Die Kundenbindung ist eines der Hauptziele eines Unternehmens, dessen Erreichung den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens sichert. Square hat die Daten der 14 Millionen Kunden verwendet, die sich für die Square Loyalty-Lösung angemeldet haben, um einige interessante Ergebnisse zu finden, darunter auch, welche Staaten die treuen Kunden haben.
Durch das Zerquetschen der Zahlen konnte Square nicht nur die loyalsten Kunden in jedem Bundesstaat bestimmen, sondern auch den durchschnittlichen Betrag, den die Loyalitätskunden im Vergleich zu anderen Kunden ausgeben, und an welchen Wochentagen die Kunden ihre Belohnungen eher einlösen. Im Fall von Square Loyalty-Kunden geben Mitglieder nach ihrem Beitritt zu einem Programm 37% mehr aus als vor ihrem Beitritt. Treat Yoself. Dienstag war der beste Tag der Woche, an dem Kunden ihre Prämien einlösen konnten.
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Mit einem Treueprogramm können kleine Unternehmen ihre Kunden durch ihre Tür führen. Da der durchschnittliche US-Haushalt bereits an 29 Treueprogrammen beteiligt ist, scheinen die Verbraucher sicherlich bereit zu sein, daran teilzunehmen, wenn das Programm Wert schafft.
Laut dem Loyalitätsbericht der Anleihe erhöhen Treueprogramme die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden weiterhin mit einer Marke zusammenarbeiten. Mehr als vier von fünf oder 81% stimmten dieser Aussage in der Unternehmensumfrage zu.
Die Ergebnisse
Für das Treueprogramm-Ranking von Square wurden Staaten für die durchschnittliche Anzahl von Loyalitätsgeschäften pro Tag über einen Zeitraum von 90 Tagen ausgewählt.
Staaten mit den treusten Kunden
- Louisiana
- Washington, D.C.
- Kansas
- Washington
- New-Mexiko
Staaten mit den wenigsten treuen Kunden
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- West Virginia
- Delaware
Tipps zur Auswahl eines Treueprogramms für kleine Unternehmen
Wenn ein Treueprogramm korrekt eingesetzt wird, kann dies die Einkäufe um bis zu 20% steigern, so eine Studie der University of Chicago.
Wenn Sie sich mit Ihrem Markt und Ihren Kunden vertraut gemacht haben, lesen Sie diese fünf Tipps, um das Beste aus Ihrem Treueprogramm zu wählen.
Sie müssen es einfach zu bedienen machen, es muss an Ihr Unternehmen anpassbar sein, über eine Feedback-Schleife für das Marketing verfügen, Best Practices anwenden und zu einem erschwinglichen Preis implementiert werden.
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