Verwendung von E-Mail-Marketing zur Segmentierung von Kunden und zur Generierung von Loyalität

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Anonim

Sie haben vielleicht das Sprichwort gehört, dass "das Geld in der Liste steht" und ich möchte wetten, dass der erste Ort, an den Sie denken, die Annahme ist, dass eine größere Liste besser ist. Dies ist zwar meistens wahr, trifft aber nicht ganz zu. Eine größere Liste führt definitiv zu Ergebnissen, aber es ist das Engagement Ihrer Liste. Inwieweit sie das tun, was Sie von ihnen verlangen, ist noch wichtiger und profitabler.

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Dies ist der Punkt, an dem so viele von uns (darunter auch ich und viele der Gurus des E-Mail-Marketings) immer nach Wegen suchen, um an unsere Liste heranzukommen, echten Wert zu bieten und Engagement, Konversation und Konversation zu erzeugen.

Ohne Zweifel ist der beste Weg, dies zu erreichen, die Kunden zu segmentieren.

Segmentierung bedeutet wörtlich Gruppierung. Wenn Sie Ihre Liste in Kategorien gruppieren, die die Themen darstellen, die Ihr Publikum am meisten interessiert.

Warum die Segmentierung für Ihren Erfolg wichtig ist

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in einen Raum voller Menschen, die Ihre potenziellen Kunden sind. Die Chancen stehen gut, dass diese Leute nicht in einer großen Gruppe sitzen. Sie sind in kleinere Cluster mit spezifischen Konversationen gruppiert. Sie würden nicht zu einer Gruppe gehen, die über Fußball spricht und plötzlich über Gourmetküche sprechen.

Jedes Mal, wenn Sie eine Massen-E-Mail an eine breite Gruppe von Personen auf Ihrer Liste senden, tun Sie genau das. Sie sprechen über das, was für Sie wichtig ist, und nicht für das, was für Sie wichtig ist.

Segmentieren Sie Kunden, um Geld zu sparen

Lassen Sie mich erklären. Wenn Sie Kunden segmentieren und Ihre Liste in bestimmte Segmente gruppieren, können Sie Ihre Kommunikation und Konversation auf für sie relevante Themen ausrichten.

Untersuchungen haben ergeben, dass gezielte und segmentierte E-Mails eine Klickrate von 8% im Vergleich zu allgemeinen E-Mail-Sends erzielen, die nur eine Klickrate von 3% generieren. Darüber hinaus zeigt Jupiter Research, dass relevante E-Mails 18-mal mehr Umsatz erzielen als Broadcast-E-Mails.

Gemeinsame zu berücksichtigende Segmente

Wenn Sie gerade erst mit dem Pfad beginnen, Kunden in Ihrer E-Mail-Liste zu segmentieren, gibt es mehrere Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können:

  • Wo sie sich im Verkaufszyklus befinden: Sehen Sie sich die Daten an, die Sie bereits zur Verfügung haben. Ermitteln Sie die logischsten Gruppierungen basierend auf den Informationen, die Ihre Empfänger von Ihnen verlangen, den Fragen, die sie möglicherweise haben, oder ihrem Stadium im Kaufzyklus.
  • Bekanntheit (Wissen): Die Leads haben entweder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erkannt, oder sie haben erkannt, dass sie ein Bedürfnis haben, das erfüllt werden muss.
  • Bewertung (siehe): Leads sind sich bewusst, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Anforderungen erfüllen könnte, und sie versuchen herauszufinden, ob Sie am besten geeignet sind.
  • Kauf (Kauf): Leads sind zum Kauf bereit.

Listensegmentierungstipps:

  • Geben Sie Ihrem Publikum viele Möglichkeiten und Gründe für die Anmeldung - E-Mails, Blogbeiträge, Websites und Squeeze-Seiten.
  • Erstellen Sie eine Liste mit Schlüsselwörtern und Phrasen (PDF-Arbeitsblatt), für die Sie gefunden werden möchten.
  • Erstellen Sie eine Reihe kostenloser Downloads, die E-Books, Videos, Whitepapers, Vorlagen und Checklisten enthalten.
  • Erstellen Sie Squeeze-Seiten mit spezifischen Angeboten und Geschenken zu verschiedenen Themen, die Ihr Publikum interessieren könnten.
  • Erstellen Sie Opt-Ins für Funktionsboxen auf Ihrer Website. Platzieren Sie dort, wo Sie normalerweise einen Feature-Artikel haben, einen Download, bei dem sich die Nutzer anmelden können.
  • Fügen Sie ein Opt-In in einen Artikel ein oder veröffentlichen Sie einen Beitrag zu einem bestimmten Thema. Dies ist ein idealer Ort, um die Zusammenfassung eines Artikels mit einem Hyperlink "Weitere Informationen" zu verwenden. Wenn der Leser dann auf "mehr lesen" klickt, werden wir in einem Opt-In-Feld aufgefordert, sich (kostenlos) anzumelden, um den Rest des Artikels zu sehen. Dann können Sie sie auf eine bestimmte Interessenliste setzen, die dem Thema des Artikels entspricht.
  • Eine weitere kreative Opt-In-Funktion ist die Verwendung einer Opt-In-Leiste oder einer "Toaster" -Popup-Leiste, die nach einer bestimmten Zeitspanne (z. B. 10 Sekunden) angezeigt wird oder erscheint. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können immer eine Einstellung erstellen, bei der diese Option nur einmal für Personen erscheint. Sie können einen Text einfügen, der besagt: „Sind Sie zum ersten Mal hier? Registrieren Sie sich, um Zugriff auf weitere Artikel wie diesen zu erhalten. "
  • Platzieren Sie Anzeigen, die einen Download oder ein Video enthalten, das Ihre Leser aufklärt. Wenn sie darauf klicken, leiten Sie sie zu einer einfachen Seite weiter, auf der sie weitere Informationen erhalten und sich registrieren können, um bestimmte Themen zu erhalten.

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