Wenn ein Inhaber eines kleinen Unternehmens zu mir kommt und Frustration mit den sozialen Medien erfährt, bin ich ein wenig verwirrt. Warum? Ich kann mir nicht helfen, aber ich denke, dass Kleinunternehmer das Segment der Geschäftsbevölkerung sind die meisten geeignet für social media erfolg. Ich meine, wer kann besser mit seinem Publikum sprechen als ein Kleinunternehmer? Wer kennt die Bedürfnisse der Kunden besser als ein Kleinunternehmer? Wer lebt und atmet die gleichen täglichen Kämpfe? Niemand.
$config[code] not foundAber dann merke ich das das ist nicht dort, wo sich kleine Unternehmer in Schwierigkeiten befinden. Die Problemzonen für kleine und mittlere Unternehmen sind sehr unterschiedlich. Oft sind sie in der Implementierung von Social Media.
Nachfolgend finden Sie vier Fehler in sozialen Netzwerken, die für kleine Unternehmen üblich sind und wie Sie um sie herum manövrieren können. Denn sobald Sie dies getan haben, haben Sie diese Social-Media-Sache im Griff.
1. Sie bauen keine einheitliche Präsenz auf.
Soziale Medien funktionieren nicht, wenn sie als eigene Insel existiert oder wenn sie von allen anderen Aktivitäten, die Sie tun, fragmentiert ist. Um wirklich profitieren zu können, sollten Ihre Marketingkampagnen zusammenarbeiten. Zum Beispiel sollte Ihre Website Ihre Aktivitäten auf Twitter unterstützen, was Ihre Aktivitäten auf YouTube unterstützen soll, und die Aktivitäten Ihrer Website unterstützen. Das Erstellen einer einheitlichen Präsenz hilft Kunden, Ihrer Marke zu vertrauen, die gesuchten Informationen zu finden und die Form der Bindung zu wählen, die für sie am sinnvollsten ist. Wenn Sie Twitter verwenden, aber keine Verbindung zu anderen Aktivitäten herstellen, veranlassen Sie möglicherweise Ihre Kunden zu fragen, ob dieses Konto wirklich Ihnen gehört oder ob sie sich dort engagieren. Kunden möchten das gleiche Gefühl von all Ihren Berührungspunkten haben. Wenn Ihre Anwesenheit nicht vereinheitlicht ist, senden Sie ihnen möglicherweise gemischte Signale.
2. Sie haben keine Verbindung zu Kunden.
Ich meine nicht emotional, ich meine physikalisch. Einer der größten Fehler, den kleine Unternehmen mit Social Media machen, ist, dass sie sich einloggen, um mit Leuten zu sprechen, zu teilen, was sie tun, um sich über etwas zu beschweren, das ihren Tag ruiniert hat, aber sie verbinden sich nicht proaktiv mit dem Potenzial Kunden. Sie nutzen nicht die erweiterten Suchfunktionen von Twitter, mit denen Sie nach Postleitzahl, Hashtag, Gefühl oder Kombination von Schlüsselwörtern suchen können. Sie können nicht mehr aus ihren Facebook-Statusaktualisierungen herausholen, indem sie Inhalte auf einen bestimmten Bereich oder eine bestimmte Interessengruppe ausrichten.
Wenn Sie eine Pizzeria in Columbus, Ohio, sind, sollten Sie die erweiterte Suche von Twitter verwenden, um Leute in Ihrer Umgebung zu finden, die darüber sprechen, wie sie zum Abendessen Pizza essen möchten. Wenn Sie sie finden, laden Sie sie ein, zu kommen Ihre Pizzeria, anstatt eine weitere langweilige Nacht zu verbringen, die von einer der größeren Ketten bestellt. Es gibt Möglichkeiten, in Social Media proaktiv zu sein. Dies sind die Chancen, die KMUs suchen sollten.
3. Sie verwenden keine Werkzeuge.
Ich schlage nicht vor, dass Sie Ihre Social Media-Präsenz automatisieren, aber es gibt Tools, mit denen Sie Social Media leichter handhaben und in Ihren Alltag integrieren können.
Mit einem Tool wie HootSuite können Sie beispielsweise Tweets vorab planen, damit Sie Beiträge teilen können, ohne anwesend zu sein. Auf diese Weise können Sie mehrere Konten (persönlich + professionell) verwalten und Ihre Twitter- und Facebook-Updates synchronisieren, sodass Sie mit nur einem Button an beiden Standorten posten können.
Das Erstellen gespeicherter Suchanfragen bei Twitter kann Ihnen dabei helfen, schnelle Marken- oder Keyword-Erwähnungen zu finden, auf die Sie achten sollten und auf die Sie reagieren sollten, damit Sie keine wichtigen Unterhaltungen verpassen. Es hilft Ihnen auch, Benutzer in Ihrer Nähe zu finden, die zu Themen, die Sie interessieren, twittern.
Dienste wie Tweepz oder Twitter Grader sind auch eine gute Plattform, um relevante Benutzer zu finden und mit ihnen zu beginnen.
Die Verwendung dieser Tools kann Kleinunternehmern dabei helfen, schneller und schneller zu arbeiten, indem sie mit den Benutzern in Kontakt treten, mit denen sie sich verbinden möchten, und ihnen dabei helfen, Konversationen zu finden, an denen sie teilnehmen können.
4. Sie befähigen keine Mitarbeiter.
Ich sehe viele Kleinunternehmer, die mit Social Media experimentieren. Ich sehe jedoch nicht so viele kleine Unternehmen Angestellte Teilnahme an sozialen Medien. Ich bin nicht sicher, ob ihre Chefs es entmutigen oder ob sie einfach nicht denken, es zu ermutigen. Als Inhaber eines Unternehmens jeder Größe haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zur Nutzung von Social Media zu befähigen. Ihre Kunden möchten von ihnen hören. Sie wollen ihre Geschichten hören, ihre Namen erfahren und ihre Stimmen kennenlernen. Wenn dies richtig gemacht wird, können Ihre Mitarbeiter zu großen Befürwortern Ihres Unternehmens werden und Sie dabei unterstützen, Bewusstsein und Vertrauen bei einem größeren Publikum aufzubauen. Aber zuerst musst du sie lassen. Das bedeutet, den Mitarbeitern beizubringen, wie sie sich richtig engagieren, ihnen Richtlinien für diese Interaktion geben und dann darauf vertrauen, dass sie Ihre Marke richtig repräsentieren.
Dies sind vier Fehler, die ich in sozialen Medien häufig sehe. Was fehlt mir oder wo kämpfst du?
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