Heute wird viel über den Begriff "digitale Störung" gesprochen.
Die überwiegende Mehrheit davon konzentriert sich auf die neueste und beste Technologie. Und während Smartphones, tragbare Technologien und vernetzte Geräte die Art und Weise, wie wir die heutige Welt erleben, verändern, kann die grundlegende Veränderung in der Art und Weise, wie Unternehmen Kunden bedienen und Kunden binden, die größte Störung sein, die sich derzeit ereignet.
Ray Wang, Gründer von Constellation Research und Autor des Bestseller-Buches „Disrupting Digital Business“, erläutert, warum es für Unternehmen, die vor dem digitalen Zeitalter geboren wurden, wichtig ist, ihre Kultur und Herangehensweise umzugestalten, um sich auf die volle Wirkung digitaler Störungen vorzubereiten. Und warum es sogar für Unternehmen wie Amazon.com wichtig ist, schneller voranzukommen, um sich voll und ganz auf die zukünftigen Entwicklungen einzustellen.
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Small Business Trends: Welches sind die größten Missverständnisse über digitale Störungen aus geschäftlicher Sicht?
Ray Wang: Wenn Sie über Digital sprechen, geht es nicht nur um die Technologien. Die Leute denken gerne über Mobile, Social Media, Cloud, Analytics, Big Data und andere Dinge nach. Es spielt keine Rolle Diese Technologien sind hilfreich. Was wir wirklich sehen, ist eine Verschiebung des Geschäftsmodells. Und wenn Sie diese Geschäftsmodelle ändern, können wir herausfinden, mit welchen Technologien all das großartige Material möglich wird. Das ist die Nummer eins.
Zweitens ist dies nicht nur ein Buch für neue Unternehmen oder für Anfänger. Dies war für Unternehmen gedacht, die nicht im digitalen Zeitalter geboren wurden, und es ist wirklich wichtig, dass Unternehmen wissen, dass auch sie die Umstellung vornehmen können, bevor diese digitale Störung auftritt. Und wenn man darüber nachdenkt, war das Durchschnittsalter eines Fortune-500-Unternehmens und eines S & P-500-Unternehmens etwa so wie in den 60er-Jahren, als sie anfingen. Es ist auf 15 zurückgegangen. Wir gehen davon aus, dass es bis 2020 12 sein wird. Das ist eine 5-fache Kompressionsrate, richtig? Für diejenigen, die warten, ist der digitale Darwinismus unfreundlich. Sie werden nicht da sein, wenn Sie sich das nicht ansehen.
Small Business Trends: Wir wissen also, wir hören alle Geschichten der hochfliegenden Unternehmen - der Airbnbs, der Ubers - der Unternehmen, die neu und zerstörerisch sind. Aber aus einer Mainstream-Geschäftsperspektive: Wie schnell passen sie einige dieser Technologien an, um ihr Geschäftsmodell ändern zu können oder es an das anzupassen, was heutzutage dem Engagement von Kunden innewohnt.
Ray Wang: Die Herausforderung besteht darin, dass sie sich nicht schnell genug bewegen. Sogar Amazon ist nicht schnell genug. Jetzt können Sie genau sehen, was los ist, weil sie mit Global Playern wie Alibaba, JD, im Wettbewerb stehen. Alle diese Leute arbeiten in diesem Tempo. Und wegen dieses Tempos, fragen sich die Leute, ob wir konkurrieren können. Können wir schnell genug konkurrieren?
Die kurze Antwort darauf ist, dass es eine Menge Arbeit gibt, die erforderlich sein wird, eine Menge schweres Heben für die Leute, um diese Verschiebungen vorzunehmen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, separate Entitäten zu erstellen. Mehr als nur Innovationslabore. Erstellen Sie jedoch separate Entitäten und bringen Sie sie wieder in den Griff. Der andere Weg ist, wirklich zu versuchen, das Unternehmen kulturell auf breiter Front schnell genug zu verändern. Beide Möglichkeiten funktionieren. Sie müssen nur darüber nachdenken, wo sich Ihr Führungsstil befindet und welche Bereiche des Unternehmens Sie stören möchten.
