Ihre Website ist die virtuelle Adresse Ihres Unternehmens an die Welt. Während Unternehmen viel Zeit und Mühe in das Website-Design und die Usability-Funktionen investieren, werden häufig ebenso wichtige Entscheidungen wie die Auswahl eines Hosting-Providers weniger beachtet.
Laut dem „State of Small Business“ -Bericht von 2016 von Wasp Barcodes stehen Probleme wie Hosting-Anbieter und Domain-Auswahl nicht einmal unter den ersten fünf für kleine Unternehmen! Wenn Sie neugierig sind, können Sie beispielsweise die Kundenerfahrung verbessern und die Kundenbindung verbessern tun mache die Liste Ironischerweise sehen viele kleine Unternehmen den Zusammenhang zwischen technischen Problemen wie der Auswahl von Hosting-Providern und den Angeboten für das gesamte Kundenerlebnis nicht.
$config[code] not foundDie meisten Unternehmen wissen, dass eine langsam ladbare Website die Conversion-Raten beeinträchtigen kann. Eine Verzögerung von einer Sekunde bei den Lastgeschwindigkeiten korreliert beispielsweise mit einem Rückgang der Umwandlungsraten um sieben Prozent nach Kissmeterics.
Wenn Unternehmen die Verbindung zwischen Hosting-Provider und Kundengewinnungs- / Kundenbindungsraten nicht verstehen, setzen sie jedoch wahrscheinlich größere Entscheidungen wie die Auswahl des Providers auf den Rückweg und landen auf der ersten Option. Das Ergebnis: Kleine Unternehmen finden Verträge mit Hosting-Providern, die eingeschränkte Kundendienstmöglichkeiten bieten, geschlossen.
Kürzlich habe ich mich mit Oleg Kaluger, dem CEO von Temok, getroffen, um die verschiedenen Entscheidungsfaktoren zu verstehen, die bei der Auswahl eines Hosting-Services und der Registrierung des Domain-Namens Ihres Unternehmens eine Rolle spielen sollten. Der größte Imbiss: Schieben Sie die Entscheidungen nicht auf die letzte Minute! Verbringen Sie Zeit damit, nach verschiedenen Hosting-Providern und Domainnamen-Erweiterungen zu suchen, bevor Sie Ihr Unternehmen an eine bestimmte Host- oder Website-Adresse sperren!
Überlegungen zu Domänen und Hosting
Hierbei sind vier Überlegungen zu beachten:
Vermeiden Sie Benennungsstrafen bei der Domänenauswahl
Achten Sie auf Neulinge, wie beispielsweise die Wahl einer "exakt übereinstimmenden" Domain, die Ihrem Unternehmen tatsächlich eine Google-Strafe bescheren könnte. (Yikes!) Stattdessen schlägt Kaluger vor, dass die Unternehmen Folgendes beachten sollten
- Top-Level-Domainnamen können effektiver im Gedächtnis bleiben. Versuchen Sie daher, einen guten kurzen Domainnamen zu erhalten, der direkten Datenverkehr und Markenbekanntheit erzeugt.
- Seien Sie kreativ und probieren Sie alle Namen und Erweiterungen aus. Wenn Ihre.com kostenlos ist und Sie damit zufrieden sind, registrieren Sie sich. Verwenden Sie.org, wenn Sie eine gemeinnützige Organisation oder eine Stiftung sind. Wenn Ihre bevorzugte.com-Erweiterung nicht verfügbar ist, könnte.net Ihre Lösung sein. Wenn Sie länderspezifisch sind, gibt es viele Länderdomänenerweiterungen, die für Sie funktionieren könnten. Am besten wählen Sie den richtigen Domainnamen für Ihre Idee, der Sie und Ihr Unternehmen der Masse vorstellt.
Behalten Sie technische Überlegungen im Auge
Es gibt tausende von Hosting-Unternehmen, aus denen Sie wählen können. Dies bedeutet nicht, dass alle Hosting-Provider gleich aufgebaut sind. Benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, die Optionen einzuschränken? Überlegen Sie sich zunächst die technischen Anforderungen für Ihre Website, einschließlich Speicherplatz- und Bandbreitenanforderungen, Serverplattform und Hardwareanforderungen. Skalierbarkeit ist auch ein Problem. Können Sie Ihren Server mit nur einem Knopfdruck schnell aktualisieren? Die besten Web-Hosting-Anbieter bieten zuverlässige und erschwingliche Server-Verfügbarkeit und die Möglichkeit, Ihre Anforderungen bei wachsendem Geschäft problemlos zu skalieren.
Kundenservice ist wichtig
Last but not least ist die schnelle und professionelle Kundenbetreuung wichtig. Ein Webhosting-Unternehmen mit preisgekröntem Support sollte auch mehrere Support-Kanäle anbieten, z. B. gebührenfreier Telefon-Support, E-Mail-Support rund um die Uhr, Live-Chat, Online-Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen. Ich habe schon früher darüber geschrieben, wie kleine Verbesserungen am Kundenservice, z. B. die Personalisierung Ihres Auto-Responders, zu besseren Ergebnissen beim Kundenservice führen können. Suchen Sie nach Unternehmen, die noch einen Schritt weiter gehen, um ihren Kunden dieses hohe Serviceniveau zu bieten. Das ist das Team, das Sie in Ihrer Ecke haben möchten, falls auf Ihrer Website etwas schief geht.
Endeffekt
Ausfallzeiten bedeuten für Ihr Unternehmen buchstäblich verlorenes Geld. Besucher, die zum ersten Mal besuchen, werden sich wahrscheinlich von Ihrer Website entfernen und nie wieder zurückkehren. Stammkunden werden es zwar erneut versuchen, sind jedoch frustriert von den schlechten Erfahrungen und haben eine geringere Toleranz für zukünftige technische Probleme. Wiederholte Ausfälle können den Ruf Ihres Unternehmens und sogar Ihre Position in den Rankings von Google beeinträchtigen. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung Ihres Hosting-Providers, um größere Geschäftsziele wie Kundengewinnung und -bindung zu erreichen!
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