Um zu verdeutlichen, was ich meine, habe ich mich entschlossen, die Rolle eines Franchise-Unternehmensleiters zu übernehmen, der mit dieser ganzen Social-Media-Szene ein wenig frustriert ist. Hier ist meine Geschichte als Franchise-Manager….
$config[code] not foundAls CEO des Three Cheez Pizza-Franchise-Imperiums habe ich es wirklich satt, zu hören, wie großartig Social Media-Marketing ist. Wenn ich beispielsweise meinen Marketing-Direktor nach dem ROI-Anteil unserer Social-Media-Strategie frage, scheint sie innerhalb von 30 Sekunden nach meiner Frage immer einen wichtigen Anruf zu erhalten. Vielleicht bin ich ein bisschen paranoid, aber ich hatte noch nie in meinen über 20-jährigen Franchising-Jahren eine so schwere Zeit, meine Marketingausgaben zu rechtfertigen.
Nun gut, ich habe gelesen, was einige Social-Media-Experten über den ROI von Social Media schreiben. Pam Dyer bot in ihrem Pamorama-Blog einige gute Denkanstöße.
„Bevor Sie versuchen, Ihre Social-Media-Renditen zu überwachen und zu messen, müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen möchten. Konkrete Ziele und Baselines sind für die Berechnung Ihrer Kapitalrendite von entscheidender Bedeutung. “
Ich bin mit ihr sicherlich einverstanden. Man muss am Anfang beginnen. Dann las ich, was Jake Hird von Econsultancy geschrieben hat. Das hat er gesagt „Wenn jemand sagt, dass Sie einfach keine Rendite aus den sozialen Medien erhalten können, würde ich sagen, dass dies nicht stimmt. Investitionen in den Kanal sind nicht unbedingt finanziell und folglich auch nicht die Rendite. Zweitens, ich bin auch froh zu sagen, dass selbst wenn Sie nach nicht finanziellen Ertragskennzahlen suchen und es schlecht läuft, Sie entweder eine schlechte Kampagne haben oder der Kanal nicht für Sie geeignet ist. Dies geht zurück auf die Wichtigkeit einer anfänglichen Strategie und Planung für Ihre Marketingaktivität. “
Nach dem Lesen Das Nach dem Kratzen habe ich mir den Kopf gekratzt, ob wir unsere Social-Media-Marketing-Aktivitäten überhaupt richtig machen oder nicht. Wir hatten gerade mit einer Facebook-Fanpage begonnen, unser Twitter-Konto eröffnet und sogar einige Diskussionen auf LinkedIn begonnen. Ich hatte das Gefühl, dass wir auf dem neuesten Stand sind, aber ich war mir nicht wirklich sicher, ob wir unsere Marketing-Dollars oder sogar unsere Marketingzeit sinnvoll ausgeben würden.
Soweit ich das beurteilen konnte, hatten wir keinen Cent gemacht, den ich speziell auf unsere Social-Media-Marketing-Ausgaben zurückverfolgen konnte. Große Frustration setzte ein.
Vor kurzem haben wir begonnen, ein paar hundert Dollar pro Monat in Facebook-Anzeigen zu investieren. Ich finde es gut, dass wir unsere Anzeigen nach Alter und Standort auf andere Facebook-Nutzer ausrichten können. Es ist noch zu früh, um zu sagen, ob die Anzeigen uns dabei helfen, uns an den von uns ausgewählten Standorten zu brandmarken, aber wir sind bereit, etwas Geld auszugeben, um zu versuchen, dass es funktioniert. (Viele andere Franchise-Geber sind es nicht.)
Ich weiß, dass einige Social-Media-Marketing-Techniken immer noch optimiert werden. Ich fühle mich ziemlich geduldig. Unser Unternehmen ist seit fast einem Jahr dabei. Natürlich bin ich bereit, Neues auszuprobieren. Wenn der Social-Media-Bereich genau dort ist, wo ich sein sollte, bleibe ich - aber nicht für immer. Etwas muss sich ändern… Ich denke, ich brauche einen "Spielwechsler".
Ich könnte mir vorstellen, dass sich Hunderte von CEOs genauso fühlen wie mein fiktiver Franchise-Manager. Die Social Media-Szene ist noch ziemlich neu. Einige Unternehmen konnten diese Art des Marketings nutzen. Es scheint, dass die meisten nicht haben. Ich denke, er hat recht. Ein "Game-Changer" wird benötigt.
Dieser „Game-Changer“ ist vielleicht gerade vor unseren Haustüren angekommen. Twitter kündigte kürzlich an, dass ein Programm namens "Promoted Tweets" gestartet wird. So sieht ein "Promoted Tweet" aus:
Denken Sie, dass der CEO von Three Cheez Pizza begeistert sein wird, um das auszuprobieren? Ich mache. In der Tat würde ich, wenn ich die Show bei diesen Arten von Franchises laufen würde, sofort auf diesen Zug aufsteigen.
- Fast Food Franchises - Jeden Montag wöchentliche Sonderangebote
- Automobile Franchises - Geben Sie einen Rabattcode in einen Tweet für einen Ölwechsel oder eine freie Reifenrotation ein
- Hair Care Franchises - Twittern Sie monatliche Werbeaktionen und Eröffnungen
- Franchise-Drucke - Führen Sie einen Tag lang einen speziellen Farbdruck aus und twittern Sie ihn aus
- Pet-Related Franchises - Lassen Sie sich samstags einen Hund waschen und den Erlös in ein lokales Tierheim bringen, und twittern Sie ihn aus
- Fitness-Franchises - Twittern Sie Mitgliedschaften
- Lawn Care Franchises - Tweet über Produkte und Dienstleistungen, die saisonabhängig sind, sowie Gutscheincodes
- Steuerfranchise - Erinnerungen an Steuererklärungen in Verbindung mit Serviceangeboten
Laut Ben Parr bei Mashable beginnen die von Twitter geförderten Tweets auszurollen. Dies ist die erste Phase. Unternehmen wie Best Buy, Starbucks und Red Bull sind die ersten Werbetreibenden, die erscheinen werden. Die Leute bei Twitter wollen dies langsam herausbringen, was eine kluge Sache ist. Ich möchte sicherlich nicht, dass mein eigener Twitter-Stream mit Anzeigen überläuft.
Ich bin gespannt, wie sich das entwickeln wird, und wenn Sie ein Franchisegeber sind, empfehle ich Ihnen dringend, diese neue Social-Media-Marketingplattform im Auge zu behalten. Es könnte ein wichtiger sein. Und ein Spielwechsler.
Haben Sie eigene Ideen bezüglich der Arten von Tweets, die von Franchise-Unternehmen und Nicht-Franchise-Unternehmen verwendet werden können? Möchten Sie einige davon mit der Small Business Trends Community teilen? Hinterlassen Sie bitte einen Kommentar.
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