Nachdem ich Lisa Barones unglaublich nützlichen und beliebten Beitrag „25 Questions Your Site Must Answer“ gelesen habe, fühlte ich mich gezwungen, meine Website und die Websites meines Kunden zu besuchen, um zu sehen, welche Tools ich finden und verwenden kann, um so viele Fragen wie möglich zu beantworten.
Ich bin noch nicht fertig, aber Lisa hat mich dazu inspiriert, die Werkzeuge zu finden, um die Arbeit zu erledigen. Im Folgenden beantworte ich nicht alle Fragen von Lisa, wie Sie sehen werden. Weil es kein Werkzeug gibt, um zu beantworten, wie seltsam Sie sind oder woran Sie glauben, das ich finden kann.
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Aber ich liebe die Fragen:
1. Wo befindet sich Ihr Suchfeld? Wie nutzbar ist die Navigation?
Ich habe viele Suchfelder für benutzerdefinierte Suchmaschinen mit den Google-Tools erstellt. Hier ist, wie es geht.
2. Sind Sie eine echte Firma? Hast du einen Laden? Wo liegt es Was sind die stunden Telefonnummer? Ich brauche eine Karte.
Lisa ist hier genau richtig: Zeigen Sie Ihrem Besucher eine Karte. Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass Ihre Site für Mobilgeräte aktiviert ist.
Um ehrlich zu sein, die meisten mobilen Browser auf Smartphones überlegen, wie sie auch ältere Websites anzeigen können, aber es schadet nicht, einen Blick darauf zu werfen, wie Ihre verschiedenen Geräte aussehen. Gomez ist eines der besten kostenlosen Tools zum Testen einer mobilen Ansicht. Sie mailen Ihnen die Ergebnisse. Sie können diese Liste aber auch im WebDesignerDepot auschecken.
Gehen Sie als Nächstes zu Google Maps, und holen Sie sich den Einbettungscode, den Sie in Ihre Website einfügen können, damit Ihre Karte sofort für einen Mobiltelefonbenutzer verfügbar ist. Hier ist der Weg von Google Maps.
3. Bist du bei Twitter? Facebook? Instagram?
Fügen Sie die sozialen Schaltflächen einfach mit zwei der beliebtesten Tools hinzu: AddThis oder ShareThis. Wenn Sie WordPress verwenden, möchten Sie in Ihrem Dashboard nach Plug-Ins suchen. Hier finden Sie eine Liste, über die Sie nachdenken können.
4. Gibt es eine Info-Seite? Sind Ihre Mitarbeiter sichtbar? Gibst du ihnen eine Stimme?
Einfach genug, um eine About-Seite zu erstellen. Total benötigt. Natürlich ist Lisa zu bescheiden, um auf ihren anderen Beitrag zu verweisen, der ausgezeichnete Ratschläge für die Seite "5 Must Haves For That About Us" bietet. Hier sind 12 großartige Beispiele von BlogTyrant.
Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht nur eine Seite erstellen, in der Mitarbeiter oder Ihr Team erfasst werden, sondern auch, dass Ihr Team über LinkedIn mit einer Unternehmensseite verbunden ist. Besuchen Sie das Learning Center, um zu erfahren, wie Sie eine Unternehmensseite optimal nutzen können.
5. Wie ist die Kultur? Sind Sie eine "gute" Firma?
6. Gibt es Unternehmensempfehlungen? Welche anderen Personen oder Firmen haben mit Ihnen zusammengearbeitet? Waren sie mit der Erfahrung zufrieden?
Ich werde die Fragen 5 und 6 kombinieren und es ausdrücklich erklären, dass Sie LinkedIn für Erfahrungsberichte und Partnerschaften verwenden. Vergessen Sie die Zeugnisse, auf denen steht: „Susie J. sagt…“. Man glaubt wahrscheinlich nicht. Bitten Sie Ihre Kunden, eine Verbindung herzustellen und LinkedIn zu nutzen, oder verwenden Sie ein solches Plugin, wenn Sie WordPress verwenden.
7. Was ist mit Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen? Was sagt jeder sonst? Triff ich eine gute Entscheidung, wenn ich mich dazu verpflichte?
Verlinken Sie sich zu Ihrem Yelp-Profil, falls Sie eines haben, damit die Nutzer sehen können, was andere sagen. Wenn Sie noch keinen haben, sollten Sie Ihr Geschäft auf Yelp beginnen. Möglicherweise wäre es sogar besser, GetSatisfaction, den Online-Kundendienst für Kunden, zu nutzen.
8. Wie kann ich in Kontakt bleiben, wenn ich noch nicht bereit bin zu kaufen? Gibt es ein Blog? Ein Newsletter?
Einer der Hauptgründe, eine Site zu haben, besteht darin, das Gespräch mit einem Kunden ständig voranzubringen. Besitzen Sie ein Webformular, um Namen und E-Mails zu erfassen, mit denen Sie in Kontakt bleiben können. Ich mag MailChimp Formulare sowie Aweber.
9. Woher weiß ich, ob dies das richtige Produkt für mich ist? Gibt es eine Größentabelle? Ein Produkt-FAQ Vergleichstabellen
Sie können dies natürlich in einer Tabelle tun und dann einbetten oder einen Screenshot machen und diesen verwenden. Lesen Sie diese Microsoft Excel-Anweisungen zum Erstellen des Vergleichsdiagramms. Oder probieren Sie Compare Ninja aus, einen webbasierten Dienst. Sie können auch Hongkiats Beitrag in Vergleichstabellen betrachten, in denen einige andere Tools beschrieben werden. Schließlich gibt es einen einfachen HTML-Diagrammgenerator von IzzyWebsite.
10. Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus? Bleibe ich dabei, wenn es mir nicht gefällt?
11. Versenden Sie dorthin, wo ich wohne? Von wo aus versenden Sie? Wie lange dauert es, bis ich meine Waren bekomme?
Wenn Sie mit dem Versand überfordert sind, sollten Sie sich meine Rezension von Shipwire ansehen, die Fulfillment zu einem erschwinglichen Preis aus mehreren Lagern bietet.
12. Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten? Kann ich mit Paypal bezahlen?
Mit Paypal können Sie benutzerdefinierte Schaltflächen erstellen. Ihre Werkzeuge sind zwar nicht immer sehr benutzerfreundlich, sie funktionieren jedoch. Sie können auch benutzerdefinierte Rechnungen erstellen. Sie erklären, wie in diesen FAQ zu den Paypal-Schaltflächen "Jetzt kaufen". Hier können Sie auch die Logos Visa, Mastercard, Discover und American Express einfügen.
13. Ist Ihre Website sicher? Gibt es Ikonen, die mir das sagen?
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, verwenden Sie wahrscheinlich bereits eine SSL-Verbindung oder eine sichere Website. Sie können jedoch sicherstellen, dass Sie die Zertifikate in den Vordergrund stellen und wie von Lisa vorgeschlagen zentrieren. Besuchen Sie Thawte, Network Solutions, Google Trusted Stores, SiteLock oder Verisign (im Besitz von Symantec, Herstellern von Norton Antivirus). Bei jeder dieser Optionen können Sie natürlich Symbole anzeigen lassen. Sie können Kunden und Besucher auch daran erinnern, beim Einkaufen in der Adressleiste des Browsers nach dem kleinen Schlosssymbol zu suchen.
14. Wie werden Sie meine persönlichen Daten schützen? Wenn ich dir meine E-Mail-Adresse gebe, wirst du sie respektieren oder verkaufen?
Lesen Sie den Beitrag von Pam Moores Social Trust auf Social Media Today für ein paar Ideen. Verwenden Sie außerdem die Sicherheitsabzeichen / -symbole, um Ihre Site als sicher zu bezeichnen. Selbstverständlich können Sie Ihre eigene Plakette / Schutzerklärung abgeben, wie Sie kein Spammer sind und meine Informationen nicht verkaufen. Dies ist ein langer Weg, um den Vertrauensprozess zu starten. Siehe Antwort zu Frage 13.
15. Sind Ihre Preise sinnvoll? Bist du high? Niedrig?
Ein Vergleichsdiagramm ist der Weg, auch wenn Sie nur Ihre eigenen Dienstleistungen oder Produkte vergleichen.
17. Hat einer meiner Freunde zuvor auf dieser Site gekauft? Sind sie auf Facebook mit Ihnen verbunden? Zeigst du das?
Siehe oben, um Schaltflächen für das soziale Teilen hinzuzufügen. Oder schauen Sie sich TabJuice oder Payvment an, die beide robuste Optionen für eine Facebook-Storefront haben.
19. Soll ich dir vertrauen? Bist du Teil einer Organisation?
Dies entspricht der oben genannten Sicherheitsfrage. Wenn Sie ein Mitglied sind, können Sie das Better Business Bureau-Logo platzieren.
20. Suchen andere Leute nach dir? Sprichst du irgendwo? Eine Klasse unterrichten? Wurde irgendwo cool präsentiert?
Fügen Sie auf Ihrer Über uns-Seite eine „Presseseite“ ein. Wiederum bietet LinkedIn (um diese zu finden an, um Informationen zu erhalten) Möglichkeiten, diese Informationen mit Add-On-Tools wie der Leselisten-App von Amazon, LinkedIn-Ereignissen, der TripIt-App My Travel und dem Präsentationstool von SlideShare zu teilen. Wenn Sie ein Web- oder Softwareentwickler sind, können Sie Ihr GitHub Social Coding-Programm auch über LinkedIn markieren und zeigen, wie Sie Ihren Code und Ihre Codierfähigkeiten teilen.
24. Wie sieht dein Prozess aus?
Erstellen Sie ein leicht verständliches Flussdiagramm in einer Kalkulationstabelle oder verwenden Sie Mindmeister, um eine Mindmap zu erstellen, in der andere sehen können, wie Sie denken und wie Sie Dinge tun.
25. Wie unterscheidet sich dieses Produkt von dem anderen auf Ihrer Website? Was ist besser für mich?
Die oben aufgeführten Vergleichstools können Ihnen dabei helfen.
Ich bin Lisa dankbar, und ich habe das schon oft gesagt, für den Tritt in die Hose. Sie interessiert sich für Leser und möchte Ihnen dabei helfen, Menschen dazu zu bringen, sich online anzusprechen.
Welche Werkzeuge verwenden Sie, um die Arbeit zu erledigen, die Lisa auf Ihren Teller gelegt hat? (Möglicherweise kann ich Ihr Wissen in einem zukünftigen Beitrag einsetzen.) Oder senden Sie mir eine E-Mail über meine Small Business Trends-Bio-Seite.
Online-Fragen Foto über Shutterstock
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