Es gibt keinen Mangel an SaaS- oder CRM-Angeboten für Unternehmen in den USA. Es gibt jedoch andere Märkte auf der ganzen Welt, die nicht unbedingt die gleichen Angebote für ihre Geschäfte haben.
$config[code] not foundAls Ingenieur in der Bay Area erkannte Benny Tija, dass es möglicherweise einen Markt für ein Produkt gibt, das er in seinem Heimatland Indonesien bauen könnte. Also haben er und sein Mitgründer ihre anderen Jobs verlassen, um Bornevia zu gründen. Lesen Sie im Small Business Spotlight der Woche über das Unternehmen und seine Angebote für asiatische Unternehmen.
Was macht das Geschäft?
Bietet eine SaaS-Supportplattform für mehrere Kanäle.
Die Helpdesk-Plattform umfasst Kanäle wie E-Mail, Twitter, Facebook, WhatsApp, Live-Chat und SMS in einer Ticketplattform. So können die Unternehmen, die sie nutzen, auf unterschiedliche Weise mit ihren Kunden kommunizieren.
Business-Nische
Als erstes Startup in Indonesien eine SaaS-CRM-Plattform für den Kundenservice aufgebaut.
Tija, CEO und Mitbegründer von Bornevia, sagte gegenüber Small Business Trends: „Viele unserer Kunden in Südostasien lieben unsere Lösung hauptsächlich aus zwei Gründen. UI / UX-Einfachheit plus die Tatsache, dass wir WhatsApp, Live-Chat und E-Mail-Integrationen sowie Analysen zur Überwachung einzelner KPIs haben. “
Wie das Geschäft angefangen hat
Wegen eines ungenutzten Marktes.
Tija erklärt: „Früher arbeitete ich für ein SaaS-B2B-Tech-Unternehmen in der SF Bay Area (jetzt bereits von Microsoft übernommen). Damals habe ich viele andere B2B-Tools wie Zendesk und Jira verwendet und hatte das Gefühl, dass im wachsenden asiatischen Tech-Startup-Ökosystem ungenutzte Potenziale vorhanden sind. Im April 2012 bin ich nach Indonesien gegangen und in die Heimat zurückgekehrt. Ich entschied mich dazu, die Idee der SaaS-Helpdesk-Software zu übernehmen und sie anhand der gängigen Support-Kanäle zu lokalisieren, sodass sie besser in einen asiatischen Markt passt, während wir unsere geringen Touch-Trails weiter ausbauen können der weltweite Mittelstandsmarkt als SaaS-Produkt. “
Tija und sein Mitbegründer sicherten sich eine Angel-Finanzierung und bauten das Produkt sechs Monate lang auf, bevor es auf den Markt kam.
Größter Gewinn
Erfolgreicher Wechsel zu einem kostenlosen Testmodell.
Tija erklärte, dass sie sich schon früh Sorgen machten, genügend Anmeldungen zu erhalten, weshalb sie ein Freemium-Preismodell verwendeten. Als sie jedoch merkten, dass sie genug Interesse bekamen, wollten sie zu einem kostenlosen Testmodell wechseln.
Er sagt: „Seit Anfang 2015 haben wir auf ein kostenloses Testmodell umgestellt, weil wir der Meinung sind, dass es einfacher ist, Leads auf diese Weise zu verfolgen. Im Oktober haben wir verstärkt Anstrengungen unternommen, um die Akquisition von Outbound-Anwendern vor Ort durchzuführen. Die Ergebnisse waren für unser Geschäft äußerst positiv. “
Größtes Risiko
Konzentrieren sich auf den Aufbau eines Produkts gegenüber dem Verkauf.
Tija sagt: „Als ich als Ingenieur in der Bay Area tätig war, um ein SaaS-B2B-Produkt zu entwickeln, sagt mir meine Erfahrung, dass ein großartiges Produkt langfristig helfen soll, sich selbst zu vermarkten und Wert zu schaffen. Es war eine großartige Entscheidung, da viele Menschen unser Produkt aufgrund seiner Stabilität und seines UI / UX-Designs schätzen und schätzen. “
Tradition im Team
Feierliche Abendessen.
Tija sagt: "Wir feiern immer ein besonderes Abendessen in einem Gourmetrestaurant mit dem gesamten Team, wenn wir einen wichtigen Meilenstein feiern (Erhöhungsfinanzierung, wirklich große Veröffentlichung von Features usw.)."
Lieblingszitat
„Setzen Sie Ihre Kunden immer an erster Stelle, Ihre Mitarbeiter an zweiter Stelle und Ihre Aktionäre an dritter Stelle.“ –Jack Ma
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Erfahren Sie mehr über die Kleines Biz-Spotlight Programm.
Bilder: Bornevia
Bild oben: (vlnr) Erste Reihe: Michaela (VP of Engineering), Theo (Softwareingenieur), Benny (Geschäftsführer, Mitbegründer), Albert (Softwareingenieur), Alex (Softwareingenieur), Febry (Softwareingenieur) Tjiu (CTO, Mitbegründer); Front Row: Richard (Geschäftsentwicklung), Handison (Softwareingenieur)
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