User Experience (UX) Design bezeichnet den Prozess zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit durch die Erstellung von Produkten, die relevante und sinnvolle Erlebnisse bieten. Durch die Verbesserung der Zugänglichkeit und Nutzbarkeit eines Produkts wird die Zufriedenheit der Interaktion mit dem Produkt verbessert.
Was ist UX Design?
Unabhängig davon, ob es sich um eine Website, Software oder ein Produkt für einen Endbenutzer handelt, ist es das Ziel von UX Design, eine angenehme, nahtlose Erfahrung für den Benutzer zu generieren.
$config[code] not foundWie kann UX Design einem kleinen Unternehmen helfen?
Solche reibungslosen, befriedigenden Erfahrungen sind für kleine Unternehmen wichtig, da sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen, indem sie eine verbesserte Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und eine angenehme Interaktion mit einem Produkt bieten.
Die durch UX-Design erzielte höhere Kundenzufriedenheit bedeutet, dass kleine Unternehmen dazu beitragen, Kunden anzuziehen und zu binden, eine größere Anzahl von Produkten zu verkaufen und wettbewerbsfähiger und rentabler zu bleiben.
Die Erwartungen der Benutzer an ihre Produkterfahrung steigen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen UX-Design in ihre Produkte integrieren, um sicherzustellen, dass ihre Kunden die nahtlose, angenehme Erfahrung haben, die sie erwarten.
UX und Website Design
UX ist eine wichtige Komponente des Website-Designs. Die Benutzer erwarten beim Navigieren auf einer Website eine einfach zu navigierende, nahtlose und angenehme Reise, egal ob auf einem PC, Laptop oder Mobiltelefon. Eine schlechte UX auf Websites, z. B. Verzögerungen bei den Ladezeiten, kann schnell dazu führen, dass sich ein potenzieller Kunde von der Website entfernt.
Neil Patel, Mitbegründer von Neil Patel Digital und führender Influencer im digitalen Marketing, weist auf die Bedeutung der Ladezeiten von Websites in der Benutzererfahrung hin. Etwas weniger als eine Sekunde Verzögerung bei der Reaktion auf die Seite, führt zu einem Rückgang von 16% in der Kundenzufriedenheit.
„Das Laden der Seiten ist offensichtlich ein wichtiger Teil der Benutzererfahrung einer Website. In vielen Fällen lassen wir es einfach abrutschen, um ein besseres ästhetisches Design, neue, elegante Funktionen zu bieten oder um Webseiten mehr Inhalt hinzuzufügen. Leider neigen Website-Besucher dazu, mehr auf Geschwindigkeit zu achten als auf all die Glocken, die wir unseren Websites hinzufügen wollen “, sagt Patel in seinem Blog.
Frooition, Spezialist für professionelle eBay-Designs für E-Commerce-Websites, kennt sich mit UX-Designs auf Websites aus. Andrew Pinner, Business Development Manager bei Frooition, berichtete Small Business Trends, wie das Unternehmen UX-Designs für die Kunden hinter den Kulissen einsetzt und für die Mehrheit der Kunden an der besten UX festhält. Die UX ändert sich von Kunde zu Kunde nur geringfügig.
„Die UX ist die Kombination aus dem Rahmen und der Platzierung einer Website sowie dem Berichtsprozess und dem Lernen aus den Berichten, die Sie erhalten. Es ist wie das Chassis und der Motor eines Autos in Kombination mit dem Tachometer. Ohne den Tacho wissen Sie, dass Sie mit Engine A schneller sind als mit Engine B “, sagte Andrew Pinner gegenüber Small Business Trends.
„Für uns testen und testen wir, bis wir einen„ Motor “finden, der für die meisten Autos geeignet ist, und dann dasselbe Chassis und denselben Motor für die meisten unserer Kunden verwenden. Dies senkt auch die Kosten pro Kunde. “
Andrew Pinner erklärte, wie UX kleinen Unternehmen hilft:
„UX ist für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Ohne die richtigen Grundlagen von UX wird eine E-Commerce-Site nicht optimal funktionieren.
„Es gibt eine Reihe von Dingen, die die Nutzer erwarten. Ohne diese Funktionen fühlen sich die Websites fremd und erzeugen eine schlechte oder frustrierende Erfahrung. In den letzten 5 Jahren haben wir gesehen, dass die Toleranz für schlechte UX weiter sinkt, Käufer erwarten eine gute Erfahrung und treffen Kaufentscheidungen in Sekunden. Wenn es Minuten dauert, Ihre Navigation zu finden, haben Sie keinen Erfolg.
„Es gibt Unternehmen, die Erfolg haben, wenn sie Konventionen brechen, aber es ist eine feine Linie, denken Sie an Snapchat, als die UX von swiping zum ersten Mal auf den Markt kam, war neu, neu und schaffte ihren Nutzern eine Inklusion. In jüngerer Zeit haben sie das Layout geändert und Geschichten an einen anderen Ort gebracht - dies schlug fehl, als die Benutzer es hassten.
"UX ist wie ein Dienst oder ein Dienstprogramm. Sie bemerken es erst, wenn es nicht vorhanden oder falsch ist. Die Benutzer sollten keine guten UX feststellen, aber sie werden sehr schnell schlechte UX bemerken", fügte der Business Development Manager von Frootion hinzu.
Ceros Originals, Anbieter von Software zur Erstellung von Interaktionsinhalten, bekräftigt die Notwendigkeit eines UX-Designs.
„Benutzererfahrung ist ein Teil des Designprozesses, von dem Sie nichts hören, es sei denn, dass etwas schief geht. Es sollte jedoch ein fester Bestandteil des Designprozesses sein, von den ersten Konzepten bis zum Endprodukt “, empfiehlt Ceros Originals.
Wenn Sie als kleines Unternehmen noch nicht über UX-Design in seinen Produkten nachdenken, ist es nicht zu spät, mit der Entwicklung von Produkten im Hinblick auf die Benutzererfahrung zu beginnen, um sicherzustellen, dass Ihr Kunde Ihre Marke und Ihre Produkte aus den richtigen Gründen speichert.
Wie UX Planet bemerkt:
"Bei User Experience geht es darum, wie wir es wahrnehmen, wie wir es verwenden und wie wir uns daran erinnern."
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