Die Erfahrung von Jewel Burks bei Google führte sie zur Mitgründung von PartPic, einer Firma, die es den Menschen erleichtert, Produktinformationen zu finden, indem sie ein Bild von einem Teil macht. Dies ist ein Vollzeitjob, und das Unternehmen hat TechCrunch und Accenture als disruptive Technologie für Unternehmen erkannt. Obwohl sie die Bemühungen des Unternehmens um wegweisende visuelle Suchtechnologie anführt, ist sie auch eine Google Entrepreneur-in-Residence, die sich darauf konzentriert, kleinen Unternehmen dabei zu helfen, online gefunden zu werden.
$config[code] not foundIch habe mit Jewel gesprochen, bevor sie bei Intuits Quickbooks Connect in Atlanta vorgestellt wurde. Sie erzählte, wie ihre Erfahrungen bei Google dazu beigetragen haben, dass sie PartPic mitbegründete. Einige wichtige Dinge, die kleine und mittlere Unternehmen tun sollten, um eine überzeugendere Online-Präsenz aufzubauen.
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Juwel Burks: Ich komme ursprünglich aus Nashville, Tennessee. Ich besuchte die Howard University in Washington DC und zog kurz darauf nach Kalifornien, um meine Karriere zu beginnen, bevor ich ein paar Jahre im Unternehmensvertrieb bei Google arbeitete, bevor ich ein wenig Heimweh bekam und in den Süden zurückkehren wollte. Also bin ich vor etwas mehr als drei Jahren nach Atlanta gezogen, habe die Industrie komplett gewechselt und angefangen, im Teilevertrieb für einen großen Industriedistributor zu arbeiten.
Und ich hatte die Idee, dass die Teilesuche wirklich hart ist und für unsere Kunden sehr schwierig war. Daher wollte ich das, was ich bei Google im Hinblick auf eine technologische Linse für alles gelernt habe, in diese milliardenschwere Branche einbringen, aber in Bezug auf Technologie ziemlich veraltet. So entstand die Idee zu PartPic.
Small Business Trends: Sprechen Sie ein wenig darüber, was PartPic macht und wie es Ihren Kunden hilft, ihren Kunden zu helfen.
Juwel Burks: PartPic ist die visuelle Suche nach Ersatzteilen. Wir haben eine Computer-Vision-Technologie entwickelt, mit der Merkmale aus einem Teilebild extrahiert werden können. Wir konzentrieren uns speziell auf Dinge wie Nägel, Bolzen, Schrauben, Unterlegscheiben - also mehr industrielle Teile an dieser Stelle. Wir werden später - wahrscheinlich im nächsten Jahr - in die Bereiche Automobil und Elektrotechnik wechseln.
Wir haben diese Computer-Vision-Technologie entwickelt, die im Wesentlichen aus einem Bild eines Teils herausfinden kann, worum es sich bei diesem Teil bis zu einer Teilenummer handelt. Und wir lizenzieren diese Technologie an Distributoren, Hersteller und Einzelhändler, um ihre mobilen Apps und ihre Websites einzubringen. Und die Idee dort ist, dass die Leute nicht mühen müssen, die Teile zu finden, nach denen sie suchen. Sie können nur ein Bild von etwas haben, das sie ersetzen möchten, und wir können ihnen genau sagen, was es ist.
Wirklich, wir lassen unsere Kunden nur gut aussehen, weil ihre Kunden nicht mehr mit Dingen zu kämpfen haben, die sie brauchen.
Small Business Trends: Sie helfen Unternehmen aber auch, online zu finden.
Juwel Burks: Ich habe eine Rolle bei Google, bei der ich Geschäftsinhabern helfen kann, die Leistungsfähigkeit des Webs zu nutzen. Wir verstehen jetzt, dass 90 Prozent aller Käufe recherchiert werden - entweder recherchiert und dann online. Damit ein Unternehmen heute erfolgreich sein kann, müssen Sie über einen wirklich guten Internetauftritt verfügen und wissen, wie Sie die Menschen zu Ihnen bringen - ob es sich um eine Website oder Ihre Social-Media-Kanäle handelt - und das erfordert Arbeit. Es ist nicht nur "Einschalten" und das Beste hoffen. Es erfordert etwas Geschicklichkeit und einige Tipps, die Sie anwenden können. Und genau das ist meine Aufgabe, um den Geschäftsinhabern zu helfen zu verstehen, was sie tun können, um ihr Geschäft durch Nutzung von Online-Ressourcen zu steigern.
