Reservierungsmanager werden in Hotels eingesetzt, um die Zimmerbelegung zu verbessern. Sie müssen Buchungen verwalten und genaue Aufzeichnungen führen, um sicherzustellen, dass alle Räume nach Möglichkeit gefüllt sind. Diese Position arbeitet oft mit den Abteilungsleitern für Einnahmen und Räume zusammen. Zu den typischen Anforderungen gehören mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Tourismus- oder Gastgewerbe. Laut Salary.com beträgt das durchschnittliche Gehalt für einen Reservierungsmanager in den USA 2009 39.349 USD pro Jahr.
$config[code] not foundKernaufgaben
Ein Reservierungsmanager hält Kontakt mit der zentralen Reservierungsabteilung, entscheidet über neue Tarifpläne und organisiert Promotions. Eine weitere Aufgabe besteht darin, mit lokalen Reisebüros zu sprechen, um günstige Hotelangebote für ein besseres Buchungsniveau zu arrangieren. Wie auf Caterer.com angegeben, arbeitet der Reservierungsmanager eng mit dem Hotelverkaufsteam zusammen, um die Zimmerpreise in Abhängigkeit von den saisonalen Anforderungen und den Umsatzanforderungen zu ändern. Diese Position stellt sicher, dass die Vertriebsstrategien an veränderte Bedingungen angepasst werden können, beispielsweise durch verstärkten lokalen Wettbewerb oder sinkende Branchenraten. Er wird außerdem genaue Buchungen der Buchungen im Hotelreservierungssystem führen und die voraussichtlichen Einnahmequellen prognostizieren. In kleineren Hotels kann der Reservierungsmanager direkt daran beteiligt sein, Raum für potenzielle Kunden zu verkaufen.
Tägliche Pflichten
Die Rolle eines Reservierungsmanagers ist schnell und vielfältig. Sie wird mit vielen Bereichen der Hotellerie zusammenarbeiten und erfahren, wie sich ihre Verhaltensweisen gegenseitig beeinflussen. Ein Reservierungsmanager verfügt über gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kollegen und der Öffentlichkeit. Sie muss auch kompetent in der Verwendung von Computern sein und in der Lage sein, genaue Angaben zu Umsatz und Buchungsniveau zu führen. Ein Reservierungsmanager sollte mit Zahlen gut umgehen können und wissen, wie er die Hotelpraxis an kommerzielle Bedürfnisse anpasst.
Ein wichtiger Teil der Aufgabe ist es, das Reservierungs-Team so zu trainieren, dass es schnell auf E-Mail-Zimmerbuchungen reagiert, damit die Lagerbestände der Zimmer erhalten bleiben. Der Reservierungsmanager stellt sicher, dass die Checkliste der Ankünfte täglich aktualisiert wird und Inkonsistenzen sofort untersucht werden. Eine Kommunikation mit einem höheren Management, um zu zeigen, dass die Einnahmen und Buchungsraten effizient verwaltet werden, ist ein Muss. Die Ergebnisse sollten vom Reservierungsmanager kontinuierlich überprüft und bei Bedarf Änderungen an den Verkaufs- und Buchungsstrategien vorgenommen werden.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtSchlüsselfertigkeiten
Ein Reservierungsmanager sollte eine verkaufsorientierte Mentalität haben und in der Lage sein, Lagerbestände zu führen und zu aktualisieren. Gute Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Arbeitsaktivitäten zu delegieren, sind von wesentlicher Bedeutung. Wie auf der CV Library-Website angegeben, sollte ein Reservierungsmanager auch über die Branchenstandards in der Hotelbranche Bescheid wissen und sicherstellen, dass diese Standards dem Team mitgeteilt und konsequent eingehalten werden.
