CustomInk ist ein T-Shirt-Shop für 70 Millionen US-Dollar, der individuelle T-Shirts für Familienfeiern, Gruppen- und Geschäftsveranstaltungen bedruckt. Da die Mitarbeiter von CustomInk jede Bestellung persönlich überprüfen, wissen sie, für welche Ereignisse ihre Produkte gedruckt werden. Das Unternehmen sah so viele Hemden, die für Wohltätigkeitsorganisationen kreiert wurden, dass sie sich entschieden, persönlich in diese Angelegenheiten zu investieren.
Immer wenn ein T-Shirt von CustomInk für eine Wohltätigkeitsveranstaltung gedruckt wird, sendet das Unternehmen auch eine Spende. Ursprünglich begann dies mit einer beiläufigen Geste von Lori Mayfield, einer Auftragsanalytikerin von CustomInk. Nun, sagt Mayfield, „Wir versuchen, für jede Wohltätigkeitsveranstaltung, die unsere Kunden am Herzen liegen, zu spenden.“
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Zurück zur Sache des Kunden
CustomInk würde sich beim Drucken nicht richtig anfühlen T-Shirts für eine gemeinnützige Organisation ohne ihnen zurückzugeben Ursache. Mit dieser einen Geste haben sie lassen Sie ihre Kunden wissen, dass sie zurückkommen ihre Anstrengungen. Was ist am wichtigsten? Zu dieser Geste gehört das CustomInk tat nicht Ergreifen Sie diese Aktion als Marketing Anstrengung. Es begann als persönlich Ausdruck eines Ordnungsanalysten, der wollte an Unternehmen zurückgeben das vertraute CustomInk.
Schlussendlich, wie viele andere edle Entscheidungen, etwas Gutes zu tun kehrt zum Absender zurück CustomInk´s echte Geste, zu der Sie beitragen können was ihre Kunden interessieren trennt sie von anderen T-Shirts Lieferanten. Es zieht die Kunden zurück mit einem Unternehmen Geschäfte machen, denkt so.
Wachsendes Geschäft durch Verbindung mit Kunden
CustomInk hat über 15 Millionen Hemden ausgeliefert. 98,9 Prozent ihrer Kunden geben an, dass sie erneut bei dem Unternehmen kaufen werden. Ihre Spende an Wohltätigkeitskunden ist zwar gering (bis zu 30 US-Dollar), aber diese Geste verbindet das Unternehmen persönlich mit dem, was seine Kunden interessieren. Und es zeigt den Kunden, dass es bei CustomInk nicht nur darum geht, Aufträge zu erhalten und auszuführen.
Mit dieser Geste streckt CustomInk figurativ die Hand aus dem Versandkarton und umarmt die Kunden herzlich. Und die Kunden sind von CustomInk begeistert. Sagt eins:
„Ich hatte definitiv keine E-Mail mit der Frage, ob CustomInk unserer Organisation eine Spende geben kann. Deshalb bin ich stolz darauf, dieses Unternehmen ausgewählt zu haben, um unseren Druck für uns auszuführen. “
Und wie Sie an der Zunahme des Spendenwachstums von CustomInk sehen können, belohnen Wohltätigkeitsorganisationen CustomInk, weil es ihnen wichtig ist. Der Prozentsatz der wohltätigen Spenden von CustomInk steht in direktem Zusammenhang mit der Wachstumsrate, die die Wohltätigkeitsorganisationen erleben.
Wie verbinden Sie sich auf persönliche Weise mit Ihren Kunden? Welche selbstlosen Handlungen erzählen Ihren Kunden und Mitarbeitern, worauf es Ihnen persönlich ankommt?
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