Small Business Trends: Sprechen Sie darüber, wie sie dies aus globaler Perspektive tun und wie unterschiedlich es ist, um sicherzustellen, dass es auf mobilen Geräten leichter zu finden ist als im Web.
Juwel Burks: Ich erwähnte, dass 90 Prozent davon betroffen sind. Der größte Teil des Datenverkehrs stammt von mobilen Geräten - Mobiltelefonen und Tablets. Die Tage sind vorbei, an denen die Leute große, sperrige Laptops mit sich herumtragen oder einfach nur ihre Arbeit auf einem Desktop erledigen. Menschen nutzen ihre mobilen Geräte, um diese Kaufentscheidungen zu treffen. Und da ist lokal ein großer Aspekt. Wenn sich Menschen in Ihrer Nachbarschaft befinden, in der sich Ihr Unternehmen befindet, möchten Sie, dass Sie Sie finden können.
Und obwohl lokal und mobil Schlagworte sind, sind sie für den Geschäftserfolg heutzutage äußerst wichtig. Ich spreche also darüber, wie Sie Ihre Website mobiler gestalten können. Wie Sie für mobile Geräte optimieren können, damit die Benutzer Ihre Website wirklich sehen können. Und dies ist wiederum für das wachsende Online-Geschäft von großer Bedeutung.
Small Business Trends: Wie können Sie den Menschen helfen, den Unterschied zwischen der Optimierung Ihrer Website und der Verwendung einer mobilen App zu verstehen?
Juwel Burks: Das ist eine wirklich großartige Frage, und ich bekomme viel davon. Ich sage wahrscheinlich 75 Prozent der Zeit, eine mobile Website ist in Ordnung. Sie benötigen keine mobile App. Die Investition in eine mobile App für das durchschnittliche Geschäft lohnt sich wirklich nicht. Das hängt von Ihrem Geschäft ab. Sie müssen es selbst beurteilen. In der Regel wird jedoch eine wirklich saubere, benutzerfreundliche mobile Website für die meisten Unternehmen von Nutzen sein.
Manchmal, wenn Sie sich mit der Entwicklung einer mobilen App beschäftigen und viel Zeit, Geld und Ressourcen für etwas aufwenden, das keinen großen Schritt in Ihrem geschäftlichen Erfolg bedeutet. Es bedarf einiger Einschätzungen darüber, was Sie erreichen wollen. Was möchten Sie, wenn Menschen auf Ihrer mobilen Website oder Ihrer App landen? Und Verständnis ist auch, dass es so viel Konkurrenz gibt, wenn es um App geht. In der Regel verwenden die Menschen 10 Apps auf ihrem Telefon. Möglicherweise haben sie 100 heruntergeladen, aber diejenigen, die täglich verwendet werden, sind ein Set 10. Sie möchten also mit dem Wettbewerb mithalten oder die Ressourcen einer mobilfreundlichen Website zur Verfügung stellen.
Small Business Trends: Sie haben ein Stichwort genannt: Wettbewerb. Unternehmen müssen sich mit anderen Leuten messen, die versuchen, ihre Zielgruppe zu erreichen. Wie lange dauert es, bis sie anfangen, die Ergebnisse, die Sie unterrichten, zu tun?
Juwel Burks: Das hängt wirklich davon ab. Ich denke, viele Leute gehen auf all das ein und sie denken, es wird nur ein Augenblick sein. Geld überschwemmt wegen dieser Änderungen. Aber es braucht wirklich Zeit. Dazu müssen Sie die mit jeder dieser kleinen Änderungen verbundenen Metriken verstehen. Deshalb bin ich ein wirklich großer Befürworter der Analytik. Google Analytics ist natürlich großartig. Und es hilft den Leuten, fundiertere Entscheidungen über die Änderungen zu treffen, die sie an ihrer Website vornehmen. Was macht eigentlich was und was ist nicht Daher ermutige ich die Menschen wirklich, diesen Stücken zu folgen und zu verstehen, was sich im Laufe der Zeit tatsächlich auf ihr Geschäft auswirken kann. Und das Verstehen ist eine Anstrengung, die im Laufe der Zeit stattfinden kann. Es wird nicht nur ein Tag sein…
Small Business Trends: Kein Hagel Mary.