Small Business Trends: Google hat gerade erst vor kurzem das Alphabet angekündigt. Ist das ein Beispiel?
Ray Wang: Es ist ein großartiges Beispiel für ein Portfolio. Core Google geht es wirklich gut. Sie müssen weiter machen, richtig? Aber all das Neue braucht Konzentration und Aufmerksamkeit. Alles, was bei Nest tatsächlich passiert. Dinge, die bei Google X passieren. Dinge, die sich in Google Capital befinden, wenn sie sich neue Sachen und Google Ventures ansehen. Alle diese Bereiche müssen tatsächlich zurückkehren und sie müssen konzentriert werden. Wenn sie alle in einem großen Teil des Unternehmens waren, ist es sehr schwer, diese Konzentration zu erreichen. Und so ist es ein großartiges Beispiel für das, worüber Sie sprechen.
Unternehmen wie Google wollen nicht wie Kodak gehen. Sie wollen nicht wie Bell Labs und AT & T gehen. Ich meine, das waren großartige Unternehmensgiganten und Forschungsgiganten, die plötzlich ihren Weg verloren haben, als sie tatsächlich zur Kommerzialisierung gelangen mussten.
Small Business Trends: Jeder spricht aus technologischer Sicht über Unterbrechungen, aber es ist wirklich so, wie Sie es vorher angesprochen haben. Es geht um die Störung von Geschäftsmodellen und die Möglichkeit, Ihr Geschäftsmodell schnell an die heutigen Erwartungen der Kunden anzupassen.
Ray Wang: Das ist ein toller Punkt. Dies ist sehr kundenorientiert. Wir verkaufen keine Produkte oder Dienstleistungen mehr. Wir verkaufen Erfahrungen und Ergebnisse, was im Grunde das Markenversprechen ist. Das Markenversprechen ist Kern. Es klingt flauschig, aber es ist wie Hey. Was ist deine Mission? Worum geht es dir wirklich? Wenn Sie das beantworten können, werden alle anderen Dinge ins Spiel kommen.
Zweitens versuchen wir, das niedrigste Preismodell für Stückkosten zu berechnen. Das ist ein wichtiger Teil dieser Verschiebung, denn wir verkaufen einen Fall Cola, zwei Liter oder Dose. Wie viel würden Sie für einen Schluck Cola bezahlen? Das ist eine verrückte Frage, richtig? Aber hier ist die Sache. Wenn Sie das könnten, stellen Sie sich vor, ich würde Ihnen jede Freestyle-Maschine auf der ganzen Welt für 50 US-Dollar uneingeschränkt zur Verfügung stellen. Wenn Sie keinen Preis für die kleinste Einheit berechnen können, wie gehen Sie damit vor? Stellen Sie sich vor, Sie könnten Analystenzeit oder Berater von Minute zu Minute kaufen, oder? Das ist verrückt. Sie müssen sich jedoch an diese Preismodelle für Stückkosten halten, um dorthin zu gelangen, was ein wichtiges Element ist.
Ich denke, das Ergebnis davon ist, dass wir uns in einer nach dem Verkauf stehenden Aufmerksamkeitsökonomie befinden. Nach dem Verkauf ist alles nach dem Verkauf und / oder wichtiger als der Erstverkauf. Der Cross-Selling, zusätzliche Abonnements, Dinge, die Sie mitnehmen. Es ist auf Nachfrage, weil wir nicht alles kaufen. Wir möchten ein Stück in einem bestimmten Moment, ein kleines Stück Zugang, nur um zu schmecken. Und wenn wir mehr wollen, machen wir weiter?
Und das letzte Stück ist Aufmerksamkeitsökonomie. Wenn Sie nicht gewinnen und meine Aufmerksamkeit gewinnen oder Zeit sparen, werden Sie es nicht schaffen. Und darauf bauen diese digitalen Geschäftsmodelle auf.
Small Business Trends: Wohin könnten die Leute gehen, um das Buch zu bekommen?
Ray Wang: Irgendwo. Barnes & Noble hat tatsächlich das physische Buch. Sie können 800-CEO-READ aufrufen und finden Sie bei Amazon, BN.com - überall dort, wo Bücher normalerweise verkauft werden.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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