Wenn Sie erfahren möchten, wie Technologie Ihre Beziehung zu Kunden und Unternehmen grundlegend verändert, sollten Sie dies nicht verpassen!
ExCom 2016 untersucht Technologie und wie sie die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden in einer eintägigen Veranstaltung mit Experten beeinflusst. Die Konferenz findet am 17. März 2016 auf dem Campus der Georgia State University in Atlanta statt. Die Veranstaltung ist kostenlos, Frühstück und Mittagessen werden nach Verfügbarkeit vergeben.
$config[code] not foundExCom 2016 wird untersuchen, wie sich Technologie und veränderte Erwartungen grundlegend auf Ihr kleines Unternehmen auswirken müssen - und was Sie dagegen tun können. Die Konferenz umfasst zahlreiche Sitzungen, die von angesehenen Vordenkern in den Bereichen Customer Relations Management (CRM), Customer Experience und E-Commerce geleitet werden. Sponsorunterstützung hat den freien Eintritt für die Veranstaltung ermöglicht. Interessenten müssen sich jedoch spätestens am 16. März anmelden.
Registrierte Gäste, die teilnehmen, qualifizieren sich für eine Chance, eine Eintrittskarte für eine VIP-Suite beim Atlanta Hawks / Denver Nuggets-Spiel zu gewinnen, das nach der Konferenz in der Philips Arena stattfindet. Es gibt andere Werbegeschenke wie ein Amazon Echo.
Hier sind einige der Sitzungen zusammengefasst:
Die 3 Cs nutzen, um großartige Erfahrungen für 13 Millionen Kunden zu erzielen
In dieser Sitzung werden die Teilnehmer die drei Cs erkunden, um ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Dies sind Inhalt, Kontext und Community. Die Sitzung wird vom Chefredakteur von GoDaddy, Shawn Pfunder, geleitet. Er wird eine Reihe von Strategien und Taktiken erläutern, die das Unternehmen derzeit anwendet, um die Kundenbindung mit den drei Cs zu erhöhen.
Übergang zu einer Service-First-Organisation, Mobile-First-Organisation
Freshdesk ist bereits als Anbieter von Cloud-basierten Kunden-Support-Lösungen bekannt. In dieser Sitzung wird Freshdesk-Präsident Dilawar Syed darüber sprechen, warum es für Unternehmen so wichtig ist, ein serviceorientiertes Modell für die Kundeninteraktion vom Smartphone aus zu entwickeln.
Das Abonnementgeschäft - Reisen von Kleinunternehmen zu jährlichen wiederkehrenden Einnahmen von 1 Mio. USD
In dieser Sitzung moderiert die Geschäftsführerin und Herausgeberin von Small Business Trends, Anita Campbell, eine Diskussion mit zwei Unternehmern, die das Abonnementmodell gut kennen. Rohan Gilkes von WetShaveClub.com wandelte seine $ 4.000-Investition in $ 350.000 um und baute seinen Kundenstamm innerhalb von weniger als einem Jahr von 12 auf 1.500 monatliche Abonnenten aus. Sangram Vajre von der SaaS-Plattform Terminus erzielte in neun Monaten einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von 1 Mio. USD. Die beiden werden die Tools, Strategien und Taktiken diskutieren, mit denen erfolgreiche, auf Abonnements basierende Unternehmen geschaffen werden.
Weitere Diskussionsthemen auf der Konferenz sind:
- Echte Sportarten: Die Verbindung zwischen Fans und Marken
- Wie Gebrauchtautomaten die Art und Weise beeinträchtigen, in der Sie Gebrauchtwagen kaufen
- Welche Rolle sollte Automatisierung beim Aufbau von kundenorientierten Unternehmen spielen?
- Kundenbindung ist kein CRM, aber…
- Wie IoT die Kundenerwartungen beschleunigt und Unternehmen stört, die nicht mithalten können
Wer: Veranstaltung organisiert von Brent Leary, Partner bei CRM Essentials und Organisator der Konferenz Social Business Atlanta und John Lawson von ColderICE Media. Was: ExCom 2016 - Umsetzbare Erkenntnisse für Customer Experience & Commerce
Wann: Donnerstag, 17. März 2016 08:30 - 16:30 Uhr EST
$config[code] not foundWoher: Ballsaal des Georgia State University Student Center, 55 Gilmer Street, Atlanta, GA 30303
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Bild: ExCom 2016
