Eine Hobby-Lobby-Kontroverse zeigt, dass ALLES eine Krise für Ihre Marke verursachen kann

Hobby Lobby hat in letzter Zeit einige virale Aufmerksamkeit erlangt - aber nicht unbedingt die richtige.

Ein Facebook-Benutzer namens Daniell Rider hat ein Foto einer Vase mit einigen Dekorationen, die an rohe Baumwollstiele erinnern, gepostet, die in einer lokalen Hobby-Lobby verkauft werden. Die Bildunterschrift lautete: „Dieses Dekor ist auf vielen Ebenen falsch. Rohbaumwolle hat nichts Dekoratives … Eine Ware, die auf Kosten afroamerikanischer Sklaven gewonnen wurde. Ein wenig Sensibilität geht weit. BITTE ENTFERNEN SIE DIESES 'Dekor'.

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Das Foto wurde seitdem mehr als 16.000 Mal weitergegeben und hat mehr als 175.000 Kommentare. Nicht alle Kommentare sind jedoch negativ. Tatsächlich scheint eine große Anzahl von Kommentatoren die Hobby-Lobby zu unterstützen und sieht nichts anstößiges an der Einrichtung. Andere forderten einen Boykott der Handwerkskette.

Dies ist nicht das erste Mal, dass ein Unternehmen Kontroversen über etwas erlebt, das für den Durchschnittskunden harmlos erscheint. Wenn Sie jedoch darüber nachdenken, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu veröffentlichen oder Ihr Marketing oder Ihr Branding zu ändern, ist es wichtig, dass Sie darüber nachdenken, wie diese Änderungen für alle Ihre Kunden aussehen könnten.

Natürlich sind nicht alle Hobby-Lobby-Kunden von der Einrichtung beleidigt. Aber manche sind es. Das Unternehmen hätte die Kontroverse möglicherweise völlig vermeiden können, wenn es den historischen Kontext von Rohbaumwolle betrachtet hätte und wie der Verkauf eines solchen Produkts der Öffentlichkeit erscheinen würde.

Betrachten Sie das Potenzial für eine Marketingkontroverse

Andere mögen argumentieren, dass diese Kontroverse einfach das Ergebnis von Überempfindlichkeit ist und etwas, das mit der Zeit überflutet wird. Unternehmer müssen individuell entscheiden, welches Image ihre Marke hervorbringen soll. Und das bedeutet, dass Sie eventuelle Kontroversen in Betracht ziehen.Wenn diese Kontroversen aufkommen, müssen Sie schnell und bewusst eine Antwort finden, die zu den Werten und Zielen Ihres Unternehmens passt.

Hobby-Lobby-Foto über Shutterstock

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