5 Möglichkeiten, aus E-Mail-Newslettern wertvolle Kundenerkenntnisse zu machen

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Anonim

Sicher, das Versenden von Newslettern ist eine großartige Möglichkeit, Informationen an Ihre Kunden zu senden, aber welche Informationen erhalten Sie zurück? Sie könnten denken, dass das Sammeln von Informationen beim Abonnement der einzige Weg ist, um Daten aus Ihrem Newsletter zu erhalten, aber es gibt mehrere andere Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrem Unternehmensnewsletter wertvolle Einblicke in Ihre Kunden verschaffen können.

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Verwenden Sie jeden Newsletter als Test

Wenn Sie denselben Newsletter an Ihre gesamte Kontaktliste senden, verpassen Sie eine wertvolle Gelegenheit, verschiedene Teile Ihrer Kampagne zu testen. Durch die Trennung von zwei Empfängergruppen und das Senden etwas unterschiedlicher Newsletter an jede können Sie Empfangsunterschiede lesen, um die effektivsten Techniken zu ermitteln. Verwenden Sie Ihren Newsletter zum Testen verschiedener Betreffzeilen, Titel von Artikeln und Bildern. Sie können auch Tests ausführen, indem Sie Kunden und Nichtkunden voneinander trennen, um zu sehen, welche der Gruppen eine höhere Leserate aufweist. Denken Sie daran, nicht zu viele Dinge zwischen den verschiedenen Newslettern zu ändern, da Sie möglicherweise nicht feststellen können, welche der Änderungen zu einer höheren Lesegeschwindigkeit geführt hat.

Sie können auch testen, welche Tage und Uhrzeiten die höchste Leserate aufweisen (ich schlage vor, dass dies einer Ihrer ersten Tests ist). Dienstags und donnerstags versandte Newsletter haben normalerweise die höchste Leserate, die je nach Kundenstamm jedoch unterschiedlich sein kann. Testen Sie Ihren Newsletter an verschiedenen Tagen in der Woche, um herauszufinden, was für Ihren Zielkunden am besten geeignet ist.

Antworten zulassen

Erlauben Sie Kunden, auf Ihre Newsletter-E-Mail zu antworten? Wenn Antworten an ein Postfach ohne oder mit automatischer Antwort gesendet werden, fallen Ihre wertvollen Eingaben des Kunden auf taube Ohren. Möglicherweise haben Kunden Probleme beim Anzeigen der E-Mail, haben Verbesserungsvorschläge oder möchten einfach nur etwas Nettes sagen. Stellen Sie sicher, dass Empfänger auf Ihren Newsletter per E-Mail antworten können und dass diese Antworten an jemanden in Ihrem Marketingteam gesendet werden.

Verwenden Sie eindeutige URLs, um Links in Ihrem Newsletter zu verfolgen

Wenn Sie in Ihrem Newsletter Links haben, die den Leser auf Ihre Website leiten, möchten Sie sicherstellen, dass Sie wissen, ob sie vom Newsletter stammen oder woanders. Wenn Sie Google Analytics verwenden (wenn nicht, sollten Sie dies tun), können Sie alle Quellen nachverfolgen, durch die Nutzer zu Ihrer Website navigieren. Um herauszufinden, wie viel Prozent Ihrer Besucher von Newslettern stammen, füllen Sie Ihren Newsletter mit eindeutig generierten Links auf, die Sie darüber informieren, dass die Person aus dem Newsletter stammt. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der Google Analytics URL Builder-Hilfe. Wenn Sie keine eindeutigen URLs verwenden, werden Personen, die auf diese Links im Newsletter klicken, als direkte Besucher in Google Analytics angezeigt.

Umfragen zur Erhöhung der Teilnahme einschließen

Möglicherweise haben Sie Umfragen gesendet oder auf Ihrer Website veröffentlicht, um mehr über Personen zu erfahren, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Um das Datenvolumen zu maximieren, schließen Sie auch Umfragen in Ihren Newsletter ein. Es ist nicht nötig, sich für jeden Newsletter eine neue Umfrage auszudenken (die Leser wird wahrscheinlich nur ärgerlich sein), aber das Verlinken von Zeit zu Zeit über Ihren Newsletter ist eine großartige Möglichkeit, mehr Teilnehmer zu gewinnen und mehr Daten zu erhalten.

Verwenden Sie eine Marketinganwendung

Durch die Verwendung einer Marketinganwendung zum Verwalten Ihrer Newsletter können Sie alle zuvor genannten Dinge einfacher machen. Services wie Constant Contact, Vertical Response und Mail Chimp helfen Ihnen nicht nur beim Testen und Formatieren, viele davon generieren automatisch Daten für Ihre Kampagne.

Denken Sie also daran, dass Sie beim nächsten Versand eines Newsletters nicht nur Informationen versenden, sondern auch viel Informationen sammeln können. wertvolle Erkenntnisse, mit denen Sie mehr über Ihren Kunden erfahren und ein besseres Geschäft aufbauen können.

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