5 Trends im Coupon-Marketing für 2013

Anonim

Das erste Mal, dass ich von Groupon hörte, war von einem kleinen Geschäftsinhaber - Surfy Rahman, Mitinhaber von Indique Heights in Washington DC. Er erwähnte es als Benutzer und nicht als Unternehmer.

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Seitdem haben sich die Couponangebote oder Gruppenkaufplätze stark weiterentwickelt. Die Unternehmen in diesem Bereich, die ich zusammen mit Groupon abonniert habe, sind:

  • Sozial Leben
  • Google-Angebote
  • Amazon Local Deals (bereitgestellt von Living Social)
  • CertifiKid (familien- und kinderfreundliche Angebote)
  • Der Capitol Deal von der Washington Post
  • Recoup (eine Deal-Site, die Gutscheine anbietet und Ursachen unterstützt)

Wenn Sie sich die Bandbreite meiner Abonnements ansehen, sind sie eine gute Darstellung des Angebotsspektrums.

Das Konzept von Gutscheinen ist nicht neu. Es existiert, solange Geschäft als Marketinginstrument existiert, mit dem Unternehmer neue Kunden gewinnen und manchmal bestehende Kunden binden können. Unternehmen wie Groupon waren Vorreiter bei einem Trend, bei dem das Angebot auf einer Kombination von Faktoren beruhte:

  • Der Deal
  • Anzahl der angebotenen Angebote
  • Ort
  • Marktmerkmale
  • Zeitpunkt, zu dem sie verwendet werden könnten

Unter idealen Bedingungen sollten Couponangebote den Unternehmen den Zugang zu neuen Märkten und Kunden ermöglicht haben und die Möglichkeit haben, die Kapazität in mageren Zeiten zu füllen. Die Geschwindigkeit des Branchenwachstums führte sowohl für die Coupon-Unternehmen als auch für das Unternehmen, das die Coupons verwendete, zu mehreren Beulen. Hier sind einige Fallstricke, die bei einigen Gutscheinangeboten aufgetreten sind:

  • Kunden, die in großer Zahl am ersten Tag der Angebote und / oder am letzten Tag des Angebots erscheinen
  • Das Personal war unzufrieden, wenn die Gäste, die Restaurantgutscheine verwendeten, die Trinkgelder nicht zum vollen Preis berechneten
  • Mehr Bestandskunden, die die Angebote und Unternehmen nutzen, erhalten keine neuen Kunden
  • Unternehmen setzen keine logische Grenze für die Anzahl der verkauften Coupons und öffnen sich für Alpträume
  • Manchmal kein klares Verständnis von Zeitplan und Zahlungsbedingungen für Händler

Trotz der oben genannten Fallstricke hatten viele kleine Unternehmen Erfolge mit Coupons. Einer der wichtigsten Faktoren ist die Fähigkeit des Coupons, das Kundenverhalten zu ändern. Ich habe darüber in einem früheren Beitrag darüber geschrieben, wie Online-Tools einer Familienfarm geholfen haben, neue Geschäfte zu tätigen. Verbraucher lieben diese Angebote.

Mein Freund, Dr. Sanjay Jain, hat Kurse in Fotografie und Kunst besucht, von denen er immer geträumt hatte und die er auch erreichen konnte, wenn die Kostenbarriere mit einem Groupon-Angebot beseitigt wurde. Als ich diese Frage auf Twitter stellte, gaben viele in meinem Netzwerk an, sie hätten neue Restaurants ausprobiert und seien Stammgäste in anderen Unternehmen geworden.

Coupon- oder Gruppenkaufunternehmen haben zwei Arten von Kunden. Der Endverbraucher, der den Coupon bezahlt und verwendet. Das Unternehmen, das Partner für das Angebot ist. Negative Geschichten von Kaufleuten erhielten weit mehr Bekanntheit als Erfolgsgeschichten. In seinem Artikel "5 Groupon Success Stories und Discount-to-Loyalty-Strategien" schreibt TJ McCue:

„Ich sehe zwei große Groupon-Vorteile für Unternehmer: Erstens: Sie steigern Ihre Sichtbarkeit erheblich. Zweitens, Sie haben keine Werbekosten aus eigener Tasche. Okay, Sie müssen möglicherweise für Materialien oder Produkte aufwenden, aber wenn Sie es richtig machen, können Sie zumindest einen Schritt nach vorne machen und neue Geschäfte generieren. “

Im Hinblick auf das Buzz 2013 rund um die Couponbranche freuen wir uns auf einige Trends im Jahr 2013:

Erweiterte lokalisierte Angebote

  • Die Herausforderung im Jahr 2013 wird darin bestehen, die Anzahl der Endverbraucher und Händler zu erhöhen.
  • Erweiterung auf mehr Händler vor Ort und auf Kunden in der Umgebung.
  • Weitere Nischenvertikale von landesweiten und lokalen Coupon-Unternehmen.

Konzentrieren Sie sich auf mehr Online-Handel

  • Trends wie Groupon-Waren werden die Beschaffung von Waren direkt vom Produzenten an die Kunden erhöhen.
  • B2B-Dienste, die Self-Service-Couponing-Tools anbieten, werden ebenfalls zunehmen.

Mehr Ressourcen und Tools für Händler

  • Größere Unternehmen wie Groupon führten neue Tools ein, um ihre Handelskunden zu unterstützen - GrouponWorks, ein Portal für Händlerressourcen, Groupon Rewards für Händler, um Incentive-Programme für wiederkehrende Kunden zu verwalten, und ein Scheduler-Tool. Living Social seinerseits führte ein Online-Bestellsystem für Restaurants ein, um Bestellungen von Kunden mit einem Living Social-Gutschein zu erhalten.
  • Um Kreditkartenzahlungen zu ermöglichen, hat Groupon ein Zahlungs-Tool für Händler eingeführt, das der von GoPayment von Square oder Intuit ähnelt.
  • So wie UPS die Logistik für Händler beherrscht und angeboten hat und Amazon Amazon Verkäufern die Logistik bietet, bieten mehr Couponunternehmen einen schlüsselfertigen Prozess, um Unternehmen mit Kunden zu verbinden.

Flexibilität der Kunden beim Customizing von Deals

  • Heute ist der Coupon für eine bestimmte Zeit gültig, nach deren Ablauf der Geldwert des Coupons einlösbar ist.
  • Durch das Angebot verschiedener Einlösemodelle kann dies sowohl für Händler als auch für Kunden zu einem besseren Erlebnis werden.
  • Stellen Sie sich ein Angebot vor, bei dem der Kunde einen einlösbaren Coupon kaufen kann, wenn der Händler einen Text oder einen Tweet sendet, wenn das Unternehmen weniger beschäftigt ist.
  • Innovation in der Weise referrak.

Weitere Optionen in den Umsatzmodellen mit Händlern

  • Es gibt einige Unterschiede, wie Händler ihren Anteil am Angebot erhalten. Hier besteht die Möglichkeit, über innovative Methoden nachzudenken.
  • Stellen Sie sich vor, ein kleines Unternehmen erhält Finanzmittel von einem Coupon-Unternehmen mit einem Angebot, um Coupon-Marketing-Kampagnen ausschließlich mit dem Anbieter durchzuführen.

Bei negativen Beiträgen scheint es, als würden Gruppenkäufe die Händler nicht zufriedenstellen, aber das stimmt nicht. In einer von Groupon in Auftrag gegebenen Forsee-Studie:

"Groupons allgemeine Zufriedenheit der Händler war mit 79 sehr hoch. Die durchschnittliche Zufriedenheitsrate eines B2B-Unternehmens in ForeSee-Benchmark ist 64."

Die Living Social-Website zitiert Statistiken, die 91% der Dealer-Wiederholer wiederverwenden und 29% der Dealer-Neukunden sind Neukunden.

Wenn Sie als Unternehmer eine Entscheidung über Ihr Marketing im Jahr 2013 treffen, sollten Sie auf jeden Fall den Gruppenkauf zu Ihrem Marketing-Mix hinzufügen, wobei die oben genannten Fallstricke zu vermeiden sind.

Als nächstes werde ich einen Blick auf Fallstudien werfen. Wenn Sie also ein Händler sind, der Gruppenkäufe getätigt hat, kontaktieren Sie mich bitte mit Ihren Erfahrungen in den Kommentaren unten.

Was halten Sie von diesen Branchentrends für 2013?

Britisches Landschaftsfoto über Shutterstock

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