Beim digitalen Marketing gibt es einige direkte Vorteile. Die indirekten Vorteile sind jedoch mehr. Der Vorteil der neuen Marketingmethoden für das Zeitalter, wie z. B. das Inbound-Marketing, besteht darin, dass Sie Ihren Kopf in Datenfalten nachverfolgen, analysieren und in den Griff bekommen können. Außerdem ist es für Sie schwierig, die tatsächlichen Kauf- und Kundentransaktionsflüsse zu verfolgen.
Nehmen wir an, Sie haben einen E-Commerce-Shop und verkaufen eine Produktlinie. Sie sind möglicherweise überall dort, wo Sie sein sollten und das tun, was Sie sollten: E-Mail-Marketing, Blogging, Gastblogging, aktives Social Media-Management und sogar das Veröffentlichen paralleler Inhalte wie Dia-Decks und Videos.
$config[code] not foundSchauen wir uns also an, wie Kunden Sie suchen und mit Ihnen interagieren (mit kommerzieller Absicht). So läuft eine Transaktion ab:
- Ein Kunde führt eine direkte, stichwortbasierte Suche bei Google durch. Sie erscheinen auf SERPs und sie landen auf Ihrer Produktseite, um zu kaufen. Einfach genug.
- Ein Kunde checkt die Eigenschaften eines bestimmten Produkts aus, indem er die URL in seinen Browser oder über ein Lesezeichen eingibt (er kennt Sie an diesem Punkt gut genug, um Sie direkt zu besuchen). Sie können noch nichts kaufen. Wenn sie endlich fertig und zufrieden sind, besuchen sie noch einmal und kaufen dann.
- Ein Kunde liest einige Blogbeiträge, geht zu Twitter oder Facebook und folgt Ihnen dort. Ab diesem Zeitpunkt werden alle von Ihnen veröffentlichten Feeds in ihren Stream aufgenommen. An diesem Punkt sind sie möglicherweise passiv, aber ein paar Tage später sehen sie ein Produkt, das sie in ihrem Stream mögen, und kaufen einen Impulskauf.
- Ein Kunde liest einen Beitrag in Ihrem Blog und geht. Einige Monate später haben sie einen Gastbeitrag gelesen, den Sie in einer anderen Publikation veröffentlicht haben. Sie kommen in Ihrem Blog an und abonnieren Ihren Newsletter. Schneller Vorlauf von sechs Monaten. Sie besuchen Ihren Online-Shop durch einen Handlungsaufruf in Ihrer E-Mail (als Antwort auf ein unwiderstehliches Angebot) und tätigen schließlich eine Transaktion.
Sehen Sie, wie viele mögliche Berührungspunkte es in Ihrem digitalen Marketingprozess gibt.
Deshalb müssen Sie nicht zu stark auf Ihre Kunden eingehen. Die Absicht des Inbound-Marketings besteht darin, sie zu Ihnen kommen zu lassen, wenn sie bereit sind. Alles, was Sie tun müssen, abgesehen von der Monstrosität der Arbeit, die digitales Marketing bieten kann, ist für sie bereit zu sein, wenn sie auftauchen.
Trotzdem können Sie immer noch etwas anstoßen, pushen und Dinge passieren lassen. Social Marketing (damit meine ich auf digitalen Plattformen sozial), erlaubt es Ihnen, dies zu tun. Gehen Sie wie folgt vor, um Kunden durch digitales Marketing näher zu bringen:
E-Mail: Die perfekte Nudge-Maschine
Das Beste an E-Mails ist das Beste: E-Mail ist exklusiv, es ermöglicht die Personalisierung, das langsame Ablegen der Feed-Informationen, und es können kommerzielle Transaktionen ausgelöst werden (der Kunde muss sich selbst überlassen, nicht Sie). Mehr als 57% der B2B-Kunden treffen tatsächlich Kaufentscheidungen auf der Basis von E-Mail-Nachrichten, noch bevor sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter wenden.
E-Mails helfen Ihnen auch, Leads zu pflegen. Wie die Studie der Annuitas Group zeigt, tätigen gepflegte Leads 47% mehr Einkäufe als nicht gepflegte Leads.
