Ein E-Commerce-Geschäft zu betreiben ist nicht einfach. Selbst wenn Sie Produkte über beliebte Plattformen wie Amazon oder eBay auflisten, ist die logistische Seite eines solchen Unternehmens so viel.
Rob Wray, Gründer des E-Commerce-Automatisierungsunternehmens Whitebox, sagte in einem Telefoninterview mit Small Business Trends: "Damit Ihr E-Commerce-Prozess funktioniert und Ihre Kunden glücklich sind, gibt es Dutzende Dinge, die perfekt zusammenarbeiten müssen."
$config[code] not foundAus diesem Grund hat Wray Whitebox gegründet, um sich um all die lästigen Details zu kümmern, die für den Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts erforderlich sind. Dies umfasst alles vom Schreiben von Produktbeschreibungen und dem Versenden von Produktfotos bis zur Optimierung Ihrer Website für SEO und der Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen.
Die Idee für das Unternehmen kam Wray, als er Mp3Car betrieb, eine E-Commerce-Site für elektronische Nischenteile. Dem Unternehmen ging es nicht gut, also überlegte er, es zu verkaufen oder aufzulösen. Aber er wusste, dass er seine Operationen zuerst etwas aufräumen musste.
Nachdem er erfolglos nach einem Unternehmen gesucht hatte, das ihm dabei helfen würde, einen eCommerce-Prozess zu entwickeln, der tatsächlich funktioniert, baute er sein eigenes System auf. Nach der Automatisierung aller Bereiche des Unternehmens verbesserte sich der Umsatz von Mp3Car jedoch. Tatsächlich stieg der Gewinn nur zwei Jahre nach der Einführung seines neuen Systems um 607 Prozent.
Wray meinte, dass andere kleine Unternehmen von den von ihm eingesetzten Software- und Logistikdienstleistungen profitieren könnten. Also bauten er und sein Team Whitebox auf und veröffentlichten sie letzten Monat nach zwei Testjahren offiziell.
Die Services richten sich an kleine und mittlere Unternehmen, die es sich nicht unbedingt leisten können, alle ihre Prozesse auszulagern oder speziell für jeden Schritt des E-Commerce-Prozesses Mitarbeiter einzustellen.
Für E-Commerce-Unternehmen, die gerade erst am Anfang sind, kann das Unternehmen bei der Einrichtung einer eigenen Storefront behilflich sein, unabhängig davon, ob es sich um Ihre eigene Website oder eine andere Plattform wie Amazon handelt. Dann gibt es die Bestandsverwaltungs- und Auftragsabwicklungsdienste des Unternehmens. Tatsächlich wird das Unternehmen sogar Kundenservice-Probleme wie Retouren und die Überwachung von Kundenfeedbacks bearbeiten. Whitebox kann Ihre Analysen auch überwachen, um monatliche Verkaufsberichte zu erstellen und sogar Verkaufsmuster im Zeitverlauf zu verfolgen.
Neben der Automatisierung all dieser Prozesse bietet das Unternehmen auch kompetente Beratung in Bezug auf Wachstum und Vertriebswege. In der Tat sagt Wray, dass Marketing das einzige ist, was Whitebox für E-Commerce-Unternehmen nicht tut.
"Es gibt Millionen von Unternehmen, die Marken bauen und Werbung machen, aber niemand übernimmt wirklich die Verantwortung für den harten Teil des E-Commerce wie die Logistik und all die kleinen Details, die dafür sorgen, dass alles zusammenarbeitet", sagte Wray.
Das Unternehmen bietet Unternehmen die Möglichkeit, die von ihnen gewünschten Dienste auszuwählen, sie können aber auch den gesamten Prozess abwickeln. Das Unternehmen ist bestrebt, sein Preismodell einfach zu halten und 10 Prozent des Umsatzes (ohne Kreditkartenabwicklung, Marktplatz und Versandkosten) zu berechnen, um den gesamten E-Commerce-Prozess zu automatisieren.
Diese Art der Einfachheit unterscheidet Whitebox von Plattformen wie Amazon. In der Tat sagt Wray, dass es Kunden gab, die Mitarbeiter hatten, die sich ausschließlich dem Umgang mit Amazon widmeten. Whitebox konnte diesen Unternehmen jedoch dabei helfen, ihren Prozess zu vereinfachen, sodass sie ihre Ressourcen umleiten konnten.
Andere eCommerce-Plattformen wie Shopify bieten wirklich nur den Software-Teil von eCommerce an - einen Ort, an dem Leute ihre Artikel auflisten können, sagte Wray. Aber Whitebox geht weit darüber hinaus.
Insgesamt geht es Whitebox darum, Geschäftsinhabern die Möglichkeit zu geben, sich auf das zu konzentrieren, was sie wirklich gut können und warum sie ihr Unternehmen überhaupt erst gegründet haben. Nur wenige, wenn überhaupt, gehen in die Wirtschaft, weil sie es lieben, mit Retouren zu arbeiten oder mit Reedereien zu tun haben. Whitebox versucht, seine Kunden von diesen langweiligen Aufgaben zu befreien, sodass sie sich auf das Marketing und die Entwicklung neuer Produkte konzentrieren können.
Bild: Whitebox
1
