Webinar: Zustand der kleinen Unternehmen in den Vereinigten Staaten

Letzte Woche war Roy Dunbar, CEO von Network Solutions, Gastgeber eines Gesprächs zwischen Kristina Bouweiri, Anita Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio und Surfy Rahman, um über den Zustand der Kleinunternehmen in den USA zu sprechen und darüber, was SMB-Eigentümer derzeit tun können, um den Umsatz zu steigern.

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Zum Start gab Roy einige ermutigende Statistiken aus dem Stand des Small Business Reports (PDF), die im letzten Monat veröffentlicht wurden. Dem Bericht zufolge gibt es derzeit 27 Millionen kleine Unternehmen in den Vereinigten Staaten, wodurch der kleine Unternehmenssektor für mehr als 40 Millionen Arbeitsplätze und einen Umsatz von 6 Millionen US-Dollar verantwortlich ist. Und beeindruckend wird erwartet, dass diese Zahl nur in den nächsten zwei Jahren wachsen wird.

Wenn Sie in der letzten Woche nicht in der Lage waren, an dem Vortrag teilzunehmen, haben Sie einen Vorgeschmack darauf, was Sie vermisst haben.

Wo Kleinunternehmer sich auszeichnen

Es gibt zwei Hauptbereiche, die kleine Unternehmen von ihren größeren, größeren Geschwistern unterscheiden: ihre Fähigkeit, mitzumachen und die Beziehungen, die sie schaffen, um Kunden zu binden.

• Elastizität: Wir befinden uns zwar in einer Rezession, aber kleine Unternehmer regieren das. Neunundsechzig Prozent der KMU-Eigentümer berichteten 2008 trotz des wirtschaftlichen Abschwungs von einem profitablen Jahr. 67 Prozent gaben an, dass sie in diesem Jahr genauso viel oder sogar mehr ausgeben würden als letztes Jahr. Anita merkte an, dass der Erfolg von SMB-Inhabern auf ihre Widerstandsfähigkeit zurückzuführen ist. Sie gelten als eine der optimistischsten Gruppen der Welt und müssen es sein. Wenn Sie klein und mit Hindernissen konfrontiert sind, können Sie nichts anderes tun, als sich zu entscheiden. Und sie sind.
• Kundendienst: Der State of Small Businesses-Bericht gab SMB-Besitzern ein A-Rating im Kundenservice. Sie wiesen auf ihren einwandfreien Service und die Fähigkeit hin, Kunden zu binden, indem sie sie sorgfältig behandeln. Ziemlich neu in diesen Tagen. Die Bedeutung des Kundenservice wurde auch als Grund dafür angesehen, warum kleine Unternehmerinnen tendenziell erfolgreicher sind als Männer. Einfach ausgedrückt, sie sind besser darin, Beziehungen zu anderen weiblichen Geschäftsinhabern aufzubauen, sie unterstützen sich gegenseitig und sind auf ihre Kunden und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. All dies ermöglicht es ihnen, sowohl online als auch offline stärkere Beziehungen aufzubauen. (Sieh mich nicht an, Männer, ich habe es nicht gesagt!)

Wo Kleinunternehmer besser machen müssen

Die Diskussion in der letzten Woche sowie die kürzlich durchgeführte Umfrage unter Small Business haben auch einige Bereiche hervorgehoben, in denen sich Kleinunternehmer verbessern müssen, um weiter wachsen zu können.

• Zugang zu Kapital: Damit kleine Unternehmen wachsen können, brauchen sie Kapital. Tom kommentierte, dass dies bedeutet, dass SMB-Besitzer mehr als nur eine großartige Idee haben müssen. Sie müssen tatsächlich in der Lage sein, einen Kreditgeber davon zu überzeugen, dass die Idee Geld verdienen wird, dass sie wachsen wird, dass sie ihre Kunden verstehen und dass sie in der Lage sind, Dinge zu steuern. Es geht darum, diese Präsenz zu haben, wenn Sie einen Raum betreten. Leider besitzen viele SMB-Besitzer diese Präsenz entweder nicht oder sie sind zu eingeschüchtert, um es zu versuchen.
• Umfassende Technologie & SEOLaut Roy sind kleine Unternehmen, die sich der Technologie verschrieben haben, 16 Prozent besser als diejenigen, die dies nicht tun. Das ist riesig. Und jeder der Redner schien sich darin einig zu sein, dass Technologie und SEO Kleinunternehmern einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Kristina führte einen Großteil ihres Geschäftserfolgs auf die Tatsache zurück, dass sie sich der Technologie verschrieben und in die Infrastruktur ihrer Website und in technische Hilfsmittel investiert haben, während Anita SEO und SEO als eines der mächtigsten Dinge bezeichnet, in die ein kleines Unternehmen investieren kann. Surfy stimmte dem zu Das Internet hat die Wettbewerbsbedingungen zwischen kleinen und großen Unternehmenseigentümern angeglichen.
• Social Media umarmenBereit für eine weitere erschreckende Statistik? Nur 12 Prozent der kleinen Unternehmen nutzen derzeit jegliche Art von Social Media. Surfy drängte erneut auf die Bedeutung dieser Gebiete und erzählte von seinem eigenen Gebrauch. Sein Partner hat einen Blog, der eine Menge Hits bekommt. Sie verwenden es, um zukünftige Ereignisse anzukündigen und die Kunden auf dem Laufenden zu halten. Sie befinden sich auf Facebook, Twitter, Yelp usw. Und noch beeindruckender ist, dass 45 Prozent ihrer Reservierungen jetzt online über die Open Table-Anwendung des iPhone erfolgen. Ohne diese App verlieren sie fast 50 Prozent ihrer Kunden. Das ist astronomisch und etwas, das Sie sich nicht leisten können.

Wenn es etwas gab, was ich mir vom Webinar der letzten Woche genommen habe, wäre es nicht so, dass Ihre Arbeit nicht aufhört, sobald Ihr Unternehmen seine Türen öffnet. Dann fängt es an und Sie müssen den Leuten mitteilen, dass Sie existieren und sie vermarkten. Kleinunternehmer werden für ihren Einfallsreichtum und ihre Aggressivität bewundert. Umfassen Sie es und verwenden Sie diese Denkweise, um Ihre Kunden zu finden.

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