterstock
