Sie wissen bereits, dass der Standort für lokale Unternehmen von größter Bedeutung ist. Es ist jedoch nicht nur der Standort Ihres Geschäftes, das den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend beeinflussen kann. Der Standort kann auch einen großen Einfluss auf Ihre Marktforschungsbemühungen haben.
Beispielsweise würden sich die Fragen, die Sie jemandem in Ihrem Geschäft stellen würden, von den Fragen unterscheiden, die Sie Personen stellen, die sich in Ihrer Nähe befinden. Und die Fragen, die Sie den Menschen in der Nähe stellen würden, unterscheiden sich möglicherweise von denen, die Sie außerhalb Ihrer direkten Nachbarschaft oder Stadt stellen.
$config[code] not foundDank einiger neuer technologischer Fortschritte können Sie nun tatsächlich Kunden für Ihre Forschungsanstrengungen basierend auf ihrem genauen Standort ansprechen. Dies bedeutet, dass Sie Kunden, die sich in Ihrem Geschäft befinden, fragen können, wie sich ihr Einkaufserlebnis entwickelt, während sie sich noch in Ihrem Geschäft befinden. Sie können auch Kunden ansprechen, die gerade gegangen sind, um sich ein Gesamtbild ihrer Erfahrung zu verschaffen.
Zu diesem Zweck können Unternehmen Indoor-Näherungssysteme oder iBeacons verwenden. Diese Geräte verwenden die Bluetooth-Technologie, um mit mobilen Geräten in der Nähe zu kommunizieren. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen ein System einrichten kann, um mit Personen zu kommunizieren, die sich innerhalb oder direkt am Standort Ihres Unternehmens befinden.
Diese Art von Technologie kann Geschäften, Veranstaltungen oder anderen lokalen Unternehmen zugute kommen, die in Echtzeit mit ihren Kunden kommunizieren möchten. Es ermöglicht diesen Unternehmen, Erkenntnisse zu sammeln und dabei den Inhalt auf Grundlage ihrer Einkaufserlebnisse oder Eventerlebnisse stark zu personalisieren.
Da iBeacons Personen auf ihren eigenen mobilen Geräten ansprechen können, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden an einer schnellen Umfrage teilnehmen. Andere forschungsinterne Forschungsmethoden, beispielsweise die Aufforderung, nach dem Kauf eine Papierumfrage auszufüllen, könnten als unbequem angesehen werden. Und obwohl Online-Umfragen, die im Anschluss an die Transaktion per E-Mail verteilt werden, effektiv sein können, führt diese neue Form des Feedbacks zu einem Grad an Relevanz und Aktualität, der bisher nicht verfügbar war. Heutzutage haben die meisten Käufer ohnehin ein mobiles Gerät dabei. Eine kurze Umfrage auf ihrem eigenen Gerät erscheint daher nicht als invasiv oder zeitaufwändig.
Um dieses System optimal zu nutzen, können Sie Kunden, die Ihnen Feedback geben, Anreize bieten. Senden Sie einfach eine kurze Nachricht wie "Verdienen Sie einen Coupon" oder "Verdienen Sie 20 Prozent Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf." Wenn Sie die Botschaft auf den Anreiz konzentrieren, kann dies zu Personen führen, die die App sonst nicht öffnen könnten. Auf diese Weise können Sie mehr Einsichten gewinnen und auch dabei helfen, treue Kunden zu gewinnen.
Denn Menschen, die sich tatsächlich an Ihrem Standort befinden, denken bereits über Ihr Unternehmen nach. Ihre Kommentare, Bedenken und Meinungen stehen also bereits im Vordergrund. Wenn Sie den Kunden einige Tage nach dem Kauf eine E-Mail oder eine telefonische Nachricht senden, werden normalerweise nicht dieselben Ergebnisse erzielt. Deshalb ist der Standort für die Marktforschung so wichtig.
Um diese Art der standortbasierten Recherche noch einfacher zu gestalten, hat das Umfrageunternehmen QuestionPro eine Plattform geschaffen, die genau zu diesem Zweck iBeacons verwendet. Das Programm kann in die vorhandene iOS-, Android- oder Blackberry-App Ihres Unternehmens integriert werden. Sie können dann Fragen hinzufügen und bearbeiten, die Sie Ihren Kunden direkt beim Einkaufen oder beim Besuch Ihres Standorts stellen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter "Hyperlokale Forschung leicht gemacht.”
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