Verletzt die Haltung Ihr Unternehmen?
Laut einer Studie von Leadership IQ scheitern 46% der neuen Mitarbeiter innerhalb der ersten 18 Monate, aber 89% dieses Misserfolgs werden aufgrund von Einstellung - nicht aufgrund von Fertigkeiten - auftreten. Wenn es darum geht, angestellt zu werden, ist die Fähigkeit, sich an die Kultur und den Kommunikationsstil eines kleinen Unternehmens anzupassen, wichtig.
Aber was ist mit der Führung?
Die 3-jährige Leadership-IQ-Studie umfasste mehr als 5.000 Teilnehmer und konzentrierte sich auf die Einstellung der Mitarbeiter. In der Geschäftswelt müssen Kleinunternehmer letztlich auf ihre Arbeitgeber antworten: die Kunden und Kunden.
Ich kann mir nicht wundern, wenn es um die kleinen Unternehmen geht, die Dinge tun, um sich selbst "entlassen" zu lassen. Schließlich können und können Kunden weitermachen.
Hier sind zwei schnelle Einstellungen, auf die Sie achten sollten - Einstellungen, die Sie und Ihr Team möglicherweise ausstellen, ob Sie es nun erkennen oder nicht, die Ihr kleines Unternehmen entlassen könnten:
1) Eine irritierende Haltung
Sie arbeiten, um den Kunden zu bekommen, aber Sie unter Gebühr sie sind jetzt irritiert. Oder Sie stimmen zu, außerhalb Ihrer Kernkompetenzen zu arbeiten, und Sie erhalten den Job, aber jetzt sind Sie irritiert, weil Sie zusätzliche Arbeit leisten müssen, um Ihr Versprechen zu erfüllen. Oder Sie haben ein Geschäft um etwas aufgebaut, das Sie gut können, aber es hassen, und jetzt sind Sie irritiert.
Wenn Sie nichts gegen diese Irritation tun, wird sie verbluten. Und irgendwann werden Sie es in Ihrem Team und / oder Ihrem Kunden herausnehmen - auf kleine oder große Weise. Oder Ihr Team spürt es und zeigt die gleiche Irritation. Im Kern arbeiten Ihre Kunden gerne mit Menschen zusammen, die großartig sind, was sie tun, und leidenschaftlich daran arbeiten. Machen Sie die Art von Arbeit, die es Ihnen leichter macht, diese Art von Person zu sein.
2) Eine unbekümmerte Haltung
Wenn Ihnen und Ihrem Team die Sorge um Ihren Kunden fehlt, liegt ein Problem vor. So sehen es die Kunden:
"Mein Geschäft sollte für Sie so wichtig sein, wie es für mich wichtig ist oder Sie sollten mein Geschäft nicht behalten."
Und während einige unglückliche Kunden und Kunden schnell gehen, hängen andere herum, während sie passiv nach verschiedenen Optionen suchen. Und wenn sie schließlich eine andere Option finden, sind sie weg. Mit anderen Worten, Ihre Kunden sind vielleicht schon halb weg und Sie wissen es nicht einmal.
Bleiben Sie Ihren Kunden immer einen Schritt voraus. Der Schlüssel dazu ist:
- Arbeiten, an denen Sie leidenschaftlich interessiert sind,
- Arbeit mit Kunden, an die Sie glauben, und
- Entscheide dich, mehr zu sorgen und besser zu dienen.
Mit dieser Kombination können Sie sich und Ihren Kunden treu bleiben - und das macht Ihr Leben und Geschäft glücklicher.
Trickfilm: Andertoons (Hintergrundgeschichte zum Trickfilm "hier abgefeuert")
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