Inzwischen haben die meisten Kleinunternehmer und Unternehmer wahrscheinlich bereits von der Bedeutung von Social Media für die Vermarktung Ihres Unternehmens gehört. Social Media können jedoch eine echte Senke sein, und viele Besitzer von kleinen Unternehmen haben einfach nicht die Zeit oder Energie für sich.
Geben Sie den Sozialmanager ein. Die Einstellung des richtigen Social Media Managers kann Ihnen Zeit beim Aufbau Ihrer Marke geben. Aber wie können Sie sicher sein, dass Sie die richtige ausgewählt haben? Unterschiedliche Unternehmen verlangen unterschiedliche Dinge von Sozialmanagern. Es gibt jedoch einige Warnzeichen, auf die Sie achten sollten. Dies könnte bedeuten, dass Sie den falschen Social Media Manager eingestellt haben. Hier sind einige davon.
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Sie haben keine Social-Media-Präsenz
Es versteht sich von selbst, dass Ihr Social Manager die sozialen Medien gut verwalten kann. Aber zu oft verlassen sich Unternehmen auf die Tatsache, dass jemand behauptet, ein Experte zu sein, anstatt die tatsächlichen Ergebnisse zu betrachten. Wenn Ihr Social Manager also etwa 40 Follower auf Facebook hat und auf keiner anderen Plattform präsent ist, sollte er zumindest einige Beispiele für die Arbeit mit Kunden in den sozialen Medien haben. Wenn nicht, wie können Sie dann erwarten, dass sie Ihre Social-Media-Präsenz erfolgreich abwickeln?
Sie konzentrieren sich nicht auf die richtigen sozialen Netzwerke
Selbst wenn jemand im Bereich Social Media im Allgemeinen gut ist, bedeutet das nicht, dass er für Sie die richtige Lösung ist.Wenn Sie versuchen, in sozialen Medien Millennials zu vermarkten, sollten Sie wahrscheinlich nicht zu jemandem gehen, der wirklich gut mit Facebook-Marketing ist, aber nur begrenzte Erfahrung mit Instagram und Snapchat hat. Es gibt Social Manager, die sich auf alle Arten von Plattformen konzentrieren, und einige haben mehr Erfahrung mit allen. Berücksichtigen Sie daher die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihren Zielmarkt sorgfältig, wenn Sie nach Social Media-Managern suchen.
Ihre Strategie ist nicht auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt
Bei einem Social-Media-Follow-up geht es nicht nur um Zahlen oder bestimmte Ziele. Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Ziele für ihr Marketing in sozialen Medien. Ihr Social Media Manager sollte diese Ziele ständig im Auge behalten. Wenn es also Ihr Ziel ist, eine Fangemeinde aufzubauen, um diese potenziellen Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen, Ihr Social Manager jedoch nur Links veröffentlicht, um sofortigen Traffic auf Ihre Website zu bringen, ist etwas nicht in Ordnung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, inwiefern etwas mit den Zielen Ihres Unternehmens in Verbindung steht, fragen Sie sie. Und wenn sie nicht antworten können, wissen sie möglicherweise nicht, was sie tun.
Sie kommunizieren nicht effektiv
Bei Social Media dreht sich alles um Kommunikation. Obwohl es sich um ein Format handelt, das sich von vielen traditionellen Marketingkanälen unterscheidet, muss Ihr Social Media-Manager dennoch in der Lage sein, Botschaften klar zu vermitteln. Wenn sie auf eine Art und Weise kommunizieren, die verwirrend, unprofessionell oder einfach nicht auf der Marke ist, werden sie wahrscheinlich nicht für Ihre Social-Media-Strategie geeignet sein.
Ihre Stimme ist aus
Ihr Sozialmanager sollte nicht nur einen Punkt vermitteln können, sondern auch in der Lage sein, dies mit einer Stimme zu tun, die wahrscheinlich bei Ihrer Zielgruppe ankommt, schreibt Nichole Beckett von Premier Content Source. Wenn Sie also versuchen, Müttern eine Nachricht zukommen zu lassen, sprechen Sie nicht mit ihnen wie mit Kindern. Und wenn Sie zu Millennials vermarkten, müssen Sie nicht so schreiben, als würden Sie eine Hausarbeit verfassen. Wenn die Stimme Ihres Social Media Managers nicht mit dem verbunden ist, was Ihre Zielgruppe anspricht, haben Sie wahrscheinlich den falschen Manager ausgewählt.
Sie machen alle Arten von Rechtschreib- / Grammatikfehlern
Unabhängig davon, mit wem Ihr Sozialmanager spricht, sollten die Nachrichten in der Regel frei von Fehlern sein. In einigen Fällen können sie mit fragmentierten Sätzen oder abgekürzten Wörtern davonkommen. Wenn sie jedoch ständig Fehler machen, die nicht beabsichtigt sind, wird das Publikum dies bemerken und Ihr Geschäft nicht als ernst nehmen.
Sie hören nicht auf
Social Media ist eine Einbahnstraße. Ihr Social Media Manager sollte also nicht nur gut auf Social Media posten, sondern auch auf diesen Plattformen anderen zuhören. Beispielsweise nutzen viele Kunden soziale Medien, um Unternehmen mit Fragen oder Anliegen zu erreichen. Wenn Ihr Social Manager diese Posts ignoriert oder einfach auf eine generische Art und Weise behandelt, ohne tatsächlich zuzuhören, ist dies ein schlechtes Zeichen.
Sie tun nur, was Sie ihnen sagen
Natürlich möchten Sie, dass Ihr Social Manager Ihre Ziele und Anforderungen für die Social-Media-Strategie Ihres Unternehmens hört. Und sie sollten diesen Input unbedingt ernst nehmen. Wenn sie jedoch nur das tun, was Sie ihnen sagen, dann fügen sie der Position nichts hinzu. Ein guter Social-Media-Manager sollte mit seinen eigenen Ideen und Methoden einhergehen, um Ihre Ziele in Aktionen umzusetzen. Aber wenn sie nur genau das tun, was Sie ihnen sagen, und nichts weiter, dann sind sie wahrscheinlich nicht für den Job geeignet.
Sie bringen keine Ergebnisse
Social Media Marketing ist ein sich ständig verändernder Prozess. Es wird also nicht unbedingt über Nacht zum Erfolg Ihres Unternehmens führen. Im Laufe der Zeit sollten die Aktionen Ihres Social Managers jedoch zu bestimmten Ergebnissen führen, unabhängig davon, ob dies mehr Engagement, Website-Traffic oder sogar Umsatz bedeutet. Wenn dies nicht der Fall ist, lohnt es sich möglicherweise nicht,
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