Kleine Unternehmen, die es sich nicht leisten können, Datenwissenschaftler und Experten für maschinelles Lernen einzustellen - und das sind wahrscheinlich die meisten -, haben jetzt einen virtuellen Kassenassistenten für Verkauf und Marketing, der speziell auf sie zugeschnitten ist. Conversica, ein Unternehmen, das Konversations-KI für Unternehmen anbietet, gab die kürzlich erfolgte Übernahme von Intelligens.ai bekannt, einem Unternehmen, das sich auf die Vertriebs- und Marketing-KI-Bereiche in Lateinamerika konzentriert.
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Durch die Akquisition werden die erforderlichen Kommunikationsdaten für Kunden und Interessenten hinzugefügt, sodass kleine Unternehmen sich mit AI beschäftigen können, ohne von vorne anfangen zu müssen. Und kleine Unternehmen, die bereits über KI-Funktionen verfügen, können ihre vorhandenen Dienste verbessern.
Hilft bei qualifizierten Leads
Die Übernahme wird auch dazu beitragen, die Vertriebsmannschaften auf qualifizierte Leads zu fokussieren, indem der vorhandenen Bibliothek Social-Media-Funktionen und eine weitere Sprache hinzugefügt werden.
Unternehmensuntersuchungen zeigen eine schlechte Leistung bei der Nachverfolgung von Leads. Dies bedeutet, dass Vertriebsteams Leads, die ein starkes Verlangen zum Kauf geäußert haben, nicht ordnungsgemäß verfolgen. Tatsächlich haben Conversica-Daten festgestellt, dass 70 Prozent der Hot Leads überhaupt nicht oder nur einmal oder zweimal von menschlichen Vertriebsmitarbeitern kontaktiert werden. Diese Teams halten jedoch den Verkauf ab.
Fügt virtuelle Assistenten hinzu
Conversica verwendet virtuelle Assistenten, die von AI unterstützt werden, um die täglichen Geschäftsgespräche zu verbessern und zu automatisieren. Die AI Sales Assistants aus dem Unternehmen engagieren und qualifizieren Leads für das Verkaufsteam.
Fügt auch andere Funktionen hinzu
Diese Übernahme von "Intelligens" bietet Funktionen durch die Einbindung von Facebook Messenger, Slack und Skype sowie eine Bibliothek mit AI-Gesprächen auf Spanisch. Es fügt auch neue Trainingsdaten zum bestehenden Produkt hinzu. Es wird sich auf den lateinamerikanischen Markt konzentrieren, in dem über 400 Millionen spanische Muttersprachler sind.
Verwendet Chatbots
Carl Landers, CMO von Conversica, berichtete Small Business Trends, wie Konversations-KI (Chatbots) auf dieses gemeinsame Vertriebs- und Marketing-Dilemma angewendet werden.
"Die AI Sales Assistants von Conversica werden von Hunderten von Millionen von Interaktionen mit Vertriebs-Leads direkt nach dem Training geschult. Das Unternehmen verfügt über eine bewährte Methodik, um Kunden mit einer Checkliste in Betrieb zu nehmen, die für jedes kleine Unternehmen handhabbar ist", sagte Landers.
Macht die harte Arbeit
"Die Conversica plus Intelligens AI Sales-Assistenten erledigen die harte Arbeit, um schnell, persönlich und beharrlich Anfragen zu beantworten, sodass 100% der Leads eines kleinen Unternehmens zu 100% der Zeit nachverfolgt werden", fügte Landers hinzu.
"Dies gibt den Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, mehr Zeit für die Schließung des Geschäfts aufzuwenden, sei es, dass dies eine Versicherungspolice verkauft, eine Hypothek refinanziert, ein neues Fahrzeug verkauft wird, ein neues Mitglied angemeldet oder ein Geschäftsservice angeboten wird", sagte er.
Anzeigen für vorhandene AI-Funktionen
Letztes Jahr veröffentlichte Conversica mehrere neue KI-Funktionen, z. B. Unterstützung für Gespräche über SMS-Nachrichten und Text, neue japanische, deutsche und französische Assistentensprachen sowie automatisierte Terminplanung. Das Unternehmen hat im Jahr 2017 über 300 Millionen Nachrichten verarbeitet.
KI-Verkaufsassistent von Conversica arbeitet derzeit mit 1000 Kunden weltweit zusammen, darunter Fortune-500-Unternehmen wie Epson und IBM.
Bild: Conversica