Juwel Burks: Ja.
Small Business Trends: Nun, was sind einige der Kennzahlen, bei denen Sie sich wirklich einmischen, die sie im Laufe der Zeit beachten und verfolgen können?
Juwel Burks: Ich möchte wirklich, dass die Leute verstehen, wenn es um ihre Website geht, wie lautet Ihr Aufruf zum Handeln? Was möchten Sie eigentlich, wenn die Leute Ihre Website besuchen? Möchten Sie, dass sie auf Ihrer Website kaufen? Wollen Sie, dass sie Sie anrufen? Wollen Sie, dass sie zu Ihrem Standort kommen? Was auch immer Sie möchten, dass die Leute dies tun, Sie möchten Conversion-Tracking gegen diesen speziellen Aufruf zum Handeln stellen. Das ist also die Art von Metriken, die in Ihrem Unternehmen einen Unterschied machen wird.
$config[code] not foundBesuche vor Ort sind großartig. Sie möchten Ihre Site sehen, damit Sie diese Handlungsaufforderungen sehen können. Aber das Wichtigste ist, wie dieser Besuch mit dem Geld in meiner Tasche korreliert - zumindest ist das für mich das Wichtigste. Sie möchten also sicherstellen, dass der Handlungsaufruf für Ihre Website absolut klar ist. Sie müssen nicht blättern und Ihre Biografie und Ihr Bild sehen, bevor sie zum Aufruf zum Handeln gelangen. Sie möchten, dass sie mich jetzt anrufen oder kaufen, was immer es ist, ganz oben auf Ihrer Website.
Small Business Trends: Gibt es einen großen Unterschied zwischen jemandem, der eine E-Commerce-Site hat, und einer Optimierung gegenüber jemandem, der vielleicht mehr von einem Offline-Geschäft hat, dass er seine Website verwendet, um Leute dazu zu bringen, sich zu engagieren.
Juwel Burks: Es gibt sicherlich Dinge, die Sie tun können, und Dinge, die Sie im Hinterkopf behalten werden, die sich ein wenig vom E-Commerce und eher von einer Informationsseite unterscheiden. Aber das Schlüsselelement dessen, was auch immer der Aufruf zum Handeln ist, ist sehr klar und übertrifft beide Aspekte. Wenn Sie sich den E-Commerce anschauen, gibt es viele wirklich großartige Vorlagen für Vorlagen oder Helfer - wie zum Beispiel Shopify -, die Ihnen beim Erstellen dieser Websites helfen können und sie für die Navigation der Benutzer wirklich sauber und einfach machen.
Und auch Dinge wie die Bilder, die Sie verwenden. Wenn Sie beispielsweise Kleidung online verkaufen, macht das einen großen Unterschied. Sie möchten sicherstellen, dass die Bilder sauber und knackig sind und die Leute tatsächlich kaufen möchten. Und da es sich um mehr Offline-Unternehmen handelt, denken die Leute manchmal gut, dass ich ein Ziegelsteinchen habe, daher ist die Website vielleicht nicht so wichtig. Das ist nicht wahr. Die Website ist die neue Werbetafel, das neue Telefonbuch. Was auch immer die Leute zuvor benutzt haben, um Unternehmen zu finden, das ist jetzt Online. Sie müssen also wirklich in eine großartige Website investieren. Auch wenn Ihr Unternehmen offline ist.
Small Business Trends: Wo können Menschen mehr über Ihr Unternehmen - PartPic - erfahren und auch über einige Dinge, über die wir gerade gesprochen haben?
Juwel Burks: Sicher. Ich gebe Ihnen also viele Hashtags und Ats. Ich bin also in Social Media @jewelmelanie zu finden. Weitere Informationen zum Wachstum Ihres Unternehmens online können Sie @excelwithgoogle verfolgen und den Hashtag #acceleratewithgoogle verwenden. Sie können @acceleratewithgoogle auch auf Google+ für viele Tipps und Tricks folgen. Treten Sie auch der Small Business Community bei, der Google Small Business Community auf Google+. Informationen zu PartPic erhalten Sie auf partpic.com und folgen Sie @partpic auf Twitter.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
