Die Gerüchte über das Ende des Einkaufszentrums wurden stark übertrieben. Tatsächlich zeigt eine kürzlich durchgeführte Studie, dass die Einkäufer mehr Zeit in der Mall verbringen als in den vergangenen Jahren - nicht nur zum Einkaufen, sondern auch zum Vergnügen, zum Essen gehen und Geselligkeit. Sicher, wir sind gerade dabei, die Zeit des Jahres einzuleiten, zu der der Verkehr in den Einkaufszentren am stärksten ist - die Back-to-School-Saison und die Winterferien -, aber die Einkaufszentren verzeichnen das ganze Jahr über konstanten, soliden Verkehr. Wie können Sie diesen Traffic nutzen und mehr Käufer für Ihren Shop gewinnen? Hier ist was Sie wissen müssen
$config[code] not foundMehr Besuche, mehr Zeit, mehr Ausgaben
Angespornt durch das Aufkommen des Online-Shoppings haben bedeutende Mall-Entwickler Geld investiert, um die Mall-Erfahrung zu verbessern, mehr Kunden anzuziehen und länger dort zu bleiben - und es funktioniert.Nahezu drei von zehn Befragten (28 Prozent) geben an, dass sie heute häufiger in Einkaufszentren sind als noch vor zwei Jahren. In der begehrten Altersgruppe von 18 bis 44 Jahren verbringen 40 Prozent mehr Zeit in der Mall als noch vor zwei Jahren. Insgesamt verbringt der durchschnittliche Käufer 2 Stunden und 42 Minuten bei jeder Mall-Reise und besucht in dieser Zeit 6,1 Geschäfte.
Die Menge an Geld, die die Konsumenten bei jedem Einkaufsbummel ausgeben, ist ebenfalls gestiegen und hat den höchsten Durchschnitt seit vier Jahren erreicht. Die Zahl der Käufer, die pro Besuch über 100 US-Dollar ausgeben, ist seit 2011 um 12 Prozent gestiegen, und 82 Prozent der Kunden geben an, in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr mindestens genauso viel oder mehr in Einkaufszentren zu verbringen.
So locken Sie Kunden zu Ihrem Einkaufszentrum
Die typische Mall-Tour beginnt mit einem bestimmten Zweck - etwa 81 Prozent der Kunden geben an, sie besuchten das Einkaufszentrum mit einem spezifischen Kaufplan. Sobald sie jedoch drinnen sind, stöbern auch fast drei Viertel (73 Prozent). Das ist deine Gelegenheit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Hier ist wie:
1. Denken Sie mobil: Einkäufer verbringen viel Zeit auf ihrem Smartphone. Fast sechs von zehn Personen nutzen ihr Handy, um mit Freunden Kontakt aufzunehmen und sich über mögliche Einkäufe zu informieren. 58 Prozent nutzen ihre Telefone, um Produktinformationen einzusehen, und 56 Prozent nutzen sie, um Preise zu vergleichen. Personen unter 45 Jahren verwenden am häufigsten mobile Gutscheine - 66 Prozent nutzen ihr Handy für diesen Zweck. Da die Kunden ständig mit ihren Smartphones interagieren, sollten Sie SMS-Nachrichten verwenden, um spezielle Angebote und Rabatte zu erhalten. Fragen Sie Ihre Kunden, ob Sie sich für den Erhalt von Kurzmitteilungen von Ihrem Geschäft anmelden möchten. Text-Messaging-Lösungen können Geo-Fencing verwenden, um Kunden innerhalb eines bestimmten Umkreises Ihres Geschäfts anzusprechen, oder Geo-Conquesting, um Kunden innerhalb eines bestimmten Radius Ihrer Konkurrenten anzusprechen. Textnachrichten können eine gute Möglichkeit sein, Stammkunden daran zu erinnern, vorbeizuschauen, selbst wenn sie nicht speziell zum Einkaufen in das Einkaufszentrum gekommen sind.
2. Kennen Sie Ihr Publikum: Am Wochenende besuchen meistens Jugendliche das Einkaufszentrum, ebenso wie Männer. Frauen besuchen montags bis donnerstags häufiger als männer, und Käufer ab 55 Jahren besuchen montags bis donnerstags häufiger als jüngere Konsumenten. Bei allen Altersgruppen finden die meisten Besuche am Nachmittag und am frühen Abend statt. Wenn Sie wissen, wann Ihr Zielkundenstamm wahrscheinlich besucht wird, können Sie Promotions oder Veranstaltungen erstellen, um sie anzuziehen. Zum Beispiel könnte eine Buchhandlung eine Erzählstunde abhalten, die von Montag bis Donnerstag tagsüber für Eltern kleiner Kinder gedacht ist.
3. Huckepack aus beliebten Geschäften: Kleidung und Modeaccessoires sind bei weitem die häufigsten Produkte, die im Einkaufszentrum eingekauft werden: 89 Prozent der Kunden suchen nach Kleidung und 67 Prozent nach Modeaccessoires. Selbst wenn Sie diese Produkte nicht verkaufen, können Sie von deren Beliebtheit profitieren, indem Sie in der Nähe dieser Geschäfte Muster, Flyer oder Coupons austeilen. Erwägen Sie auch den Kauf von In-Mall-Werbung in der Nähe dieser Standorte. Mehr als acht von zehn Verbrauchern (83 Prozent) geben an, auf Malllevel-Werbung auf Augenhöhe zu stoßen, wie etwa beleuchtete Display-Anzeigen, und mehr als die Hälfte gibt an, dass diese Art von Werbung ein guter Weg ist, um sich über die neuen Produkte und Dienstleistungen im Internet zu informieren Einkaufszentrum.
4. Wissen, wie Feiertage Einkaufsmuster beeinflussen: Abgesehen von den Winterferien ziehen der Muttertag und der Valentinstag mehr Männer in das Einkaufszentrum, um nach Geschenken zu suchen, während der Schulbesuch und die Winterferien mehr Jugendliche anziehen, die Kleidung und Schulmaterial kaufen. Wenn eine dieser Demografien Ihr Kundenstamm ist, können Sie alle Stopps ziehen, um sie während dieser Zeiten anzuziehen.
5. Denken Sie über den Einkauf hinaus: Neben dem Einkaufen und Stöbern können die Kunden im Einkaufszentrum auch auswärts essen, Filme besuchen oder andere Unterhaltungsmöglichkeiten wie Arkaden oder Kegelbahnen besuchen. Und vergessen Sie nicht, jeder muss essen, also werden viele Einkäufer irgendwann einmal den Food Court betreten. Durch Werbung oder anderweitige Präsenz in der Nähe dieser Standorte kann Ihr Unternehmen die Aufmerksamkeit der Verbraucher erlangen, auch wenn sie nicht zum Einkaufen gekommen sind.
In den vollständigen Umfrageergebnissen (PDF) finden Sie eine Vielzahl weiterer interessanter Informationen zu Verhalten und Einstellungen anderer Demografien, darunter Millennials, Teenager und Käufer mit hohem Einkommen.
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