Das moderne Büro oder der Arbeitsplatz bietet Ihnen viele Möglichkeiten, mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren. E-Mail, Sofortnachrichten und Skype sind alles Produkte des Internets und haben das altehrwürdige Büro-Memo ergänzt. Keiner bietet die Vorteile des persönlichen Kontakts, bei dem Sie Ihre Gefühle voll ausdrücken und das volle Feedback Ihrer Mitarbeiter einholen können.
Die Bedeutung des Tones
Egal, ob Sie Lob austeilen oder Disziplin üben, wie Sie sprechen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen. Laut der häufig zitierten Arbeit von Dr. Albert Mehrabian von der UCLA machen die Wörter, die Sie verwenden, nur sieben Prozent der von Ihnen übermittelten Nachricht aus. Achtunddreißig Prozent Ihrer Nachricht sind vom Ton Ihrer Stimme und dem verwendeten Sprechstil abhängig, während die restlichen 55 Prozent Ihre Körpersprache sind. Wenn Sie sich das nächste Mal an Ihre Mitarbeiter wenden, überlegen Sie, wie Sie sprechen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Botschaft erhalten.
$config[code] not foundFace-to-Face treffen
Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht ist im Umgang mit Ihren Mitarbeitern wichtig, wenn Sie wichtige Angelegenheiten teilen. Wie Sie sich bei der Lösung von Konflikten, der Leistungsüberprüfung oder dem Ergreifen von Disziplinarmaßnahmen gegen einen Mitarbeiter durchsetzen, gibt Ihnen Glaubwürdigkeit. In der bidirektionalen Kommunikation mit einem Mitarbeiter können Sie den Erfolg des Gesprächs auch daran messen, wie Ihr Mitarbeiter auf Sie reagiert. So wie Ihr Tonfall eine Botschaft an ihn übermittelt, so wird auch sein Tonfall seine Emotionen genauer widerspiegeln als seine Worte.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtStimmliche Aspekte
Ihr Akzent, Ihr Tempo, Ihre Stimmlage und Ihre Wendungen sind alles Aspekte des Tons Ihrer Rede. Denken Sie darüber nach, wie Sie klingen, wenn Sie wütend sind. Die Tonhöhe Ihrer Stimme steigt und Sie sprechen wahrscheinlich schneller. Diese Änderungen treten unbewusst auf, aber wenn Sie Ihren Ton kontrollieren möchten, müssen Sie sich dieser und anderer Änderungen in Ihrer Sprechweise bewusst sein. Es gibt regionale und globale Unterschiede in der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, die wenig mit Emotionen zu tun haben. Wenn Sie jedoch die richtige Botschaft vermitteln möchten, müssen Sie die Kultur des Gesprächspartners berücksichtigen. Viele Menschen sind beim Anhören einer Aufnahme ihrer Stimmen überrascht, was sie hören.
Mit der Behörde sprechen
Wenn Sie mehr Autorität projizieren möchten, achten Sie auf Ihre Haltung. Tiefes Atmen kommt vom Zwerchfell, nicht von der Brust. Sie sollten also aufrecht stehen oder sitzen, wenn Sie sprechen, um Ihre Stimme gut zu projizieren. Achten Sie darauf, Ihre Stimme am Ende einer Aussage zu senken. Eine erhobene Stimme klingt zaghaft und unsicher. Denken Sie daran, dass Ihre körperliche Haltung den Ton Ihrer Stimme beeinflussen kann. Ein Lächeln ändert den Ton. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter daran erinnern, dass Sie lächeln müssen, wenn Sie über das Telefon mit Kunden sprechen. Sogar die Verwendung von Armgesten wirkt sich auf Ihren Stimmton aus und verleiht ihm mehr Energie, besonders wenn Sie müde sind.
