Die E-Mails von Kleinunternehmern beginnen in der Regel wie folgt:
Hallo! Also haben wir Ihren Rat angenommen und eine Facebook-Seite für unser Unternehmen erstellt. Nun, da wir die Seite erstellt haben, sind wir nicht sicher, was wir damit machen sollen. Was kommt als nächstes? Wofür sollten wir es verwenden?
Wenn Sie schon einmal Ihre Facebook-Business-Seite angestarrt haben und sich gefragt haben, was genau als Nächstes geschehen sollte, sind Sie nicht alleine. Die beste Art, Ihre Facebook-Seite zu nutzen, hängt natürlich davon ab, welche Art von Geschäft Sie betreiben und was Sie von Ihrer Investition erwarten. Wenn Sie jedoch nicht wissen, wie Sie Facebook nutzen können, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden, finden Sie hier einige Vorschläge, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
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1. Fragen Sie nach: Wie auch immer Sie es getan haben, Sie konnten eine Gruppe von Leuten dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen und der Welt mitzuteilen, dass sie Ihre Marke "mögen". Nun, da Sie diese engagierte Fokusgruppe haben, nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil! Stellen Sie ihnen Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, um ein besseres Verständnis für ihre Verwendung und mögliche Probleme zu erhalten. Fragen Sie sie nach Organisationen, die sie lieben oder unterstützen Sie Ideen für zukünftige Partnerschaften oder informieren Sie sich über ihre anderen Interessen. Fragen Sie sie, wie sie sich wünschen, dass Sie Ihr Produkt nach Ideen für weitere Produktlinien nutzen könnten. Fragen Sie sie nach ihren größten Kämpfen nach Ideen zu Blog-Inhalten oder nach Verbesserungsmöglichkeiten. Facebook bietet Ihnen direkten Zugang zu Ihren Kunden. Stellen Sie also sicher, dass Sie es verwenden, um so viel wie möglich über sie zu erfahren.
2. Antworten Sie auf sie: Wenn jemand einen Kommentar auf Ihrer Facebook-Pinnwand hinterlässt, geben Sie ihm bitte eine Frage, ob er eine Frage stellt, Ihnen sagt, wie sehr er Ihr Produkt liebt oder ob Sie eine Forderung stellen. Dies ist eine weitere Gelegenheit, um mehr über sie zu erfahren und Brücken zu erstellen, die Sie später verwenden können. Es zeigt nicht nur dieser Person, dass Sie dort sind und Sie hören, sondern es zeigt auch, dass alle anderen zuschauen, was zu mehr Beteiligung und mehr Kommentaren anregt. Wenn Sie möchten, dass Personen mit Ihrer Seite interagieren, müssen Sie mit ihr zurück interagieren. Niemand möchte einer Partei beitreten, die wie tot aussieht. Machen Sie mit und zeigen Sie einige Lebenszeichen.
3. Markieren Sie sie: Um das Engagement zu fördern, bittet Skittles seine Community, jede Woche Fotos von sich selbst einzureichen. Tonnenweise Benutzer und dann wird ein Foto ausgewählt und zum Skittles „Rainbro der Woche“ gewählt und als das neue Facebook-Profilbild der Marke für die nächste Woche verwendet.
Ziemlich coole Promotion für einen glücklichen Skittles-Fan.
Kleine Dinge, die Ihr Publikum hervorheben, geben ihnen einen Grund für die weitere Teilnahme und zeigen Ihre Wertschätzung für sie. Wenn Sie ein Beispiel für eine Marke wünschen, die mit ihrer Facebook-Seite großartige Dinge unternimmt, sollten Sie einen Blick darauf werfen, was Skittles macht. Sie haben eine wirklich lustige Seite mit viel Engagement.
5. Heben Sie sich hervor:
Ihre Fans gaben Ihnen das „Gefällt mir“, weil sie mit Ihrer Marke in Kontakt treten wollten, um mehr über Sie zu erfahren und Teil Ihrer Community zu werden. Erlaube ihnen, dies zu tun, indem du ihnen einen Blick hinter die Kulissen gewährst, was du tust. Lassen Sie sie die Bilder des diesjährigen Firmenpicknicks sehen, zeigen Sie die neuen Büroräume, in die Sie gerade umgezogen sind, markieren Sie die wichtigsten Mitarbeiter Ihrer Mitarbeiter, informieren Sie sie über die Geschichte Ihres Markennamens oder darüber, wie Sie angefangen haben. Kunden lieben dieses Material, weil es ihnen hilft, sich als Teil der Marke zu fühlen, und Inhalte, die sie sonst nirgendwo finden können.6. Markieren Sie Andere in Ihrer Branche: Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die coolen Dinge anzuerkennen, die andere Leute in Ihrer Branche tun. Ob es sich dabei um einen großartigen Beitrag aus einem beliebten Blog handelt, um einen kontroversen Thread in einem verwandten Forum oder um ein cooles Video, auf das Sie gestoßen sind, teilen Sie es mit Ihrer Facebook-Community und beginnen Sie mit einem Gespräch darüber. Indem Sie das Unternehmen hinter den tollen Inhalten platzieren, helfen Sie sich auch dabei, auf ihr Radar zu steigen und Ihr eigenes Markenkarma zu erhöhen.
7. Holen Sie sich Ihre Community zum Erstellen von Inhalten: Warum die ganze Last auf dich wirken? Bitten Sie Ihre Kunden, Fotos und Videos von sich selbst mit Ihrem Produkt in freier Wildbahn auszutauschen. Was ich an der Harvey Seatbeltbags-Facebook-Community besonders liebe, ist, dass Benutzer immer Fotos von sich selbst mit ihrer bevorzugten Harvey-Tasche in der realen Welt veröffentlichen. Durch ihre Bilder erfahre ich mehr über meine Kollegen, und ich lernte neue Gurttaschen kennen, die ich noch nicht gesehen hatte.
Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie tun sollen, wenn Sie in der Welt von Facebook gelandet sind, sollten die sieben oben aufgelisteten Ideen Ihnen helfen, den Boden zu öffnen. Was tun Sie sonst noch, um Ihr Publikum auf Facebook anzuziehen und zu begeistern?
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