Sie kennen das Gefühl, das Sie bekommen - es ist ein schreckliches Gefühl - wenn Sie mit dem Kundendienst eines anderen Partners telefonieren? Sie schicken dich von einer Person zur anderen und jedes Mal fühlt es sich an wie eine völlig neue Unterhaltung?
Stellen Sie sich vor, wie sich Ihre Kunden und Kunden fühlen, wenn Sie sich bei jedem Anruf oder bei einer E-Mail zum ersten Mal erreichen. Wahrscheinlich verbessert sich das Kundenerlebnis NICHT.
$config[code] not foundNimble Contact wird vorgestellt
Nimble Contact soll dieses Problem lösen. Ziel ist es, eine Aufzeichnung der Gespräche zu erstellen, die Ihre Teams mit Kunden führen. Wenn Sie das nächste Mal mit ihnen sprechen, können Sie dort weitermachen, wo Sie das letzte Mal aufgehört haben - selbst wenn Sie nicht mit ihnen gesprochen haben. Die neue Funktion funktioniert in vielen Apps als Kontaktmanager.
Und jetzt ist Nimble Contact für die kleinsten Teams mit kleinstem Budget verfügbar. Nimble Contact bietet eine Preisberechnungsstufe für die Nimble-App. Es gibt viele der in Nimble Business verfügbaren Funktionen mit einigen Einschränkungen. Aber wenn Ihr Team ziemlich klein ist, werden Sie es wahrscheinlich nie bemerken.
Das Tool wurde für die kleinsten Teams in Ihrem Unternehmen entwickelt (bis zu 5 Personen). Für kleine Unternehmen, die bereits über ein automatisiertes Werkzeug zur Organisation ihrer Arbeit verfügen - beispielsweise eine andere CRM-, Social Media- oder Accounting-App. Möglicherweise hat Ihr kleines Geschäftsteam eine Konversation in E-Mail, aber in Salesforce ist dies beispielsweise nicht und in Office 365 keine Salesforce-Aktivität vorhanden.
Flinker Kontakt bringt all diese Gespräche unter einem sprichwörtlichen Dach, da es in vielen dieser Apps funktioniert, insgesamt über 80.
Wenn Person A den ersten Kontakt mit einem Kunden aufnimmt, kann Person B - mit einer anderen App - hereinkommen und sie nachverfolgen, ohne einen Takt zu verpassen.
„Das Kontaktmanagement ist heute defekt“, erklärt Jenna Dobkin, Kommunikationsdirektorin bei Nimble. „Die Realität ist Ihre wertvollen Geschäftskontakte. Die Geschichte des Engagements ist auf Visitenkarten und Social-Media-Kanäle verteilt und in speziellen Geschäftsanwendungen enthalten.
„Ihr kundenseitiges Team verschwendet viel Zeit, selbst wenn es um die Grundlagen wie aktuelle Kontaktinformationen geht. Das braucht Zeit “, sagt sie. „Ich gehe besser informiert in ein Gespräch. Ich weiß eigentlich, dass Sie meine E-Mail erhalten haben. Ich kann sachlich und informativ klingen. “
Flinker Kontakt ist ziemlich einfach zu bedienen. Sie fungiert als Seitenleiste in Ihrem Webbrowser und in den verschiedenen Apps, die Ihr Unternehmen täglich verwendet. Wenn Sie in einem E-Mail- oder Social-Media-Beitrag oder in einer der mehr als 80 SaaS-Apps, die heutzutage in kleinen Unternehmen so beliebt sind, auf einen Namen stoßen, werden Sie in der Nimble Contact-Seitenleiste aufgefordert, sie in Ihre Nimble-Rollen aufzunehmen. Anschließend beginnt Nimble, Ihre Gespräche mit dieser Person und sogar ihre jüngsten Aktivitäten zu verfolgen - wie neue Facebook- oder Twitter-Posts.
Dieses Tracking ermöglicht es Ihnen, wenig oder keine Zeit mit jemandem zu verbringen, um Updates von ihm zu erhalten. Sie sind für Sie da. Auf diese Weise können Sie auf einer Beziehung aufbauen - anstatt Zeit damit zu verbringen, die Beziehung zu untersuchen.
"Das Wichtigste bei Nimble ist, dass Sie sich auf Beziehungen konzentrieren", fügt Dobkin hinzu.
Flinker Kontakt ist ab sofort verfügbar und für die kleinsten kleinen Unternehmen definitiv günstig. Sie können für nur 9 US-Dollar pro Benutzer und Monat anfangen.
Bilder: Flink
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