Taco Bell wegen Diskriminierung gegen gehörlose Kunden verklagt (Watch)

In einer Situation sagte die Frau, dass sie vom Manager beschimpft wurde und sagte, dass sie nicht bedient werden würde. Im anderen Fall sagte sie, die Angestellten hätten ihre Bestellung nicht bearbeitet und ignorierten sie, als sie hineinging. Das Ergebnis dieser Klage bleibt abzuwarten, sieht aber für Taco Bell nicht besonders gut aus.

Seien Sie bereit, Kunden mit besonderen Bedürfnissen zu bedienen

Diese Situation zeigt, wie wichtig es ist, dass Unternehmen unterschiedliche Kunden bedienen können. Ein kleines Unternehmen zu führen bedeutet fast sicher weniger Mitarbeiter, Standorte und Kunden als eine große Marke wie Taco Bell. Sie müssen jedoch weiterhin in der Lage sein, Kunden aus jedem Hintergrund und mit jedem Können zu bedienen. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass alle Ihre Mitarbeiter dies verstehen und einen klaren Prozess für die Behandlung jeder Situation haben.

Die Schaffung einer feindseligen oder unnachgiebigen Umgebung für jedermann ist eindeutig ein schlechtes Geschäft. Es ist wahrscheinlich, dass der Kunde aufhört, Sie zu unterstützen und anderen von ihren schlechten Erfahrungen zu berichten. Der beste Fall für Ihr Unternehmen ist also, dass Ihr Ruf darunter leidet. Wie das Beispiel von Taco Bell zeigt, könnten Sie jedoch noch schlimmere Auswirkungen haben.