Fünf Möglichkeiten, von Small Business-Kunden bezahlt zu werden

Wenn es darum geht, bezahlt zu werden, sind nicht alle Kunden gleich. Es zahlt sich aus, sich in Ihren Kreditrichtlinien und Ihrem Inkassoprozess auf die Kunden mit hohem Risiko zu konzentrieren.

Dies gilt auch, wenn Sie kleine Unternehmen als Kunden haben. Viele kleine B2B-Unternehmen zählen andere kleine Unternehmen zu ihren Kunden. Und das kann zusätzliches Risiko mit sich bringen.

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Schauen Sie sich die Ausfallraten von Kleinunternehmen an. Weniger als 50% der kleinen Unternehmen sind immer noch auf fünf Jahre angelangt. Nach zehn Jahren gibt es immer noch weniger als 30%. Diese Zahlen mögen deprimierend wirken, wenn Ihre Kunden kleine Unternehmen sind. Aber denkt daran stark kleine Unternehmen sind bemerkenswert robust und tendieren dazu, stark zu bleiben. Es sind die schwachen, die herausgeholt werden.

Zwischen 2007 und 2009 hat Experian, die Ratingagentur, 300.000 kleine Unternehmen erfasst. In dieser Zeit - die sich hauptsächlich in der Rezession befand - nahmen die Zahlungsunfähigkeit, Insolvenzen, Steuerpfandrechte und andere Probleme zu. Wenn Sie sich die Daten ansehen, wird ein Trend klar. Die gesunden Unternehmen hatten eine viel bessere Bilanz als die schwachen kleinen Unternehmen. Dem Experian-Bericht zufolge “ Den Stand des Risikos für kleine Unternehmen verstehen ”Ab August 2009:

„Die allgemeine Bevölkerung in Kleinbetrieben hatte eine fast zwei Mal so hohe Quote an Zahlungsausfällen, einen Steuerpfandrechtssatz von mehr als dem Dreifachen und eine Urteilsrate von mehr als dem Fünffachen von kleinen Unternehmen, die vor April 2007 keine abfälligen Ereignisse hatten "Saubere" Unternehmen waren nach wie vor von der Wirtschaft betroffen und erwiesen sich als wesentlich widerstandsfähiger gegenüber den wirtschaftlichen Bedingungen. "

Mit anderen Worten, kleine Unternehmen, die zu Beginn der Rezession schwach waren, sind in größerer Zahl untergegangen. Die Unternehmen, die solide und gesund waren (Experian nennt sie "saubere" Geschäfte), hatten nicht annähernd die negativen Probleme und blieben durchweg relativ stark.

Wenn Sie also an kleine Geschäftskunden verkaufen, berücksichtigen Sie diese Schritte für Ihre Kreditrichtlinien und den Einzugsprozess:

Holen Sie sich einen Geschäftskreditbericht bei einem neuen Kunden, bevor die Laufzeit verlängert wird.

Wenn das kleine Unternehmen zu neu oder zu klein ist, um eine Geschäftsgutschrift zu haben (ziemlich typisch, eigentlich), sollten Sie eine Vorauszahlung oder Nachnahme-Lieferung in Betracht ziehen. bis der Kunde eine Historie der regelmäßigen Zahlungen mit Ihnen erstellt. Oder Sie verlangen mindestens eine Anzahlung von 50% und / oder regelmäßige Ratenzahlungen zu bestimmten Meilensteinen. Anzahlungen und Raten funktionieren besonders gut für Berater und Dienstleister, da Sie die Arbeit einstellen können, wenn der Kunde eine Zahlung versäumt. Stellen Sie sicher, dass in Ihren Verträgen und / oder Rechnungen Ihr Recht zur Einstellung der Arbeit klar angegeben ist und dass der Kunde die Produkte oder Ihr "Arbeitsprodukt" nicht besitzt, bis er vollständig bezahlt ist.

Bieten Sie Rabatte für vorzeitige Zahlung an. Bieten Sie einen Rabatt für vorzeitige Zahlung für Kunden an, bei denen Sie nervös sind. Probieren Sie diese Technik aus, um schnell bezahlt zu werden: Rufen Sie den Kunden an oder senden Sie eine E-Mail, und fragen Sie ihn, ob er diesen Tag (oder diese Woche) bezahlen kann, wenn Sie ihm einen Rabatt gewähren. Anschließend erhalten Sie das Geld per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkartenzahlung. Auch wenn Sie Gebühren für die mit diesen Methoden erhaltenen Zahlungen zahlen müssen, denken Sie daran: Wenn Sie bezahlt werden, ist ein Vogel in der Hand zwei im Busch wert.

Achten Sie auf Anzeichen von Schwierigkeiten. Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter Probleme haben, jemanden telefonisch oder per E-Mail für ein Projekt zu erreichen, an dem Sie gerade arbeiten, nehmen Sie das als negatives Zeichen. Eine plötzliche „Funkstille“ bedeutet häufig Ablenkung und Unruhe im Geschäft des Kunden. Dies ist eines der Frühwarnzeichen eines Kunden in Schwierigkeiten. Wenn Sie Probleme sehen und keine zufriedenstellende Erklärung erhalten, stellen Sie die Dienste oder zukünftige Lieferungen ein und arbeiten Sie schnell, um ausstehende Rechnungen bezahlt zu bekommen.

Erstellen Sie eine Beobachtungsliste für langsame Zahlungsempfänger und handeln Sie schneller mit ihnen - Anruf innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach einem verspäteten Fälligkeitsdatum. Wenn Sie Ihre Forderungen im Griff haben, wissen Sie, wer die schwächste Zahlungshistorie hat, und können sie auf eine Überwachungsliste setzen und sofort reagieren.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich auf dem American Express OPEN Forum veröffentlicht.
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