Die Kundenbindung aufzubauen kann für kleine Unternehmen schwieriger sein als für große Unternehmen. Große Marken verfügen über mehr Ressourcen, um vertiefte Treueprogramme zu entwickeln, die den Kunden unterschiedliche Belohnungen oder Angebote bieten, basierend auf ihrem bisherigen Kaufverhalten.
$config[code] not foundDie Technologie bietet jedoch neue Optionen für kleine Unternehmen, die Loyalität aufbauen möchten.
Loyalzoo ist eine solche Option. Das Unternehmen bietet eine App an, die mobil, online und sogar auf POS-Systemen verfügbar ist. Lesen Sie mehr über Loyalzoo und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens im Small Business Spotlight dieser Woche.
Was macht das Geschäft?
Bietet eine Treue-App, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde.
Die App lässt sich mit verschiedenen Systemen integrieren, von Online über mobile Geräte bis hin zu POS-Systemen. So können verschiedene kleine Unternehmen die App auf die für sie beste Weise nutzen.
Massimo Sirolla, CEO und Mitbegründer von Loyalzoo, sagt:
"Unabhängig von der Art kann jedes Unternehmen seine eigenen digitalen Treuekarten innerhalb weniger Minuten erstellen. Dabei können Sie zwischen herkömmlichen Stempelkarten und flexiblen Punkten wählen und die Belohnungen festlegen, die am besten zu ihnen passen."
Business-Nische
Bietet eine vielseitige Lösung.
Da die App für kleine Unternehmen entwickelt wurde, muss sie auf verschiedene Arten arbeiten können. Sirolla erklärt:
„Wir sind die erste Loyalitäts-App, die in POS integriert werden kann, und auch die erste, die es Händlern ermöglicht, Treuepunkte genau so zu vergeben, wie sie es mit unserer App, mithilfe von gedruckten Codes oder digitalem Versand wünschen. Wir wollten nicht, dass Einzelhändler ihre Gewohnheiten ändern müssen. Wir können uns nahtlos in fast jedes Unternehmen integrieren, wenn es um die bestehende Einrichtung geht. “
Wie das Geschäft angefangen hat
Aus dem Wunsch, lokalen Unternehmen zu helfen.
Sirolla erklärt:
„Loyalzoo begann, als Mark Ryan und ich, gute Nachbarn und Freunde, auf unsere Brieftaschen blickten und erkannten, dass die Hälfte der Karten, die wir mit sich herumtragen, unbenutzte Papier- und Plastikkarten sind. Und als wir aufschauten, bemerkten wir einsame lokale Geschäfte und Handelsketten, die nacheinander auftauchten. Es ist verrückt - und wir dachten, dass es sicherlich einen Weg geben muss, diesen Unternehmen dabei zu helfen, mit den Ketten und großen Marken zu konkurrieren. "
Größter Gewinn
Im vergangenen Jahr eine Crowdfunding-Runde erfolgreich abgeschlossen.
Sirolla erklärt:
"Wir haben das Ziel in weniger als 24 Stunden erreicht und konnten so mehr Mitarbeiter einstellen und das Geschäft vorantreiben."
Lektion gelernt
Konzentrieren Sie sich auf digitales Marketing und SEO.
Wenn das Loyalzoo-Team zurückgehen und irgendetwas ändern könnte, sagt Sirolla, dass es die digitalen Marketing- und SEO-Bemühungen von Anfang an intern erledigt hätte. Er erklärt:
„Wir haben ein Unternehmen damit beauftragt, und es genügt zu sagen, dass sie nicht mit den sich ändernden Richtlinien von Google Schritt halten konnten, was bedeutet, dass unsere Website über ein Jahr lang nicht in der organischen Suche zu finden war. Mit einem begrenzten Budget für die Vermarktung über bezahlte Kanäle war dies wirklich hart und wir haben immer noch Probleme mit den Folgen. Wenn ich jemandem, der ein Unternehmen gründet, einen Rat geben sollte, wäre es Zeit, mich mit SEO und der Funktionsweise von Google vertraut zu machen. “
Wie sie zusätzliche 100.000 $ ausgeben
Mehr Leute einstellen.
Sirolla sagt:
„Wir sind ein kleines Team in einem noch kleineren Büro. Wir brauchen jemanden, der sich neu auswählen kann! Wahrscheinlich würde auch ein größeres Büro auf der Liste stehen. Abgesehen von unserem Witz ist unser Team wirklich großartig, aber mit mehr Leuten könnten wir noch viel mehr tun, um das Produkt auf den Markt zu bringen. “
Tradition im Team
Ein laufendes Tischfußballturnier.
Sirolla erklärt:
„Es begann mit Andy und mir, die jeden Mittag spielten, und irgendwann schleppten wir Martina mit. Sie begann in der Verteidigung und war außergewöhnlich schlecht! Also haben wir sie im Angriff versucht und siehe da, es war wie eine andere Person. Wir verstehen uns recht. Und es ist eine wirklich lustige Art, etwas Zeit miteinander zu verbringen, die auch völlig von der Arbeit getrennt ist, die wir normalerweise erledigen. "
Lieblingszitat
"Alles sollte so einfach wie möglich gemacht werden, aber nicht einfacher." ~ Albert Einstein
* * * * *
Erfahren Sie mehr über die Kleines Biz-Spotlight Programm.
Bilder: Loyalzoo, Bild oben: (von links) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Kommentare ▼