Sie können Tonnen erreichen, indem Sie die Vorteile der E-Mail-Technologie nutzen. Milch-E-Mails auf die richtige Art und Weise, indem Sie eine Reihe von Auto-Respondern verwenden, Teile der Marketingautomatisierung, ereignisbasierte oder auslösergestützte E-Mails, Transaktionsnachrichten und clevere Segmentierung.
Präsentation, Konversation, Transaktion
Betrachten wir Social-Media-Marketing, das nach der E-Mail die nächste große Sache ist. Die meisten Unternehmen suchen nach ROI (Return on Investment) für Ressourcen, die für soziale Medien ausgegeben werden. Erwarten Sie keine Geschäfte direkt von Social Media - es ist nicht dafür gedacht. Was funktioniert, ist das ständige Gemurmel, das die Hauptstütze sozialer Netzwerke ist.
Die Leute reden über Probleme. Viele teilen ihre Probleme und suchen nach Antworten, also:
- Teilen Sie wertvolle Inhalte, die von anderen erstellt wurden.
- Erstellen, kuratieren und teilen Sie Ihre eigenen Inhalte.
- Engagieren und tief in Gespräche eintauchen.
- Lösen Sie Probleme, die Menschen plagen. (Besser noch, ohne dass jemand danach fragt.)
- Nutzen Sie soziale Netzwerke, um sich zu vernetzen. Wirklich, mit Gnade hustle.
Wenn Sie bei Social erscheinen, befinden Sie sich im Präsentationsmodus. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausführen, befinden Sie sich im Eingriffsmodus. Früher oder später werden Ihre Kunden, sofern Sie ein großartiges Produkt haben, in den Transaktionsmodus versetzt.
Es ist das einfache, 3-stufige Geheimnis (nicht mehr so sehr) für die Beherrschung von Social Media. Tun Sie es und messen Sie den Anstoß.
Die Macht sozialer Gemeinschaften
Social-Media-Updates haben eine Bytegröße, sind schnell und haben eine kurze Lebensdauer. Ihre Beiträge zu einer Community (relevant für Ihre Nische) erleben ein relativ längeres und sinnvolleres Dasein.
In den meisten Nischen wimmelt Quora mit Fragen, die nach Ihrer Antwort betteln. LinkedIn-Gruppen verfügen über ein ständig wachsendes Inventar an Problemen, die Lösungen benötigen. Wenn Sie ein Codierungsspezialist sind, hat StackOverflow mehr Antworten als Ihr Programmierhandbuch.
Machen Sie weiter, ohne viel zu erwarten, und sehen Sie, was passiert.
Der Underdog-Effekt
In seinem Buch David & Goliath: Underdogs, Misfits und die Kunst des Kampfens der Giganten Malcolm Gladwell listet Geschichten auf, wie Außenseiter sich fast immer gegen Giganten (überall anwendbar) durchsetzen.
Warum reden wir darüber?
Die Leute merken es zuerst, wenn Sie der Außenseiter sind. Dann erkennen sie langsam, was Sie zu tun versuchen. Schließlich werden sie dich verlieben. Wenden Sie im Social Marketing den „Underdog-Effekt“ für Ihr Unternehmen an. Sei der liebenswerte kleine Kerl. Die Tage der stolzen, einsatzbereiten, ressourcenreichen und zu großen Riesen sind zu zählen.
Nehmen Sie sich Zeit, um alle Personen zu erreichen, die mit Ihnen in sozialen Medien (oder anderswo) interagieren. Beachten Sie Erwähnungen, Hashtag-gesteuerte Fragen, Fragen und zufällige Gespräche. Sie mögen alle beiläufig aussehen, sind es aber nicht. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, sich anzuschließen. Es sind Gespräche, die zu Transaktionen führen.
Ein Unternehmen zu gründen ist eine Sache. Um Kunden dazu zu bringen, sich zu engagieren, sich zu unterhalten und umzuwandeln, ist ein wellenförmiger Fokus, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen und auf mehrere Berührungspunkte einzugehen, erforderlich. Es handelt sich um Personen, mit denen Sie Geschäfte tätigen - nicht mit SKUs, Twitter-Handbüchern und Kundensupport-Ticketnummern.
Wie gehen Sie vor, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten? Haben Sie Tipps, wie Sie Kunden zum Kauf anstoßen?
Marketing-Foto über Shutterstock , Sozialfoto über Shutterstock , Gemeinschaftsfoto über Shutterstock
7 Kommentare ▼
