Ich freue mich sehr, Zane Safrit hier als regelmäßig monatlichen Kolumnisten begrüßen zu dürfen Trends für kleine Unternehmen.
$config[code] not foundZane ist nicht nur ein rundum netter Kerl, sondern auch der ehemalige CEO von Conference Calls Unlimited. Er hat dieses Unternehmen und seinen Umsatz um 80% gesteigert. Und er tat es in einer Zeit, in der die gesamte Telefonbranche von zerstörerischen Kräften geplagt wurde - und die Industriepreise um 70% sanken.
Letztes Jahr haben wir Zane über interviewt Small Business Trends Radio. Er erklärte einige seiner Strategien, um in einem fallenden Markt zu wachsen. Sie alle konzentrierten sich darauf, den Kunden an die erste Stelle zu setzen. Dadurch wurden die Kunden sehr loyal.
Nun - viele Unternehmen sprechen von Kundenbindung. Aber für einige Unternehmen ist es wie der Heilige Gral - häufig gesucht, nie gefunden. Aber ich wusste, dass es echt war, weil ich von einem seiner Kunden gehört hatte.
Eines Tages telefonierte der Kunde (ein anderer Geschäftsinhaber, den ich kenne) im Zusammenhang mit einem anderen Anruf nicht mit dem Kundenservice von Zanes Organisation.
Nachdem ich dieses unerbetene Zeugnis gehört hatte, wusste ich, dass ich mich an Zane wenden wollte, um hier zu schreiben. Aber ich dachte, er würde sagen, er sei zu beschäftigt. Dann eines Tages dachte ich bei Twitter: „Oh, was solls - alles, was er tun kann, ist Nein zu sagen.“, Fragte ich trotzdem und zu meiner freudigen Überraschung sagte Zane ja. Und hier sind wir.
Zanes Artikel konzentrieren sich auf operative Exzellenz und ihre Rolle bei der Schaffung leidenschaftlicher Mitarbeiter und Kunden. Er wird uns Einblicke aus den Schützengräben bringen.
Zanes erster Artikel befasst sich mit wichtigen Tools, um Ihnen als CEO mehr Zeit zu geben.
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