Sieben von zehn Verbrauchern bevorzugen ein Geschäft mit Social-Media-Präsenz. Dies entspricht den Informationen von GoDaddy (klicken Sie auf das Bild oben, um die vollständige Grafik anzuzeigen), über den Dienst Get Found. Get Found stellt kleinen Unternehmen Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre Informationen online auf einer Vielzahl von Plattformen sofort aktualisieren können.
$config[code] not foundAber warum fühlen sich die Verbraucher so? Liegt es daran, dass die Social-Media-Präsenz bestätigt, dass echte Menschen hinter dem Unternehmen stehen? Oder liegt es daran, dass sie wirklich das Geschäft in den sozialen Medien verfolgen möchten?
Rene Reinsberg, General Manager und Vice President für Go Foundys Get Found und andere SEO-Produkte erklärt:
„Eine Social-Media-Präsenz ist zu einem wesentlichen und erwarteten Bestandteil der digitalen Präsenz eines Unternehmens geworden. In einigen Fällen umgehen Konsumenten Suchmaschinen und andere traditionelle Suchoptionen, um Unternehmen in sozialen Medien zu finden. Die soziale Präsenz eines Unternehmens bestätigt die Legitimität eines Unternehmens und bietet auch einen wichtigen Kommunikationskanal. Social Media ist für die meisten Konsumenten so wichtig, dass Sie als Unternehmen nicht existieren, wenn Sie sich nicht auf Social Media befinden. "
Hier ist eine andere Sache zu beachten. Es ist unwahrscheinlich, dass siebenundsiebzig Prozent der Verbraucher einem standortbasierten Unternehmen eine zweite Chance geben, sobald sie veraltete oder falsche Informationen über dieses Geschäft online gefunden haben.
Warum ist das wieder so? In früheren Zeiten waren die Menschen gewohnt, über veraltete Informationen in den Gelben Seiten zu stoßen. Warum also verspüren die Verbraucher Online nicht mehr veraltete Informationen?
Reinsberg fügt hinzu:
„Die Verbraucher geben Online-Informationen nicht notwendigerweise nachgiebiger ab als Offline-Informationen. Die zunehmende Nutzung des Internets und der Unternehmen, die durch ihre Servicegeschwindigkeit definiert werden, hat jedoch die Erwartung der Verbraucher auf eine sofortige Befriedigung erhöht. Die Verbraucher sind es gewohnt, zu jeder Zeit sofort Informationen zu erhalten. Außerdem nimmt die Aufmerksamkeitsspanne ab, da die Verbraucher zunehmend auf unterschiedliche Weise Multitasking betreiben, was die Geduld für ungenaue Informationen verringern kann. “
GoDaddy kündigte im Januar den Start von Get Found an. Der Dienst ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihre Informationen auf Plattformen wie Google, Yahoo, Facebook und Yelp gleichzeitig zu aktualisieren.
Der Dienst wurde von Locu, einem Unternehmen, das GoDaddy im August 2013 erworben hatte, ins Leben gerufen. Das in San Francisco ansässige Unternehmen war Vorreiter bei Online-Aktualisierungstools für mehr als 30.000 Restaurants, Spas, Salons, Buchhalter, Fotografen, Umbauunternehmen und andere kleine Unternehmen.
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